Media Markt'ten Sipariş Verecekler Bir Daha Düşünün! - Sayfa 2

Question

Merhabalar öncelikle herkese. Bu konuyu sırf kurumsal mağaza olmasından dolayı daha garantili olur, bizi uğraştırmadan hakkımız olanı verirler, satış sonrası hizmetleri kaliteli olur diyerek Media Markt firmasını tercih edenler olabilir onlara uyarı maksatlı açıyorum.  Ben 6 Ağustos tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden gece kampanyasıyla Lenovo IdeaPad 320 12gb ramli olan modeli Forum İst teslimli olacak şekilde satın aldım. Sonraki gün mağazadan gidip teslim aldım çünkü kargolama falan yapılmadı mağaza stoğunda vardı! Cihazı kullanmaya başladık 10 Ağustos cuma bilgisayarın aniden ekranı karardı gitti ne yaptıysak tepki vermedi işlemler yarıda kalmasın diye direk kapatmadıkta ama mecburen sonradan kapattık tekrar açmayı denedik yok hiçbir tepki vermiyordu cihaz Lenovo destek hattını da arayıp yardım aldık ama birşey değişmedi. Akşam olduğu için bu durum mecbur pazartesi garantiye götürdüm ve değişim talep ederek kutuyla beraber teslim ettim. O hafta yetişmedi tabi işlemler bayram ertesinde çarşamba günü yani 29 Ağustos'ta doa raporu çıktı. Bende zaten Media Markt fark etmez herhalde diyerek en yakın mağazaları olan Trump şubesine gittim tabi ilk başta mağazaya girerken stokta yok falan diye yalan söylemelerine karşı da ürün var mı bakıp danışmaya geçtim. Durumu anlatıp değişim istiyorum dedim görevli rapora baktı 'bu rapor Forum İst mağazası için hazırlanmış biz işlem yapamayız' dedi bende oraya gidersem işlemin ne kadar süreceğini sordum stokta varsa hemen alabilmeniz lazım deyince bende neyse uzatmadan işi oraya gidip halledeyim hesabına Foruma geçtim. Orada da durumu anlatıp değişim istediğimi belirttim görevli arkadaş biraz uğraştı baktı etti sonra içerden başka görevliyle beraber geldi telefon falan ettiler bi yerlere ardından sonradan gelen görevli bu cihazı internet mağazasından aldığım için işlem yapamadıklarını ancak para iadesi için yardımcı olabileceklerini belirtti. Bende fiyat farkının olduğunu değişim istediğimi en kötü ihtimalle para iadesi olsa bile fark oranında indirimle tekrar alabilme imkanı verilmesi durumunda ancak kabul edeceğimi söyledim. Tekrar telefon ettiler falan sonra benim müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini orada işlem yapılamadığını söylediler. Oradan ayrılmadan müşteri hizmetlerini aradım avmnin bahçesinde onlara da durumu izah ettim yine değişim istediğimi belirterek. Telefpnda bana belgeleri onlara göndermem gerektiğini belgeleri inceleyerek bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ben daha fazla uğraşmamak adına mağazadan belgeleri teslim etme konusunda direttim ama 'müşteri memnuniyeti' zaten kendini göstermişti! Tabii ki kabul etmediler ve en yakın aras kargo şubesini bulup raporu ve faturayı yolladım. Bana işlemin de 2 haftaya kadar uzayabileceği söylendi sadece raporu kontrol edecekler yanlış anlaşılma olmasın ürün verilmedi garantiden raporda da yazıyor zaten. Sonraki gün 30 Ağustos Zafer Bayramı olduğu için çalışma yok tabi cuma günü kargo ulaştı bu arada da ben kargoyu yollar yollamaz tekrar arayıp yolladığımı ve değişim isteğimin not düşülmesini istedim. Müşterisine değer veren firma olunca işler apayrı yürüyor tabi bana verilen cevap not düşülemeyeceği düşülse dahi bir öneminin olmadığı ulan insan en azından yalanda olsa tamam beyefendi not düşüyorum der de neyse... Ben cumartesi günü tekrardan durumu öğrenmek için bunları aradım. Bana henüz hiçbir işlem yapılmadığını durumun beklemede olduğunu söyledi bende raporu kontrol edip onay vermek bu kadar mı zor diye üsteledim haftasonu ilgili birimin çalışmadığını pazartesi ancak bilgi alabileceğimi ve sağolsun bir notum varsa iletebileceğini söyledi