Cumartesi günleri 20 iş gününden sayılıyor mu? (3. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: B o S c H

quote: Orijinalden alıntı: cnv_58 Merhaba arkadaşlar başımdaki olayl anlatayım 06.05 cumartesi tarihinde oğlumun akülü arabasını ebebek firmasına teslim ettim tamirat icin ve belgemi aldım . Cumartesi günlerinin iş günü sayıldığını bilmiyordum firmada sayılmıyor dedi ama 175 i aradım sayılıyor dediler . Hesabıma göre dün bitti bugün 21. Gün yanlışım varsa düzeltin. Ebebeki aradım sabah ve öglen iki kez ikisindede ürün yok gelmedi daha servisten dendi şikayet ettim merkeze 10 dakika sonra dönüş yapıp geldi dediler bu nasıl olur kargo 10 dakikada ürünmü getirir akşam gidip bakıcam belki yalan söylüyorlardır diye varsayalım getirmiş olsunlar bugün 21. Gün olduğu icin ürün değişim veya para iadesi talebi edebilirmiyim mahkeme heyetine . Firma kabul etmiyor 18. Gün diyor haftasonlarını saymıyor ama ne olursa olsun resmi olarak artık haftasonları sayılıyor. Tüketici heyetine başvuru yaparsam dilekçemi vermem gerek dilekçe örneği varmı? Gün icinde cevap veren olursa sevinirim

Firmanın ne söylediğinin bir önemi yok hocam.

Cumartesi günleri iş gününden artık sayılıyor. Eğer cumartesi gününe resmi bir tatil denk gelmez ise sayılacak.

Eğer 20 iş günü içerisinde size sms yoluyla ya da vb yolla ürün değişim kararı çıktı dedilerse 20 iş günü olayı değişiyor. Eğer değişim kararı çıkmış ise o zaman tüketici hakem heyetine (thh) dava açabilmek için ürünü servise verdiğiniz günden itibaren 30 gün sonra dava açabilirsiniz. Dikkat iş günü demiyorum. Normal 30 gün.

Eğer cihazınız değişim değil de onarım gördüyse ortada bir değişim olayı yoksa bu sefer 20 iş günü bitiminden sonra thh ye dava açabilirsiniz.

Diyelim ki thh ye dava açtınız. Bilirkişi 20 iş gününün dolup dolmadığını servis irsaliye vb ye bakarak size geri dönüş yapıyor. Eğer servis 20 iş günü öncesinde cihazı onarmış ve belgelemiş ise (cihaz başka ilden geldiyse kargo belgelerine de bakılıyor) dava açsanız da dava aleyhinize sonuçlanıyor.



Eğer değişim yoksa servis ile iletişime geçip cihazın hangi gün onarıldığını sorunuz.

Eğer 20 iş günü öncesi diyorlarsa gidebilme imkanınız varsa servise gidip bakın.

Eğer 20 iş günü sonrasında ise thh ye başvurup ücret iadesi isteyebilirsiniz.



Bu süreçte thh ye gidip detaylı bilgi almanda fayda var.

quote:

Orijinalden alıntı: user.cm

Merhaba, bu 30 günlük süre için hangi maddeye bakmamız lazım? Tüketici kanununda bunu göremedim, değişti mi acaba?