DOMİNOS PİZZA REZİLLİĞİ-PARK HALİNDEKİ ARACA ÇARPIP KAÇMA - Sayfa 2

Question

Merhaba arkadaşlar  Yazıyı okumadan önce uyarayım uzun bir yazı ve yazı hataları olabilir yazdıkça olayı hatırlıyorum bu da sinirlenip cümle kurmamı zorlaştırıyor okuyup sakinleştikçe düzenleme yapacağım.   26.NİSAN.2014 Cumartesi saat:20:15 Tarihinde kapımı çalan çocukların haber vermesi üzerine, aşağıdaki fotorafı bulunan arabama çarpıp kaçıldığını öğrendim.Araç evin önünde park halinde iken sepetli bir motor araca 2 kez çarpmış ve sağ aynayı kırıp arka kapı hizasına kadar sürtüp kaçmış.  Hemen aracın fotoraflarını çektim ve etraftaki komşularıma gören duyan var mı diye sordum.Üst kat komşum Ahmet ve Ayşegül teyze motorun çarptığını görmüş ve bana haber vermesi için çocuklara seslenmiş.En üst kat komşumun güvenlik kamerası ile motorun plakasını okuduk ama bana asıl yardımcı olan dominos sepeti açık açık görünüyor olmasıydı.Bunun üzerine Bodrum'daki bütün dominosları aradım biraz zaman geçtikten sonra motorun ait olduğu bayii buldum.  İlk çarpıp kaçtıklarını kabul etmediler ama benle konuşurken arkada (telefonu eliyle kapattığında sesin iletilmediğini düşünmüş olacak ki isim verdi) Bizim Numan olmasın o çarpan diye ses duydum.Bunu duyduktan sonra zaten beni bir rahatlama aldı sizi birazdan arasam olur mu dediler ve kapattılar.20-25 Dakika sonra telefona kendini şube müdürü olarak tanıtan biri aradı (adı burak) Kamera kaydında motorun göründüğünü komşularında şahit olduğunu söyleyerek lafa başladım.  Konuşmayı bire bir aynen aktarıyorum.  Burak:Merak etmeyin efendim durum ile bizzat ben ilgileneceğim ama şuan biraz yoğunuz size çarpan arkadaşı daha sonra göndereceğim.  Ben:Nasıl yani yanınızda değil mi arkadaş ?  Burak:Yanımda efendim ama servise gönderiyorum şuan.  Ben:Dalgamı geçiyorsunuz yanıma gönderin hem malıma durduk yere zarar veriyorsunuz hemde bu durumu pizza ile bir tutuyorsunuz.  Burak:Peki efendim göndereceğim birazdan size.  Aradan 2 saat geçti ben telefon edecekken telefon çaldı  Numan:(araca çarpan kişi) Efendim adresiniz neredeydi bulamadım ben.  Ben:Nasıl bulamadın çarpıp kaçtığın yerin önündeyim ben.(Gene anlamamazlıktan geliyor adresi verdim tekrar)  Numan geldi en fazla 23-24 yaşlarında biri (gerçekte de 1991 doğumlu) hemen tutanak çıkardı dolduralım dedi.Bu arada bende zaten hazırlamıştım o yüzden benim hazırladığımı uzattım doldurdurmaya başladı tabi ben olabildiğince sakin olmaya çalışıyorum bir an önce imza atsın suçunu kabil etsin diye.  Olayı yazdırdım imzalattım aldım elinden kağıdı.  KONUŞMA  Ben:Kör müsün kocaman arabayı görmüyorsun çarpıyorsun hemde 1 kez değil 2 kez birde kaçıyorsun .  Numan:Yok abi ne kaçması.  Ben:Bu lafın üzerine sinirlendim tabi U...l.nn komşular görmüş kamera kaydı var al bak arkana bile bakmıyorsun çarpıyorsun arabaya birde sürterek gaz veriyorsun.  Numan:Abi panik oldum korktum ondan.  Bu konuşmayı kısa kesiyorum elimde kalmasın diye fazla konuşmadım kimliğinin fotokopisini,aracın belgelerini,çekip gönderdim.  