Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Apple - iPhone - iPad
  • iPad
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

1 Aylık iPad Air servise gitti, GENPA ve Apple Rezaleti!

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
54
Cevap
2
Favori
1.853
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Evet arkadaşlar, çok ilginç bir durum oldu. Cihaz ısınıyordu ben farketmedim kılıftan dolayı. Bir gün çift uygulama üzerinde çalışırken, bir taraftan belge açık bir tarafta da not alıyorum, home tuşunun olduğu kısımda aşırı ısı farkettim. Bugün tableti silmek için kılıftan çıkardıktan sonra ön kameranın olduğu bölgede şişme olduğunu gördüm. Ön kameranın üst bölgesinden mikrofonu kısmına doğru. Milimlik de bükülme var o kısımda. Apple ile görüştüm GENPA Etilere gönderdim az önce. Hayatımda ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Umarım değişim çıkar. Delirecegim.

    #genpa #apple #teknikservis #genpaetiler #rezalet #ipad #ipadair3 #applegaranti #garanti

    Edit: Servis ilk iki gün sorun bulamadı. Apple baskısı sonrası 3. gün sorun bulup bana 2800 lira gibi bir fiyat çıkardılar. Cihazda ısınma ve buna bağlı ekranda şişme mevcuttu. Isınma sorununu kontrol bile etmemiş servis. GENPA ana sorun konusunda ibare eklemeden benim cihaza hurda muamelesi yapıyor. Apple da göz yumuyor buna! Cihazın ısınma dışında bir problemi yoktu, kozmetik olarak da ekranın şiştiği milimlik kısım dışında da nokta çizik yoktu, kılıftan çıkmadı hiç çünkü. Apple GENPA'dan fotoğrafları isteyip kendi mühendislerine inceleteceğini söyledi. Bugün muhtemelen sonuç için arayacaklar. Bu konuda da pek umutlu değilim. Servisin tutumu net ortada iken bir şey yapmadılar çünkü. Sonucu da yazacağım buraya, olumsuz olumlu.

    Edit 2: Saat 15.00 denildi aranma için hâlâ bir dönüş yok. Muhtelemen Apple olumsuz gelen cevabı bildirmek yerine yıldırmaya çalışıyor. Gelişme olursa güncelleyeceğim tekrar.

    Edit 3: Ve arkadaşlar Apple aramadı ben aradım. Murat beyle görüştüm tam 1 saat 12 dakika 55 saniye. Sonuç GENPA haklı, ben yalan söylüyorum. 3 seçenek önerildi bana, 2800 öde, yasal haklarına başvur ya da kargoyu araştır. Koskoca APPLE bu arkadaşlar. Servisin tüm handikaplarını söylememe rağmen hepsine kendilerince bahane bulup, servisi savundular. Sonuçta ben yalancı çıktım! Ayrıca 23 ay garantisi olan cihazım da GARANTİ DIŞI artık! Skandal gibi! Lütfen konuyu öne çıkaralım, yardım edin bana!



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Snlsenoglu -- 5 Haziran 2020; 20:21:54 >







  • Benim yeni aldıgım ipad elimden düşmüştü ezik filan yok ama halı ya düştü sonra baktım kamerayı açınca ekranda leke çıkıyordu götürdüm bu niye böyle oldu dedim yenisini verdiler seninde degişirler merak etme benim gibi kullanıcı hatasıda degil üstelik
  • clopin C kullanıcısına yanıt
    Pek umudum yok o konuda hocam. O bükülmeyi bahane edip kullanıcı hatası diyecekler diye düşünüyorum. 1 ay oldu alalı ve en çok ihtiyacım olduğu anda bu problem çıktı. Değişim olmazsa kullanmayacağım, o hevesi de kırdı böylece. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Kasa ince güzel ama böyle handikapları da var. iPad pro 2018'lerde de bükülme sorunu bay çıkmıştı. Başta kabul etmediler sonra değişim yaptılar. Umarım benimki de değişim olur, yoksa her yere şikayet edeceğim. Sizin servis hangisiydi? GENPA Etiler nasıl acaba? Bilgisi olan ya da yolu düşen var mıdır acaba?
  • Büyük ihtimalle değişim olur hocam bir sıkıntı çıkacağını düşünmüyorum
  • Ayıplı ürün olduğundan dolayı THH'e başvurup para iadesi/değişim hakkına sahip olabilirsiniz. 6 Ay içinde çıkan kusurlar satın alırken varmış gibi kabul ediliyor.