şaka gibiler yeminle. Neyse tekrardan değişim istediğimi söyledim elbette bininci defa not aldım dedi ama bunun kesin sonuç olmayacağını sadece birime ileteceğini belirtti sonra kapattım. Tarih 3 Eylül pazartesi ben yine lanet olası müşteri hizmetlerini aradım sabah erkenden durumu öğrenmek için bi yandan da olası bir keyfi işleme erkenden müdahale etmek için. Elbette tahmin ettiğim gibi oldu bana karta iade işleminin başladığını söylediler bende deli oldum tabi her gün arayıp söylediğim şeyi kale almamışlar değişim olarak işlem yapılmasını iadenin iptal edilmesini istedim. Bunun onlarla alakalı olmadığını raporda yazan neyse onu yaptıklarını anlattı görevli bende benim yasal hakkım olduğunu seçebilmem gerektiğini hatta garantide bile değişim isteğimi belirttiğimi söyledim ama bi yandan da şüphelendim durumdan raporda öyle mi gerçekten diye. Lenovo'yu arayıp durumu sorduğumda raporun öyle bir bilgi içermediğini muhtemelen kur farkından kaynaklı değişim yapmak istemedikleri için bunu bahane ettiklerini söyledi. Benim de en başından beri peşine düştüğüm durum. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu açıkladım başka bir görevli geldiği için kontrol etti bu da iade işlemi başlamış işlem yapamayız dedi yav ben değişim istiyorum bu benim hakkım diyorum bu adam işlem yapamayız zaten stokta olmadığı için iade başlatılmış dedi. Anında siteye girip baktım tabi stokta var ürün yalan söylüyorsunuz deyince vardığı zaman yokmuş dedi yine yalan söylüyorsun dedim çünkü cuma işlem yapılmadığını söyledim. Sonrasında şu an internet mağazası stoğunda yok dedi tedarik süresi 7-14 iş günü görünüyora evrildi yalan tamam ben beklerim dedim yeter ki yollayın hem mağazaların stoğunda var satın aldığımda zaten oradan teslim ettiniz aynı şey değil mi deyince mırın kırın etmeye başladı başa sardı tekrar işlem bailadı değişiklik yapamayız. Yasal hakkımı talep ediyorum adamlar işlem yapmıyor bildiğin keyfe keder hizmet ama sorsan gülmek sana yakışıyor derler müşteri memnuniyeti derler. Orada da 1 saat kadar kavga edip tartışıp bir sonuç alamadan kapattım. Hemen ardından şikayetvar dan şikayet oluşturdum hem belki bu sefer kale alırlar daha fazla uğraştırmadan hem de insanlar görür ne halt olduklarını hesabına. Ama elbette ki yine dönüş olmadı 4 Eylül salı e-posta atmışlar ücret iadesi başlatılmıştır diye bende cevap attım değişim istediğimi belirtip tüketici kanunu linkini de ekleyip madde-11 de 4 seçimlik haktan birini seçme özgürlüğünün bende olduğunu yaptıkları işlemin yasal olmadığını belirttim. Daha bir kere bile dönüş yapıp durumla alakalı açıklama yapmadılar. Bugünde kartımı kontrol ettiğimde para iadesinin yapıldığını gördüm. Tüm bunlar olduktan sonra bakmış oldum ama şikayetvar da zaten bu firma neredeyse hiç kimseye cevap vermemiş mağduriyet gidermeyi geç daha çok mağdur etmiş milleti sürekli. Ben normalde kendim için almış olsam cihazı bu işin peşini hayatta bırakmam bunların yaptığı haksızlık yanlarına kâr kalmamalı fikrinde olan birisiyim ama şirket için aldık cihazı hem çok lazım hem de kaç haftadır cihaz yok bu sebeple büyük ihtimalle daha fazla uğraşamadan başka bir yerden cihazı temin edecem. Ama en azından birileri bunu görüpte bu mağazadan almazsa içime su serpilir çünkü bu saatten sonra ben ne bunlardan bişey alırım ne de elimden geldiğince çevreme aldırırım.  Böyle uzuuun uzun yazdım ama en azından detaylı olarak tüketici hakem heyeti haricinde tüm yolları denememe rağmen Media Markt'in bu vurdum duymaz duruşunu forumdakilere açıklamak istedim. Çünkü bu forumun bana çok faydası oldu bende burada olası bir mağduriyet yaşamanıza engel olmak istedim. Açıklamayı unuttuğum veya öğrenmek istediğiniz birşey olursa durumla alakalı sorabilirsiniz. Herkese iyi forumlar.