Belgeler ile pazartesi günü işlemlerin gidişatını ne kadar sürecek nasıl olacak diye öğrenmek için sigortacının birine girdim evrakları gösterdim 48 saat ile 72 saat arasında eksper gelecek araca bakacak uygun görürse 10-15 gün içinde ödeme yaparlar dedi.Ama bu işlemlerin yapılması için sigorta şirketine dosya açtırılması lazım onuda aracı tamir edecek yer yapacak diye belirtti.Gittim opel servisine araca baktı oda benzer şeyi anlattı şöyle yapacağız aracı bırakacaksın ben dosya açacağım eksper gelecek bakacak oda yazı yazacak sigorta şirketi bana bildirecek ben onlara fiyat vereceğim kabul edilirse yapılacak dedi.Bu süre zarfında araç ne olacak dedim ? araç tabi ki burada kalacak dedi.  Olay zaten orada koptu servisteki beyfendi esnaf tipli biriydi:Kardeşim bak yardımcı olayım sana sigorta ödese ödese aynanı öder onunda tamamını ödemez ...Nasıl yani ? bekle dedi bilgisayardan aynanın fiyatına baktı 350+kdv şimdi bunun %80 bile verse senin cebinden 83 TL çıkar.Neden öyle tamamını ödemiyor mu ? diye sordum.Eksper gidecek olay yerine bakacak parayı ödememek için bir sürü şeyi inceleyecek sokağa araç park edilmesine izin var mı,araç doğru yerdemi vb ve aracın sigortası olan firma sorunlu bir firma sürekli böyle olaylar yaşıyoruz dedi (firma HALKSİGORTA) ben yaparım para kazanmak isterim ama senin arabaya ihtiyacın varsa sen kendileri ile görüş ..dedi.  Gittim bunun üzerine sanayi de bir kaç yere( çarpan motorun etrafında demir korkuluk olduğu için çamurlukta çöküntüler var ) gösterdim baktı baktı şu alta kini çekeriz üsteki için çamurluğu söker doğrulturuz boyaya zarar gelmez dedi.Başkasına gittim çekeriz abi olur gerek yok indirmeye çamurluğu %90 çözeriz senin işini diyen de olmadı değil.Neyse ne isticen benden siftah yaptın mı ? dedim verirsin abi üç beş hallederiz dedi.  Dayadı vakumlu aleti öyle etti böyle etti %30 40 başarı anca gösterdi tamam oldu abi dedi tabi olduğu filan yoktu.Neyse 10 lira verdim ilk ustaya gitmeden önce sanayide biraz daha dolandım çay içtim komple işimi çözecek birilerini buldum sonun da.Baktı etti araba beyaz tam tonunu ayarlar üstünden geçeriz birde pasta cila yaparız oraya derin çizikler içinde boya koruma yaptık mı senin iş hal olur,tamponu da söker bura da doğrulturuz dedi.Yaz bakalım neler yapacaksın kaç para alacaksın yazdı çizdi yaz dedim fiyat,ilk 250 dedi yok deve diyince 175 tl komple yaparım madem dedi.Bende attırdım altına kaşesini geri geleceğim diyerek dominosa geri gittim.  Müdüre sigorta süreci böyle ben bunla uğraşamam araba lazım sigortada ödese de etse de benden para çıkacak bak sanayiden geliyorum al bunu bak adam yazdı çizdi kaşe attı alta telefonu da var ara sor sizin tanıdığınız varsa oraya gideyim farketmez benim için söz verdiğiniz gibi çözün bunu dedim.Müdür döndü baktı çarpana kafa eğdi oda tamam dedi müdür çıkmadan önce bak yaptırıyorum ona göre dedim yarın geleceğim parayı almaya tamam tamam diyerek gönderdi beni.Bu arada ayna için şuan elinde yokmuş vuruk,çıkma,kazalı yada hurda bir ayna bulacağım senin işini görmelik onun için ayrı konuşuruz demişti tamirci bunu da müdüre ilettim.  Aracın vurduğu yer ile kalkan boyaları yaptırdım eh işte eskisi gibi olmasa da olayı kurtaracak duruma geldi.Aynayı da öyle sarkmasın diye yapıştırdı idarelik ayna bulunana kadar.