Durduk yere hızı düşürdüler ne yapmalıyım?

Daha öncesinde hattın hızı 15mbps idi. 2-3 ay önce 12'ye düşürdüler. Aradan 2 ay daha geçti ve 8'e düşürdüler. Bu hafta 3 kere aradım ancak bir değişiklik olmadı. Bugün gelen telefonda ise, en fazla 8mbps hız alabileceğim söylendi. Modem içerisindeki değerlere bakınca 13-14 hatta 15mbps alabilirim diye düşünüyorum. Neden böyle yapıyorlar? Btk ya yazsam yardım edebilirler mi ya da daha etkili bir yer var mı yardımcı olabilecek?

Keenetic modemden max. değerlere nasıl bakıldığını bilmiyorum. Normalde, gürültü 8 civarıyken 15mbps alabiliyordum.

edit: biraz araştırınca buldum.

4 kere aradım, arıza kaydınız alındı diyip kapadılar. Israr etmeme rağmen 8'den fazla alamazsınız dediler. Birde utanmadan, 8mbps hızdan memnun kalırsanız paketinizi düşürebiliriz dedi en son aradığımda. Yarın bir daha arayıp sabitletmeye çalışayım. Yine olmazsa hoş şeyler olmayacak gibi.