    Cihazınınızda hatalı batarya var, ısınması ve şişmesi bunu gösteriyor



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi akzidenz -- 29 Mayıs 2020; 13:34:37 >
  • çoksoranadam Ç kullanıcısına yanıt
    Umarım hocam. 4000 lira para verdik 1 ay kullanmadık doğru düzgün.
  • Hiç uğraşmak istemesem de sonraki süreç o olacak benim için. Bir ayda bu hale gelmesi ürünün gerçekten çok ilginç. Gözüm gibi bakıyorum bir de.
  • Snlsenoglu S kullanıcısına yanıt
    sizin suçunuz yok zaten. fabrikada birleştirilirken size hatalı batarya denk gelmiş. normal apple storeler açık olsa direkt değişim yaparlardı zaten. umarım sorununuz kısa sürede çözülür.
  • Teşekkür ederim hocam iyi dileklerin için. Gelişmeleri yazacağım burdan. Benzer sorun yaşayan arkadaşlar olursa diye. Umarım değişim ile çözülür.
  • Arkadaşlar cihaz pazartesi GENPA'ya ulaştı. Tahmin ettiğim gibi saçma sapan bir hal aldı. Birincisi ekran görüntülerinde göreceğiniz üzere problemi net belirttim, ama GENPA servis formuna 'ariza belirtilmedi' gibi komik bir şey yazmış. İkincisi arızanın kaynağı olan ısınma sorununu GENPA kapalı anlamış! Çok ilginç! Ön kayıt formunda benden ekran kilidi şifremi alan GENPA 'telefon kapalı' şeklinde ibare düşmüş. Peki düşünce gücüyle mi test ediyorlar! Üçüncü olay da 'kullanima bağlı izler mevcut' yazmışlar. Bahsettiği şey benim sorunumun kaynağı yani. Isınma ve ekran şişmesi ve oluşan boşluk yani. Üst taraftaki bükülme yerindeki izden bahsediyorlar. Ben de sorun o zaten dedim. Bunu kullanım diye yazmışlar! Şaka gibi! Apple'la görüştüm. İrlanda'dan bana ulaştılar ve servisle görüştüler, servisten tekrar inceleme istemişler, bekliyoruz. Düşünün benim çıplak gözle gördüğümü servis müthiş inceleme standartlarında görememiş! Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım Apple'la ilgili. Uzaktan eğitimin en yoğun olduğu şu dönemde işlerim aksadı ve aksıyor hâlâ. Özel bir eğitim kurumunda öğretmenim ve bu tableti de kullanma amacım bu. Öğrencilere şu an telefondan bir şeyler hazırlamaya çalışıyorum ki işe yarasa bu cihazı almazdım. Rezalet diyorum. Değişim olmazsa da kabul etmiyorum müdahale falan. Servisteki ciddiyetsizlik ortada zaten. Kullanıcı hatası olan bir durum da yok ki olsa kabak gibi yazarlardı oraya. Tekrar inceleme işine girmezlerdi. Ekran görüntülerini de aldım, oraya farklı bir şey yazarlarsa elimde kanıt olması için. Değişim olmazsa yasal haklarımı kullanacağım ve bir daha Apple ve GENPA'nın da önünden geçmeyeceğim. Üretim hatası cihaz yüzünden mağdur ediliyorum.
    1 Aylık iPad Air servise gitti, GENPA ve Apple Rezaleti!
    1 Aylık iPad Air servise gitti, GENPA ve Apple Rezaleti!




  • Konuyu öne çıkarma şansınız varsa yardım edin arkadaşlar. Herkes görsün ve uzak dursun bu şirketten.
  • Servis konusunda çok eleştirilen Samsung cihazımı 9 iş günü içerisinde sıfırı ile değiştirdi. Tek inceleme yetti. Aynı şekilde arkadaşımın tab 10 tabletini de üretimi yok diye tab S3 ile değiştirdi 14 iş gününde. Şaka gibi resmen satış sonrası kullanıcı desteğiyle tanınan Apple, GENPA gibi umursamaz bir şirketle çalışıyor. Ve mağdur ediliyoruz. Sıfır cihaz aldık - ki ülke şartlarını herkes biliyor - işimizi yapmak için, 4000 lira para ödedik ama 1 ay olmadan sorun çıkarttı ve teknik servis başından atıyor! Rezalet!
  • Ekran kilit kodunu istediği sayfayı eklemeyi unuttum. O da burda. Görüldüğü gibi kayıt oluşturulurken sizden onu da istiyor. Ama servis kayıtlarına 'kilitli' saçmalığını yazıyor!
    1 Aylık iPad Air servise gitti, GENPA ve Apple Rezaleti!
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Snlsenoglu

