ASUS Anakart kullanıcı hatası belirsizliği

Ürünü yeni alınmıştır. DRAM ışığı yanıp sönüp bilgisayar reset atıyordu ilk start verilişinde anakart. Servise gönderdim ve bir çipin yanında ki lehimleri gösteren bir resim atılıp bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu. Tamiri için ücret edememin gerektiği söylendi. Fakat kullanıcı hatam hakkında bir bilgi alamadım. Sadece arızalı olduğu yeri gösterip burası kullanıcı hatasından dolayı arızalı şeklinde bir dönüş oldu.

Anakartın arızalı olduğunu dediklerin yerin fotografını da ekliyorum. Sizce bu ücreti ödemem haklı bir durum mu? Bana üretim hatasından kaynaklanan bir arıza gibi geldi. Üretim hatasının bedelini üstüme yıkmışlar gibi hissediyorum. Ne yapabilirim bu durum için? Ne önerirsiniz?

Kullanıcın ilk defa böyle bir arızaya neden olduğunu gördüm, başlarından atmak için böyle demişler bence, iade süresi geçmediyse anında iade edin anakartı, aksi halde de hakem heyetine gitmeniz lazım.

ücret talep ettiler tamiri için.Hakem heyetine giderse 6 ay da anca sonuçlanmaz mı🤔

Anakart nedir modeli vs.

ASUS tuf gaming x570 plus modeli.İlk denemem de şu hatayı verdi sistem.Sonra uzay montaj denedim devam etti.garantiye gönderdim ram,psu,işlemciyi hepsi sağlam çıktı.Anakartı da gönderdim kullanıcı hatası diye ücretli tamir teklif ettiler anakartı.Yeni alınmış anakart sadece montaj olmuş.kullanıcı hatası çıktı.

Hata videosu bu.