Çıktım ertesi gün dominosa gittim sanki dün konuştuğum adamlar başkasıymış gibi siz onu sigortadan alın arkadaş ödeyemiyecekmiş dedi müdür.Ya dedim sen okey vermedin mi ? hani sorumlu sendin çözecektin o gece de merak etmeyin dedin dünde geçiştirdin beni.Ben karışmıyorum Numan ile halledin (araca çarpan kişi) çağırdı geldi Numan dedim bak arkadaş güzellikle ses çıkarmadık ödemiyon mu bunu hadi aynayı istemiyorum bıktım koşturmaktan bari ötekinleriver (sanayide 175 TL harcadım) Ben çalışıyorum bura da param yok maaşımdan da veremem başka nereden alırsan al abi diye acındırıyor kendini,Bak dedim şikayet edeceğim zor durumda kalacaksın yardımcı olmaya çalışıyorum hala yok nereye şikayet edersen et bende para yok dedi çekti gitti.Suçlu duruma düşmemek için tutum kendimi ama elimde kalacaktı orada.  Bende dominos merkeze şikayet ettim durumu anlattım 26.nisan.2014 tarihinden 07.mayıs.2014 18:06 kadar karışık bir şekilde müdür,genel müdür,bölge sorumlusu,müşteri ilişkileri,insan kaynakları departmanı ile konuşmalarım ve cevapları.   Müdür:Benlik bir durum yok kendi aranızda halledin dedi çıktı işin içinden.Gidin sigortadan alın demeye başladı yapılmış şeyin ne sigortası olacaksa artık.(En başında yaptırın biz arkanızdayız diyen adam birde bu)  Bölge sorumlusu:(Muğla ili ve ilçelerinden sorumluymuş) Araçlar bizim değil gidin derdinizi araç sahipleriyle çözün kiralama yoluyla tutuldu o motorlar diyerek bu yola baş koymama neden olup asabımı bozan cümleyi kuran kişi.  Genel müdür:Tam olarak nerenin müdürü anlamadım ama bırakın yardım etmeyi daha çok insanı deli etti.Gidin efendim mahkemeye madem bizi niye arıyorsunuz biz bu şekilde size bir şey yapamayız.  İnsan kaynakları:Sosyal medya üzerinden şikayetinizi yazın ilgilenelim diyerek en sonunda yardımcı olacaklar sanmıştım ama nerede.....Hediye çeki verelim kupan verelim demeye bile tenezzüh etmediler.Konuştum sorumlular ile bizim sorunumuz değilmiş araçların sahibi ile irtibata geçin dedi.  Müşteri hizmetleri:İle üsteki benle konuşan bütün kişilerin adlarını vererek bana kurdukları cümleleri söyleyerek şikayet ettim bugün cevap geldi hakkınızı mahkemede arayın suçluysak öyle konuşalım de diye iletmişler beni arayana.  Şimdi gelelim sonuca ben bu işin peşini bu saatten sonra bırakmam parada umurumda değil.Benim takıldığım nokta ben aracı tespit etsem de etmesem de bu ülkede hakkını arayamıyorsun bu bir,iki koskaca firma ve yetkileri sokaktaki simitçi kadar bile diyalog kurma yeteneği yok ve altını çiziyorum sırf daha sonra suçlu olmamak için telefonlarda ne bir küfür ne bir hakaret ne bir ses yükselmesi yaşamadım.(Ha öylemi yapmak lazımdı diye düşünüyorum orası ayrı konu) müdürlerin verdikleri cevaplar insanı çileden çıkartır burası Türkiye demekten başka bir şey kalmıyor geriye.  Not:Konuyu merak edenler takip etsin peşini bırakmayacağım çünkü yarın son kez bana düşünün taşının internette video ları koyacağım lanse edeceğim bu şekilde diye uyardım yarın yani 08.05.2014 tarihine kadar.   Ekleme:O gün tutanağa yazılan sigorta poliçesinin tarihi geçik bir poliçeymiş yani motorun bana vurduğu gün sigortası eldeki belgelere göre yokmuş bunu da servise 3. gidişimde öğrendim hep gözden kaçmış.Müdüre durumu bildirdiğimde yapılmıştır o bildiririz size diye laf arasında kaldı o sigortayı hiç görmedim plakanan sorgulatıldığın da başka bir firmaya ait sigorta poliçesi görünüyor (HDİ sigorta çıkıyor ama halksigorta poliçe ya bitmeden önce yenilediler yada bittikten sonra,bir ihtimal olay günü yaptırdılar o poliçe hiç gelmedi bende müdürden tamam yaptırın biz ilgileneceğiz dedikten sonra aracı yaptırdım.Poliçelik bir durum kalmadı tanıdık bir sigortacıdan detaylı bilgi alacağım yarın.   ARACIN OLAYDAN SONRAKİ FOTORAFLARI

