Telefonum ile ilgili yaşamış olduğum bir takım sorunlar sebebiyle garantiye göndermemin ardından 49 gün içersinde geri dönüş yapılması ve yaklaşık 39 iş günü içersinde telefonun bana ulaştırılması sebebiyle tüketici hakem heyetine bir başvurum olmuştu. Karar 10.01.2018 tarihinde lehime sonuçlandı. Akabinde satın almış olduğum Teknosa'yı bilgilendirip süreci başlattım. Teknosa ise bu kararı Apple'a gönderip kendilerinden yanıt beklemeye başladılar. Ancak o günden bu güne Apple herhangi bir şekilde dönüş yapmadı. Aynı şekilde Teknosa ile de iletişime geçmemişler. Bu durumda ne yapabilirim acaba?
İcra hakkımın olduğunu biliyorum fakat bu süreç ne kadara malolur ve ne kadar sürer hiç bir bilgim yok. Bu konularda beni aydınlatırsanız çok mutlu olurum.
Ek: Teknosa ürünü daha fazla muhafaza edemeyeceklerini öne sürerek adresime kargoladı. Annem ise teslim almış. 15 Eylül'den beri telefonu kullanamıyorum. Telefonun bende olmasını veya kullanılmış olmasını sorun yaratırlar mı acaba?