TTNet'den Hazırnet Kazığı

quote:

Orijinalden alıntı: nagmus

Arkadaşlar, yaklaşık 1,5 yıl önce babamın evinde olan TTNet'i iptal ettirmiştik. Şimdi yeniden TTNet'i bağlatmamız gerekiyor. Babam senenin yarısı evde yarısıda köyde olacağından ve köyde de sadece TTNet imkanı olduğundan maalesef bu adamlara mahkum kaldık.
Herneyse, internet paketi satın almak için bayiye gittiğimizde hattın üzerinde hazırnet diye bir aboneliğin olduğunu ve bu hazırnet zıkkımı iptal edilmeden yeni paket bağlayamayacaklarını söylediler. Bizde çağrı merkezini arayarak -tamamen bilgim, isteğim ve rızam dışında bağlanan- bu paketi iptal ettirmek istediğimizi söyledik. Bu defada ikna süreci denen merete yakalandık. Kardeşim diyorum bu hazırnet'i benim bilgim ve rızam dışında bağlamışsınız kimi neye ikna etmeye çalışıyorsunuz dediysemde derdimi anlatamadım. Bu arada gereklimi değilmi bilmiyoruz ama telekom müdürlüğüne gidip oradanda iptal ettirdik.
Velhasıl dün sabah arayarak hattın tamamen iptal edildiğini söylediler. Bizde bu sabah bayiye yeni paket satın almak için gittik ve sürpriiiz. 'hattın iptalinden sonra yeni paket satın almak için 3 ay geçmesi gerekiyormuş'. Allahtan o an yakınlarımda TTnet'den kimse yoktu yoksa boğazına sarılacaktım. Neyse tekrar çağrı merkezini aradım, durumu anlattım, konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturacaklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler.
Şu an geri dönmelerini bekliyoruz. Ne yapabilirim, yardımlarınızı bekliyorum. Gerekli her yere gidip, gereken her şeyi de yapabilirim. Lütfen yol gösterin.
Bu arada kendi evimde Uydunet kullanıyorum, gayette memnunum.

Selamlar

quote:

Orijinalden alıntı: techturch

90 gün bekleme olayı yalan değil. TTNET sitesine girersen görürsün. Hat iptalinin üzerinden 90 gün geçmeyenler kampanyadan yararlanamaz diye yazıyor tüm kampanya detaylarında.

quote:

Orijinalden alıntı: techturch

Ya arkadaşım ika süreci diyorsun. İkna sürece ne demek? İnternetini komple kapatmamış ve kapatmaması için ikna edilmeye çalışılmak demek. Benim söylediğim ise internetini komple yani tamamen kapattırırsan 90 gün içinde başka kampanyadan yararlanamıyorsun.

quote:

Orijinalden alıntı: ilkadım52

quote: Orijinalden alıntı: nagmus Arkadaşlar, yaklaşık 1,5 yıl önce babamın evinde olan TTNet'i iptal ettirmiştik. Şimdi yeniden TTNet'i bağlatmamız gerekiyor. Babam senenin yarısı evde yarısıda köyde olacağından ve köyde de sadece TTNet imkanı olduğundan maalesef bu adamlara mahkum kaldık. Herneyse, internet paketi satın almak için bayiye gittiğimizde hattın üzerinde hazırnet diye bir aboneliğin olduğunu ve bu hazırnet zıkkımı iptal edilmeden yeni paket bağlayamayacaklarını söylediler. Bizde çağrı merkezini arayarak -tamamen bilgim, isteğim ve rızam dışında bağlanan- bu paketi iptal ettirmek istediğimizi söyledik. Bu defada ikna süreci denen merete yakalandık. Kardeşim diyorum bu hazırnet'i benim bilgim ve rızam dışında bağlamışsınız kimi neye ikna etmeye çalışıyorsunuz dediysemde derdimi anlatamadım. Bu arada gereklimi değilmi bilmiyoruz ama telekom müdürlüğüne gidip oradanda iptal ettirdik. Velhasıl dün sabah arayarak hattın tamamen iptal edildiğini söylediler. Bizde bu sabah bayiye yeni paket satın almak için gittik ve sürpriiiz. 'hattın iptalinden sonra yeni paket satın almak için 3 ay geçmesi gerekiyormuş'. Allahtan o an yakınlarımda TTnet'den kimse yoktu yoksa boğazına sarılacaktım. Neyse tekrar çağrı merkezini aradım, durumu anlattım, konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturacaklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Şu an geri dönmelerini bekliyoruz. Ne yapabilirim, yardımlarınızı bekliyorum. Gerekli her yere gidip, gereken her şeyi de yapabilirim. Lütfen yol gösterin. Bu arada kendi evimde Uydunet kullanıyorum, gayette memnunum. Selamlar

Tamamen bilinçsiz bir kullanıcısınız,
1-Bir defa ttnet alacaksanız hazır neti iptal etmenize gerek yoktu , tarife değişikliği yeterliydi, şimdi iptal edip yeniden bağlattığınızda 50 lira boşu boşuna bağlantı ücreti ödeyeceksiniz.
2-Zaten ttnete mahkumsanız niye ikna paketini kabıul etmedinizki, ben şu an ikna paketi kullanıyorum sınırsız 39 lira ödüyorum normal şartlarda yeni abonelerşin bu fiyatı alması mümkün değil.
TTnetin ikna paketleri mevcut kullanıcılara çok büyük indirimler sunuyor.
3-iptal edilen bir abonenin 3 ay beklemesi diye bir olay kesinlikle yalan , sizz büyük ihtimalle ttnet bayiine gittiniz ve sizi kandırdılar, tavsiyem doğru ana bayiye yani türk telekom merkezine gidin, boşverin bayileri.