Accepted Answer

Benim anlamadığım bir husus var.
Teknoloji Mağzalarını teşhir ürünleri denemek, yeni ürünleri yakından tanıma fırsatı bulmak için kullanırım. Kesinlikle hiç birinden alışveriş yapmam.
Bir ürünü satın almadan önce modelini markasını google dan arayıp ithal olarak getiren firmalardan ürünün fiyatına göre en az bin tl daha uyguna bulurum. Bunlar n11 olur hb olur gg olur. Satıcı yorumlarına baktıktan sonra satın alırım.
Bu ülkede garanti mevzuna, satış sonrası müşteri hizmetlerine inanmıyorum. İmkanım varsa yurt dışından ithal getirtiyorum.
Temennim kimsenin alacağı ürüne bin lira fazla vermenin önüne geçilmesi..
Satılan aynı ürün, Garanti Aynı garanti, verilecek hizmet aynı hizmet ..

Accepted Answer

Bir adet kur farkından kar etmeye çalışan müşteri içerir.

Accepted Answer

Benzer olayı tchibo kahve makinesinde yaşadım. En son hem paramı iade ettiler hem de makine gönderdiler 😂

Accepted Answer

Adamın aldığının ürünün garantisi var. İlk ay içinde bozulan üründe değişim talep etmiş. Ne zamandan beri garanti hakkını kullanma ölücülük oluyor.

Burda kurdan faydalanmaya çalışan arkadaş değil mediamarkt. Adamlar yeni kurdan ürün satmak için eski kurdan sattığı pc yi geri almaya çalışıyor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Accepted Answer

Al işte bir tane daha. Allah'tan herkes sizin gibi değil. Adam üretimden kaynaklanan bir kusurdan zarar görmek zorunda mı?

Ben avukatım, sonuç ne olur biliyor musun? Aynı üründen vermek zorunda kalırlar.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Zerathull -- 8 Eylül 2018; 16:20:31 >

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: Benz Jilzay Para iadesi yapılmış.Hangi firma garanti kapsamında ürün değişimi yapıyor ? Yıllardır alır kullanırım daha başıma gelmiş olay değil, sadece appledan bir telefonum vardı onun değişimini yaptım bugüne kadar oda zar zor.Demek istediğim şey bu.Para iadesi alınmış, zorlayamaya gerek var mı? Bence yok. A,B,C firması fark etmiyor.Hepsi böyle.  Bununla uğraşmak bile zaman israfıdır, ölücülüktür.  İncehesap sitesi James Donkey SSD'lerde 3 yıl boyunca herhangi bir arıza vb. durumda birebir değişim garantisi veriyor. Hadi bak işine ekşici.

Accepted Answer

Tüketici başvurularında adliyeye gitmenize gerek yok zaten. Keşke bilmediğiniz konularda konuşmak için hiç zaman ayırmasaydınız.