Accepted Answer

polisi çağırmıyorsun sonra burda ağıyorsun? neden polis çağırmadın videolu kayıtda var iken? neyse geçmiş olsun.

Answer

Çağırcaktın polisi , arabanın eskime parasına kadar alıcaktın.

Answer

dominosun hiç bir hatası yok. Kazadır olur raporunu tutarsın aracı yaptırırlar..Yetkili servis yerine anlaşmalı servise götürseydiniz hiç bişey olmazdı.... Motosiklet kullanan arkadas korkmuş kaçmış olabilir.. zaten motosikleti tespit edemeseydiniz bile polise tutanak tutturup sigorta garanti fonundan paranızı alınırdınız...

Answer

Bu anlayışlı tavrınızı aynı olay başınıza geldiğinde bakalım sergileye bilecek misiniz ?.Kazadır olur korkmuştur,kaçmıştır böyle bir düşünce şekli olamaz.Benim şahısı bulmam öyle 20-25 dakikada gerçekleşmedi bu süre zarfında hiç mi düşünmedi ne yaptığını diye sorarlar insana.Çünkü geldiğinde ne bir özür diledi ne bir açıklama yapabildi (yanıma 2-3 saat arasında geldi).Ve olay gecesi yazıyı tam okuduysanız her şey güllük gülistanlıktı olayı çözeceğiz diyen müdür biz dominosuz merak etmeyin zararınızı karşılarız diyordu.

Şimdi yerli boylu düşününce bu olayı defalarca yaşamış olma ihtimalleri var mutlaka eski deneyimlerine güvenip yanıma gelmedikleri süre zarfında ne yapacaklarının planını kurdular.Benim tabi daha önce başıma böyle bir şey gelmediği için sadece tutanağı tutmakla yetindim.Beni aracı yaptırmaya itmeleri ise olayı örtmek istemeleriydi yaptırdıktan sonra peşini bırakırım sandılar.Yada işin ucu kendilerine dokunmadığı için sallamadılar.Bu tamamen vicdan ve insanlıkla alakalı kişi başkasının hakkını zapt edip bana ne ne hali varsa görsün çokta tın diyebiliyorsa kısaca ...............dur daha özü var mı.

Answer

Gerekli kamera kayıdı ve şahitleri toparladıktan sonra çağaracaktınız polisi...

Zaten tek taraflı, yani çarpıp kaçma olayı var ise ki sizde durum bu şekilde, asayiş gelir..

Tutturacaktınız raporu polise, verecektiniz elinizdeki belge, kayıtları.. Sonra onlar uğraşsın dursun..

Kendinizi garantiye almadan iyilik bile yapmayın bir daha.. Size (malesef) ders olsun..

Yada şu duruma geldiysenizde kamerasız bir ortamda yakalayıp önce o yöneticiye sonrada motorcuya giydirirn birer tane başta, karşılık verirse devam.....

Yapacak birşey yok.. Karaktersizlik yapıyorlar ise, hiç yoksa sinirinizi alın...

Şuan suçlu duruma düştünüz.. Olay yeri terk durumunda geri çağırıp tutanak tutma veya uzlaşma gibi bir durum, insiyatif yok.. Direkt asayişe intikal ettirmeniz lazım..

Bu olaydan, uzlaşsanız dahi, kaçan tarafa kamu davası açılır ve olay yeri terk den ceza yer..

