Tüketici hakem heyetinden sonucum geldi ücret iadesi şekilde yapılmasına kabülüne karar verilmiştir şekilde.
firma siz hediye çeki ile almışsınız ücret vermeyiz ürün alın diyor ama ben ücret iadesi istiyorum ve hakem heyetide ücret iadesinin kabülüne demiş firmanın yaptığı yasal mıdır ?
firmadan aldığım +3 yıl ek garanti paketide ücrete dahil ederek hakem heyetine ben talepte bulundum 1618 dedim 1500 tl idi telefon ücreti 118 tl ise garanti uzatma paketiydi telefonu kullanamadım zaten bana hem 1500 tllik ürün almamı istiyor firma hem 118 tl eksik ücret belirtti hemde ücret iadesi yapmıyor ne yapmalıyım ?