Accepted Answer

Bu ney yav. Bu yazıyı okuyan dostoyeski nin budala adlı eserinide okusun. Güzel eser

Accepted Answer

zamzung u hakem heyetine verdim vatan bilgisayar ile birlikte gerekirse mahkemeye de veririm hiç problem değil :) 1 haftalık monitörde kapanıp açılmama sorunu, başka bir 3 aylık monitördeki köşelerdeki fazla parlaklık(gray uniformity), karıncalanma, banding sorunları aslında sorun değilmiş servis raporlarıyla elimde belgeli :) ne iade ne değişim yaptılar bi de dalga geçer gibi tamir ederiz ancak diyolar nesini tamir edeceklerse seçimlik hakkım benim ürünler ayıplı mal üretim hatalı şeyler iade alıp bir daha zamzung ve vatanın önünden geçmiyorum. bundan sonra bu tarz ürünlerin türkiye garantisine para da vermiyorum size de tavsiye ederim türkiyeden garantili ürün ALMAYIN ALMAYACAKSINIZ yahu bu kadar basit. alın iadenizi gidin daha pahalıya başka yerden alın.

Answer

Firmalar bulmuş kılıfını. Vatan gene para iadesi yapmıyor kupon veriyor.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Expheribal Dostum bu konuyu uplayıp öne çıkarman lazım. Önemli bir konu istersen eksi sozlukten birisine de özel mesaj atıp konuyu açtırabilirsin. Ama bu işin peşini bırakmamanı tavsiye ederim.  Tabi ya Amerikan başkanı dahil herkesi devreye sokalım bence...  Ben ortada bir rezillik göremiyorum tabi kurdan faydalanmaya çalışan siz dışında.Gidin dava açın avukatla görüşün bakalım sonuç ne oluyor ?  Burası Türkiye uyanın artık.Bırakın bu ölücülük işlerini.

Answer

Adelet olmayan ülkede büyük firmalar bile her türlü hile hurdayı yapıyor. Yiyorsa usa de böyle yapsınlar bakalım ne oluyor!

Başka zaman olsa bu ürünü bozmuşsunuz iade alamayız derler şimdi kur farkı olunca hemen işler değişiyor.

Gerekirse mediamarkt ın genel müdürlüğüne kadar ulaşın ve şikayetinizi anlatın. Böyle bir şey kabul edilemez.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Para iadesi yapılmış.Hangi firma garanti kapsamında ürün değişimi yapıyor ? Yıllardır alır kullanırım daha başıma gelmiş olay değil, sadece appledan bir telefonum vardı onun değişimini yaptım bugüne kadar oda zar zor.Demek istediğim şey bu.Para iadesi alınmış, zorlayamaya gerek var mı? Bence yok. A,B,C firması fark etmiyor.Hepsi böyle.

Bununla uğraşmak bile zaman israfıdır, ölücülüktür.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Şöyle yorumları görüp çıldırmamak elde değil. Adam sanki satacak alıp ürünü. Böyle tipler oldukça Türkiye'de tüketiciyi hep severler.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: _turbo_ Amazon yokmu TR de?  Ciddi mi sordunuz bilmiyorum ama yok. Şu kurla da fiyat olarak bir avantajı yok ama müşteri hizmetleri farkı var.

Answer

Ssd alacak olursam bu yorumunu dikkate alırım.

Bu kadar üzmeyin la kendinizi kanser filan olursunuz sonra, adliye kapılarında hak aramanın kolay olduğunu sanıyorsunuz herhalde, eğer avukat iseniz benden iyi bilmeniz lazım, en değerli şey zamandır vatandaşlar, hak aramak bile dert bu ülkede.Bilinçli tüketiçi olsanız ne fayda.Size ayırdığım zamanın sonuna geldik.

İyi forumlar dh sakinleri.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Saygı duyuyorum görüşünüze, tüm gerçeklere rağmen adeleti, hakkı aramak zor ama sonuç almakta gurur verici bir durum olur her zaman fakat yaşanan süreçte harcadığınız zaman ve stresli günlere değer mi? Bence değmez.Saygılarımla.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Media Markt'ten Sipariş Verecekler Bir Daha Düşünün! (2. sayfa)