Garanti kapsamı dışında kalan ayıplı Sony Xperia Z3

TRafoWEB · 2016-01-14T20:06:36.0000000+03:00

Merhaba arkadaşlar. Xperia Z3 telefonum aldıktan bir süre sonra kendi kendine ekran paneli yerinden çıkmaya başladı. Mesleğimden dolayı ilk etapta telefonu servise gönderemedim. Sert bant ile ekranı dıştan yapıştırıp bir kaç gün kullanmak zorunda kaldım. Bu süre içinde telefonu düşürdüm ve kasada ufak darbeler meydana geldi. Servise gönderdiğimde doğal olarak darbeli diye garanti kapsamı dışında kaldı ve ekran değişim ücreti olarak 650 TL istediler. Ben reddedip teknik rapor istedim, muhtemelen darbe kaynaklı hata diyecekler fakat dediğim gibi darbeden önce ekran yerinden ayrılmıştı. Tüketici hakları hakem heyetine başvuracağım. Orada yapılacak incelemede de aynı sonuç çıkarsa bu ayıplı ürün hakkında yapabileceğim bir şey var mıdır? Ekranın darbe kaynaklı yerinden ayrılmadığını ispatlamanın bir yolu var mı?