Answer

Arabayı tekrar çekiçleyin derim gerçekten hatta airbag varsa patlatın o modelde pert olsun  Sonra tekrar arayın

Answer

Müdür dominos yada motor kullanıcısınından bu paratı tahsil edebilecegini düşünmüş olabilir onay cıkmayınca arada kalmıştır.tutanagını tutarsın anlaşmalı serviste aracını yaptırırsın eger cebinden para cıkarsa istersin vermezlerse hukuki olarak hakkını ararsın . Burda dominos ismini karalamaya gerek yok... .. belki sigorta şirketi karşılayacaktı.. bu zamana kadar hiç para vermedik hasar onarımında... siz kendi hatanızı başkalarına yüklüyorsunuz...

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Öncelikle geçmiş olsun bunu belirteyim.

Olayda dominosun bir hatası yok siz boşu boşuna dominosu kötülüyorsunuz sizin sorununuz dominos ile değil şahısla ilgili siz istediğiniz kadar yırtın kendinizi o müdürler hiç bir şey yapmaz kazayı yapan şahıs tüm masraflar o şahısa ait yani dominosun sorumluluğu alması söz konusu değil ki zaten öylede yapmışlar.

Siz sorunu aracınıza çarpan kişi ile halledeceksiniz 3. bir kurum yada şahısla değil.

Ama hatayı siz en başında yapmışsınız olay sıcağı sıcağınayken polisi çağırıp kayıtlar ve şahitler ile şikâyetçi olacaktınız aracıma çarpıp kaçılmış diye bir daha sizin peşinizden onlar koşacaktı kimsenin de ağız kokusunu laga lugasını çekmeyecektiniz.

Ama iş işten geçmiş maalesef size kötü bir tercrübe olmuş maalesef kimsenin lafıyla bundan sonra işinizi yapmayın işinizi garantiye alın daha sonra karşı taraf ile muhatap olun.

Answer

@Exurtcies @nego0505

Dominos efendim biz mesuliyet kabul etmiyoruz bire bir şahıs ile halledin demesi var.Müdürün,müdürlerin verdiği cevap var.Benim dominosu suçladığım kısım lakayit tavırları müşteri hizmetleri bile padişah'dan çok padişahlık yapıyor.Park halinde evimin önünde duran araca çarpılması tabi benim suçum.Peşine düşüp çarpanı bulmak ve güzellikle çözmeye çalışmak ta benim suçum çünkü olaya iyi niyetli yaklaşarak baştan hatayı yapmışım.Konuya yazan diğer arkadaşlar gibi kendi adaletimi kendim sağlayacaktım kimseden de menet unmayacaktım.Bana ders oldu buda deneyim bedavaya elde edilmiyor.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Alkımm -- 9 Mayıs 2014; 9:09:01 >

Answer

Müdüre sigorta süreci böyle ben bunla uğraşamam araba lazım sigortada ödese de etse de benden para çıkacak bak sanayiden geliyorum al bunu bak adam yazdı çizdi kaşe attı alta telefonu da var ara sor sizin tanıdığınız varsa oraya gideyim farketmez benim için söz verdiğiniz gibi çözün bunu dedim.........

İnsanı hata yapmaya yöneltmissiniz belki sizden korktugundan dolayı demek zorunda kalmıştır... Dominosta kimse ses edemez diye düşünerek gitmişsiniz sanırım. Ters bi esnafa gelmediğiniz iyi olmuş... size rapor tutulmuş diye terste çıkabilirdi...

neyse size akıl oldu bidaha yapmazsınız.. tekrar geçmiş olsun....

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Anlatamıyorum galiba genel müdürlük yada halk ile ilişkilerin derdi neydi peki verdikleri cevaplar bire bir aynı her hangi bir yorum eklemedim.Zaten o duyduklarimdan sonra bu kadar sinirlendim.

Bu arada ters birine gelsem ne olacaktı ki hem suçlu hem de cevap mi verecekti.Zaten ters davraniyordu ben yükselince kabul etti durumu.Yinede saollun.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Alkımm -- 9 Mayıs 2014; 14:39:21 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Öncelikle geçmiş olsun...

