< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > |
ATM'niz Paraya El Koyduğunda Ne Yapmalısınız?
Bazı durumlarda, ATM'ler beklenmedik nedenlerle paraya el koyabilir. Böyle bir durumla karşı karşıyaysanız, panik yapmamak önemlidir. Bu sorun için uygulayabileceğiniz birkaç adım mevcuttur:
- Bankanızla İletişime Geçin: Paranın el konulduğu bankayla hemen iletişime geçin. Sorunu açıklayın ve gerekli belgeleri sağlayın.
- Kanıt Toplayın: ATM'den aldığınız makbuzu veya işlemin kanıtını gösteren herhangi bir belgeyi saklayın.
- Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurun: Bankanız sorunu çözemezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
- Merkez Bankası'na Şikayette Bulunun: Bankanız ve Tüketici Hakem Heyeti ile iletişime geçtikten sonra hala sorun çözülmediyse, Merkez Bankası'na şikayette bulunabilirsiniz.
Ziraat ATM'si Paranızı Alıkoyduysa
Ziraat ATM'si paranıza el koyduysa, yukarıda belirtilen adımları izleyerek sorunu çözmeye çalışabilirsiniz. Ek olarak, Ziraat Bankası'nın müşteri hizmetleri numarasını arayabilir veya en yakın şubesine gidebilirsiniz.
Önemli Hatırlatmalar
- ATM'den para çekerken dikkatli olun ve işleminiz bittiğinde makbuzu alın.
- Paranızı güvenli bir yerde saklayın ve ATM'den para çektikten sonra hesabınızın bakiyesini kontrol edin.
- ATM'lerde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, derhal bankanızla iletişime geçin.