quote:

Orijinalden alıntı: nagmus

quote: Orijinalden alıntı: ilkadım52 quote: Orijinalden alıntı: nagmus Arkadaşlar, yaklaşık 1,5 yıl önce babamın evinde olan TTNet'i iptal ettirmiştik. Şimdi yeniden TTNet'i bağlatmamız gerekiyor. Babam senenin yarısı evde yarısıda köyde olacağından ve köyde de sadece TTNet imkanı olduğundan maalesef bu adamlara mahkum kaldık. Herneyse, internet paketi satın almak için bayiye gittiğimizde hattın üzerinde hazırnet diye bir aboneliğin olduğunu ve bu hazırnet zıkkımı iptal edilmeden yeni paket bağlayamayacaklarını söylediler. Bizde çağrı merkezini arayarak -tamamen bilgim, isteğim ve rızam dışında bağlanan- bu paketi iptal ettirmek istediğimizi söyledik. Bu defada ikna süreci denen merete yakalandık. Kardeşim diyorum bu hazırnet'i benim bilgim ve rızam dışında bağlamışsınız kimi neye ikna etmeye çalışıyorsunuz dediysemde derdimi anlatamadım. Bu arada gereklimi değilmi bilmiyoruz ama telekom müdürlüğüne gidip oradanda iptal ettirdik. Velhasıl dün sabah arayarak hattın tamamen iptal edildiğini söylediler. Bizde bu sabah bayiye yeni paket satın almak için gittik ve sürpriiiz. 'hattın iptalinden sonra yeni paket satın almak için 3 ay geçmesi gerekiyormuş'. Allahtan o an yakınlarımda TTnet'den kimse yoktu yoksa boğazına sarılacaktım. Neyse tekrar çağrı merkezini aradım, durumu anlattım, konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturacaklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Şu an geri dönmelerini bekliyoruz. Ne yapabilirim, yardımlarınızı bekliyorum. Gerekli her yere gidip, gereken her şeyi de yapabilirim. Lütfen yol gösterin. Bu arada kendi evimde Uydunet kullanıyorum, gayette memnunum. Selamlar Edit: siz faturanetten bahsediyorsunuz 16 gb 20 lira olan... o tamamen yeni bir paket, ttnetin sayfasında gördüm ama hakkında hiç bir bilgim yok. Tamamen bilinçsiz bir kullanıcısınız, 1-Bir defa ttnet alacaksanız hazır neti iptal etmenize gerek yoktu , tarife değişikliği yeterliydi, şimdi iptal edip yeniden bağlattığınızda 50 lira boşu boşuna bağlantı ücreti ödeyeceksiniz. 2-Zaten ttnete mahkumsanız niye ikna paketini kabıul etmedinizki, ben şu an ikna paketi kullanıyorum sınırsız 39 lira ödüyorum normal şartlarda yeni abonelerşin bu fiyatı alması mümkün değil. TTnetin ikna paketleri mevcut kullanıcılara çok büyük indirimler sunuyor. 3-iptal edilen bir abonenin 3 ay beklemesi diye bir olay kesinlikle yalan , sizz büyük ihtimalle ttnet bayiine gittiniz ve sizi kandırdılar, tavsiyem doğru ana bayiye yani türk telekom merkezine gidin, boşverin bayileri.

Bu bilinçsiz kullanıcı olayını pek anlamadım ben.
1-Hazırnet'den benim istediğim pakete (yanılmıyorsam ultranet 16gb gibi birşeydi. 16 Mb hız, 16 GB limitli kota, 16 GB'a gelince duran tarife) geçiş yoktu. Bu sebepten dolayı hazırneti iptal etmeniz gerekiyor dediler.
2-İkna paketi diye birşey teklif etmediler. Herhalde yukarıda yazdığım sebepten dolayı
3-3 ay bekleme olayı kesinlikle doğru. Daha bu sabah çağrı merkezinden beni aradılar ve sistemin ancak 3 ay sonrasına izin verdiğini söylediler. Her ne kadar bu sizin hatanız, beni hazırnete siz abone yaptınız, benim haberim yoktu, niye 3 ay beklemem lazım dediysemde, yapacak birşeyin olmadığını sistemden kaynaklı bir durum olduğunu 3 ay beklememin şart olduğunu söylediler. Yukarıda yazdığım tarife harici birkaç tane başka pakete hemen geçebilme şansım varmış ama benim istediğim pakete geçemiyormuşum.

Sonuçta sıfıra sıfır, elde var sıfır. Ya 3 ay başka bir servis sağlayıcısı ile anlaşıp, 3 ay sonra bunlara döneceğiz. Ya da TTnet'den bana uygun başka bir paket bulmaya çalışacağım. Aklıma başka birşey gelmiyor. Sizin aklınıza geliyorsa lütfen haberdar edin.

İnsanları bilinçli-bilinçsiz diye yargılamadan önce iyi düşünmek lazım.

Saygılar, Selamlar.