    Ekran kilit kodunu istediği sayfayı eklemeyi unuttum. O da burda. Görüldüğü gibi kayıt oluşturulurken sizden onu da istiyor. Ama servis kayıtlarına 'kilitli' saçmalığını yazıyor!
    1 Aylık iPad Air servise gitti, GENPA ve Apple Rezaleti!
    Hocam geçmiş olsun Apple Air 3 serisinde bazı üretim tarihli cihazlara değişim yapacağını siteden belirtmişti sizin cihaz o tarihli mi üretildi acaba eğer öyleyse zaten direkt degisim yapmaları gerekir




  • Çok teşekkürler hocam. Benim yanlış hatırlamıyorsam Mart 2020 üretimi görünüyordu. Bu seride sorun var mı bilmiyorum.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Snlsenoglu

    Çok teşekkürler hocam. Benim yanlış hatırlamıyorsam Mart 2020 üretimi görünüyordu. Bu seride sorun var mı bilmiyorum.
    Hocam Ekim Mart sanırım siteden bakın eger oyleyse direkt bu konu üzerinden başvurun
  • Cihazı yan servislere değil direkt apple store a iletin. İstanbuldaysanız randevu alıp gidin. Durumu mutlaka apple sitesinden canlı destek ile belirtin.

    Cihaz dediğiniz gibi sizden kaynaklı bir durum değilse değişim olacaktır.
  • Kontrol ederim hocam çok teşekkürler.
  • SeniorAwesome S kullanıcısına yanıt
    Beni Apple buraya yönlendirdi zaten. Apple destek uygulamasına yazdım, durumu anlattım ve size uygun servis diye burayı linkledi. Ben de başvuru yapıp gönderdim. Benden yana bir sıkıntı yok ki zaten servis iki kere inceleme yaptı ve ekran görüntüsünde görüldüğü gibi kullanıcı hatası vs yazmıyor. Hatta onlara göre sorun yok! İki gündür Apple İrlanda'dan beni Kutay bey arıyor. Sağolsun elinden geleni yapıyor ve ilgileniyor. Durumu takip edip servisle de görüştü defalarca. Özellikle belirttiğim kısımlara dikkat edilmesi gerektiği konusunda da uyardı. Benim anladığım GENPA sırf Apple'dan para almak için cihaza boş işlem yapıyor. Başka açıklaması yok. Kullanıcı hatası ilk incelemede ortaya çıkmaz mı? İlk olmadı Apple'ın talimatı üzerine bugün yapılan incelemede de çıkmaz mı? Servislerin küçük çizikleri bile kullanıcı hatası diyerek garanti dışı bırakmaya nasıl hevesli olduklarını da biliyoruz. Kutay bey biraz daha sabretmemi istedi. Kendisi de durumu yakından takip ediyor. Umarım yasal işlemlerle uğraşmadan çözülür. 1 hafta oldu cihaz gideli ve servis hâlâ çözüm üretmedi. Ve servis kaydı her gün güncellenmesine rağmen detay yok. Ne işlem yapıldığı yazılmıyor. Bu da servisin şeffaflık ve tüketici bilgilendirmesi konusunda da ne kadar kötü olduğunu gösteriyor. Benim cihaza ne yaptıklarını bilemiyorum, şaka gibi! O yüzden değişim dışında alternatif kabul etmeyeceğim. Umarım kimsenin yolu bu servislere düşmez.




  • Ve tahmin ettiğim şey oldu arkadaşlar, 3 defa inceleme yapan servis ilk ikisinde sorun bulamadı ama nedense üçüncü incelemede benim bahsettiğim sorunu 'baskı' diyerek benim hatam olarak kayıtlara aldı ve benden yeni iPad parası isteyerek değişim teklif ediyor. Rezalet ötesi bir durum gerçekten! Lütfen öne çıkaralım, herkes görsün bu rezilliği!
    1 Aylık iPad Air servise gitti, GENPA ve Apple Rezaleti!




    • 
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız