Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Android Telefonlar
Xiaomi
Bu Konuda

Delta Servis Ayıplı Üründen Doğan Haklarıma Kendisi Karar Veriyor! (2. sayfa)

Leonly · 2018-02-06T20:39:03.0000000+03:00

Arkadaşlar Delta Servis ile yaşadığım olayı sizlere de aktarmak istiyorum. Kipa Çorlu'dan aldığım Xiaomi Mi6'yı ekranı ayıplı/kusurlu olduğu için Delta Servis'e verdim. Verirken de özellikle değişim istemediğimi, değişim veya iade için satıcının benden talep ettiği servis raporunu istediğimi söyledim. Ön bürodaki görevli ısrarla bana iade/değişim için rapor vermiyoruz, arkadaşlarımız inceledikten sonra çıkan sonuca göre işlem yapılıyor dedi. Yani rapor mu verilecek değişim mi yapılacak onun kararını servis veriyormuş. Servis raporuna da ağzımdan çıkmadığı halde " müşteri ürün değişimi istiyor " yazdı. 1 hafta sonra servisten arayan görevli; ürün, ithalatçı firmaya incelenmek üzere gönderileceğinden kutusunu getirmemi istedi. Kutuyu teslim ederken konuştuğum servis görevlisi arkadaşa, bu telefonu lg panel olduğu için ikinci telefon (ikinci Mi6) olarak aldığımı ve değişim ürününün lg panel olma durumu yoksa değişim yapılmamasını istedim. Yani bana ayıplı ürün ile ilgili iade/değişim için rapor vermelerini ve bundan sonraki süreçte bunu satıcıyla kendim çözmek istediğimi belirttim. İade veya değişime benim karar vereceğimi söyledim. 2 gün sonra gelen sms ile ürünümün yenisiyle değiştirildiğini öğrendim. Herhalde ürünlerin bir şekilde (örneğin seri numarasından) hangi panel olduğunu biliyorlar ve yenisini gönderdiler diye düşündüm. Servise gidip ürünü aldım ve orada açtım. Ürünün kutusu eski, yıpranmış ve yeniden ambalajlanmış gibiydi. Örneğin; Delta Servis etiketi daha önce başka yere (izleri mevcut) yapıştırılmıştı. Ayrıca cihazın üzerinde olması gereken koruyucu (sıfır cihazların tümünde olduğu gibi) jelatinlerinin olmadığını gördüm. Gelen cihaz da zaten jdi panel çıktı. Sonrasında durumu servis görevlileriyle tartıştık. Ben, gelecek ürün lg panel olmazsa değişim yapılmasın dediğim halde neden ürünü yenisiyle değiştirdiklerini sordum, bana düzgün cevaplar veremediler, çözüm sunamadılar. Örneğin; biz hangi kutudan hangi panel çıkacağını bilemeyiz, firma bize ne gönderirse onu veririz diyorlar. Ama ben zaten en başından " böyle bir şeyi bilemiyorsanız ürün değişimi yapmayın " demiştim diyorum cevap veremiyorlar. Bu şekilde benim ayıplı üründen doğan haklarıma kendileri karar verip, ürünün yenisiyle değişimi gerçekleştirmiş ve beni mağdur etmiş oldular. Ürünü ithalatçıya geri vermelerini, bunu kabul etmediğimi söyledim. Öyle, böyle derken bana yeni bir servis formu oluşturdular ve ayıplı/kusurlu ürün bende olmadığı halde servis formuna " müşteri onarım istemediğinden, ürün müşteriye onarımsız olarak iade edilmiştir " yazdılar. Bununla ilgili sonradan site üzerinden destek talebi oluşturdum, fakat orada da cevap yazan arkadaş bana " raporu size sorarak mı yazacağız " şeklinde üslupsuzca bir cevap verdi. Sonrasında arkamdan, değişim için verilen cihazı kargoyla yollamışlar. Ben de kargoyu, şubede aldım ve alır almaz, değişim ürününü kabul etmediğimi belirten bir notla geri kargoladım. Ayıplı/kusurlu ürün bende değil, servis formunda ürünü müşteriye teslim ettik yazıyor, etmediler. Bu form ile gidip ben ürünü iade ediyorum da diyemiyorum. Şimdi hem ayıplı/kusurlu üründen doğan seçim hakkımı (iade/değişim veya onarım) elimden alındı, hem de cihaz yenisiyle değiştirildiği için yeni cihaz ile satıcıya gittiğimde muhtemelen iade konusunda sorun yaşayacağız. Tabi bu süreçler devam ettiği için 30 günlük cayma hakkımı da kaybediyorum. Ekte Delta Servis'in verdiği servis formu, oluşturduğum destek talebi ve verilen cevap mevcuttur:

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Samsung Galaxy S25: Yapay Zeka Parmaklarınızın Ucunda https://amzn.to/40CnvTY

Amazon.com.tr: https://www.amazon.com.tr/b?node=204869902031 dün paylaşıldı

Amazon.com.tr: https://www.amazon.com.tr/b?node=204869900031 dün paylaşıldı

Amazon.com.tr: https://www.amazon.com.tr/b?node=204869896031 dün paylaşıldı

CR2032 3v Lithium Knopfzellen, 20 Stück Li-Mn Knopfbatterien CR 2032 - 3 Volt im 20-er Pack, Batterien einzeln entnehmbar (GP Batteries Markenprodukt) : Amazon.com.tr: Elektronik https://www.amazon.com.tr/gp/product/B01LZWDCVN 21 sa. önce paylaşıldı

Migros Sanal Market: Online Market Alışverişi https://www.migros.com.tr/migros-sanal-markete-hos-geldin-x-14ea 14 sa. önce paylaşıldı

Filiz Yumurtalı Erişte 350 g. : Amazon.com.tr: Gıda Ürünleri https://www.amazon.com.tr/dp/B093YHBMNY?ref=cm_sw_r_cso_wa_apan_dp_6C6XQ9WAGNCYD38FPZBE&ref_=cm_sw_r_cso_wa_apan_dp_6C6XQ9WAGNCYD38FPZBE&social_share=cm_sw_r_cso_wa_apan_dp_6C6XQ9WAGNCYD38FPZBE&starsLeft=1&skipTwisterOG=1&newOGT=1 dün paylaşıldı

Tık Hızı Kupon Kampanyası - n11 https://www.n11.com/kampanyalar/tik-hizinda-indirim 7 yıl önce paylaşıldı

{{Title}} {{Description}} {{Price}} {{PriceUnit}} {{DiscountInformation}}

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

25
Cevap

0
Favori

2.292
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konudaki Resimler

Mesaj Tarihine Göre En Beğenilen Son Ekleneneler

Seçimimi Hatırla

Mesaj Tarihine Göre

Mesaj Tarihine Göre
En Beğenilenler
Son Eklenenler

Konuya Özel

Favorilerime Ekle
Konuyu Açandan
Popüler Mesajlar
Linkli Mesajlar
Yazdır
E-Posta Aboneliği
Konuyu Gizle

0 oy

Öne Çıkar

x İlgini çekti mi?
Öne çıkar, anasayfada
daha üstte görünsün.
Daha Fazla Bilgi

Cevapla

Tüm Forumlar >> Mobil Cihazlar >> Android Telefonlar >> Xiaomi >> Delta Servis Ayıplı Üründen Doğan Haklarıma Kendisi Karar Veriyor! | DonanımHaber Forum » Sayfa 2

Sayfa:

önceki 1 2

Sayfaya Git

Git

Giriş

Mesaj

no_Antijen

Binbaşı

1074 Mesaj

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

05 Nisan 2018 10:59:50

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

6 Martta n11 den almış olduğum Samsung S8 telefonum 17 Martta bozuldu. 2 hafta Delta serviste kaldıktan sonra bana değişim raporu verdiler. Aldığım mağazayı aradığımda değişim yapılmadığı söylediler. Değişim işini Deltanın yapması gerektiğini söylediler. Delta da biz yapmıyoruz diyor anlamadım ne olacak. N11 i devreye soktum bizden haber bekleyin diyorlar. Ben şimdi paramı nasıl alabilirim geri telefon istemiyorum iade istiyorum Bir daha asla Delta Servisli telefon almam aldırmam.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 2 cevap geldi

n11

Yüzbaşı

15+

350 Mesaj

"çok beğenilen": En az 250 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gezgin": En az 100 foruma mesaj yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

05 Nisan 2018 17:40:35

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

no_Antijen

kullanıcısına yanıt

Merhaba no_Antijen,

Konu ile ilgili sizinle görüşmek ve yardımcı olmak isteriz. İrtibat bilginizi, PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

n11.com

Cemented

Yarbay

10+

2123 Mesaj

"çok beğenilen": En az 250 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

05 Nisan 2018 19:22:05

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

no_Antijen

kullanıcısına yanıt

Delta Servis gereğini yapmış, size değişim raporu vermiş. Delta satıcı değil servis, değişim yapamaz bildiğim kadarıyla.
Artık sizin işiniz satın aldığını mağaza ile. Değişim raporunu ibraz ettiğinizde değişim yada para iadesi yapması gerekir.
Yapmıyorsa n11 ile görüşün. N11 yardımcı olur yinede olmazasa hakem heyetine gidin her türlü paranızı alırsınız değişim raporu var elinizde.
Çoğu servis bunu vermemek için 40 takla atıyor.

Leonly

Yüzbaşı

10+

831 Mesaj

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"geek": En az 500 teknoloji forumu mesajı yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

06 Nisan 2018 18:46:21 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Aynen, satıcı ben iade almıyorum, değişim yapmıyorum diyemez! N11 ile sorununuzu çözebilirsiniz. İşin sonunda n11 gerekirse o satıcı ile anlaşmasını bile sonlandırır.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

sombre06

Binbaşı

1155 Mesaj

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gezgin": En az 50 foruma mesaj yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"geek": En az 500 teknoloji forumu mesajı yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

10 Ağustos 2018 00:05:19

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Arkadaşlar bu değişim raporunu benim de moto için kvk dan almam lazım. Yani tamir felan olmayacak sadece ayıplı malın parasını geri istiyorum 1 günde bu raporu vermezler mi? Alan arkadaşlar sanki tamir edilmemesi özellikle istenmiş bir telefon için fazlaca bekletilmiş gibi. E bu keyfi bekletme yüzünden 14 günlük süre geçerse ne olacak.

yeni mesaja git

Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz. Bir Daha Gösterme

Sayfa:

önceki 1 2

Sayfaya Git

Git

Cevapla

Hızlı Cevap

Mesajım Bulunsun

Tüm Forumlar >> Mobil Cihazlar >> Android Telefonlar >> Xiaomi >> Delta Servis Ayıplı Üründen Doğan Haklarıma Kendisi Karar Veriyor! | DonanımHaber Forum » Sayfa 2

Reklamlar

Bu sayfanın

Mobil sürümü

Mini Sürümü

BR8
1,997
1.2.165

Reklamlar

Mesaj linki kopyalandı.

Bir sorun oluştu.

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »

Donanım Sponsoru: incehesap.com

Bu sayfanın mobil sürümü / mini sürümü

Version: 1.2.3212