Ankara Citroen ABC Sipariş İptal Sorunu

Dostlar Selamlar,

8 Şubat 2025 tarihinde Ankara Citroen ABC bayisinden Citroen C4 Max aracı için 50bin TL kapora göndererek sipariş oluşturduk ama fatura kesilmedi.

1 hafta geçmeden paramızı toplayamamız dolayısıyla iptal talebinde bulunduk. Bayi bize paramızın sadece 20bin TL'lik kısmını iade edebileceğini 30bin TL'lık kısmının cayma bedeli sayılacağını iletti.

Bunun hukuki dayanağı var mıdır? Noter olmaksızın yapılan bu işlemde paranın kesilmesi durumu bayi tarafında sebepsiz zenginleşmeye sebep olmaz mı? Tüketici hakem heyetine mi gitmeyelim yoksa bayinin yaptığının yanlış olduğundan eminsek Citroen Türkiye ile mi iletişime geçmeliyim? Bayiye iptal talebini nasıl iletmeliyim? Telefon ve whatsapp üzerinden bu talebimi ilettim.

Bir de sözleşme noter olmaksızın yapıldığı için geçersiz olması gerekmez mi?

Desteklerinizi rica ediyorum.

Sözleşme 30bin TL cayma bedeli olduğu yazıyor ama haklı sebeplerde bu cayma bedeli geçersiz oluyor diyor, haklı sebepten kasıt nedir bilemiyorum.

Ayrıca cayma bedeli karşılıklı olmalı diye düşünüyorum, sözleşmede tek taraflı olarak sadece benim caydığım durumlara atıfta bulunulmuş.

sözleşmede yazılmışsa kanunen haklılar.

onu sözleşmeye yazan muhtemelen başka bir hukuki boşluk bırakmamıştır.

Teşekkürler hocam. Hayır hocam standart donanım araç, aslında bayi istediği gibi başkasına satabilir. Araç zaten 15 güne teslim olur demişlerdi, gelmiş değil, dolayısıyla maddi zarara uğrayacakları hiçbir durum yok, bu açıdan bu tutumlarının sebepsiz zenginleşmeye neden olacağı görüşündeyim. Bayiye gidip iade formunu doldurup sonra tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim. Alırım iademi diye düşünüyorum ama bu yaşadığımız bu deneyim, yorgunluk, üzüntü yanımıza kar kalıyor.

Bu arada bu aracı yine almak istiyorum, bayiye paramı tamamlayınca yine sizden almak istiyorum dememe rağmen böyle bir tutum takındılar.

Biri görüp ekşiye taşısa keşke, çevreme de bir danışacağım. 😄