Size benimde bunun gibi başımdan geçen bir olayı anlatayım keşke sigortadan yaptırsaydım diceksiniz ..

Benim geçen sene yamaha fazer 600 modeli sport touring bi motosikletim vardı. Fakültede motosiklet park yerinde park halindeyken teyzenin biri arabasıyla çarpıp kaçamış motor ağır olunca kaldırmamışta öylece bırakmış.. Ön çamurluk ön kafa grenajı ve koruma topuzu çizilip çatlaklar oluşmuş..

tabi teyzeyi bulamadık... ben işin peşini bırakmadım kamera kaydı falanda bulamadım tam 2 ay sonra teyzeyi sora sora gören bilen varmı derken gören birilerini buldum ve teyzeyi yakaladım...

Sonra her zamanki teraneler ben çarpmadım da sen hatalı koymuşsunda falanda filanda vs. şeyler..

teyzeye görgü tanıkları olduğunu makkemeye vereceğimi söyledim ertesi gün eşiyle geldiler.. aynı yere 2 aracıda koyduk motoru devirdim fotolarını çektim ve olayı yazdım park halindeyken çarpıp devirdi vs. vs.

teyzede tutanağa hatalı park etmiş arkama koymuş gibi şeyler yazdı tabi fotoraflarda motorun motosiklet parkında durduğu görülüyor...

tutanakları imzaladık ve yamaha bayine gittim evrakları verdim parçaların türkiye distiribitöründe olamdığı japonyadan geleceğini ve 1 ay süreceğini söylediler.. motoru bırakmamı söyleselerde biraz sert tavırlarımdan sonra motoru aldım evrakları işleme koydurttum..

parçalar tam 3 ayda geldi.. sigorta şirketi kafa grenajı ön çamurluk ve topuz için 1800 tl gibi bi para ödedi işçilik hariç... ki bu motorların parçaları çok pahalı kendim imkanı yok yaptıramazdım.. anca kaportacıda macun boya vs. çözerdim..ben parçalarımı orjinal itediğim için mecbur orjinalini japonyadan getirttiler..

Sizin başınıza gelen olayda benimkiyle aynı...

1. si opel servisi size yalan söylemiş hepsini ödemek zorundalar...ve aracı bırakmak zorunda değilsiniz araç yürüyorsa ağır kazası yoksa durma zorunluluğu yok
onuda kendi bildiği gibi söylemiş açıkçası uğraşmak istememiş diyelim...

2. si gerekirse aracın kazalı olduğu renk uyuşmazlığı vs durumları olacaksa komple boyatmak zorundalar...

3. sü ödeme işi hata payına bağlı 8 de 8 suçlu olan bir taraf için yok yarısını öder yok birazını öder gibi atıp tutamazlar park halinde araç sonuçta,sizde hata payı sıfır madur olan sizsiniz..

Tekrardan çok geçmiş olsun bi daha başına böyle bi durum gelen arkadaşlar olursa bilgi sahibi olsunlar diye yazmak istedim.. sürç-i lisan ettim ise affola...

Answer

quote: Orijinalden alıntı: exurtcies  dominosun hiç bir hatası yok. Kazadır olur raporunu tutarsın aracı yaptırırlar..Yetkili servis yerine anlaşmalı servise götürseydiniz hiç bişey olmazdı.... Motosiklet kullanan arkadas korkmuş kaçmış olabilir.. zaten motosikleti tespit edemeseydiniz bile polise tutanak tutturup sigorta garanti fonundan paranızı alınırdınız...   sigorta garanti fonundan nasıl parasını alacaktı ki ? kaskoyu mu kastettiniz ?

Answer

Yazının tamamını okudum ama suç sizde. Eksperi beklemeliydiniz. Daha sonra kimseyle muhatap olmadan işinizi halletmiş aracınıza biniyor olurdunuz. Dominos pizza bu durumda ne yapabilir ki. Söz uçar yazı kalır sözüne uygun bir hikaye olmuş sizinki.

DOMİNOS PİZZA REZİLLİĞİ-PARK HALİNDEKİ ARACA ÇARPIP KAÇMA (2. sayfa)