Garantili cihaza arıza tespit ücreti ?

Garantili Cihazlara Arıza Tespit Ücreti Alınır mı?

Garantili cihazlar için arıza tespit ücreti alınması konusunda yasal düzenlemeler bulunmaktadır. Garanti kapsamındaki bir ürünün arızalanması halinde;

• Ücretsiz Onarım: Üretici veya yetkili servis, garanti süresi içinde arızalı cihazı ücretsiz olarak onarmakla yükümlüdür.
• Arıza Tespit Ücreti: Ancak, üretici veya yetkili servis, arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu tespit ederse, arıza tespit ücreti talep edebilir.

Yasal düzenlemelere göre, arıza tespit ücreti makul olmalıdır. Bu ücret, servisin arızayı tespit etmek için yaptığı işçilik ve malzeme masraflarını karşılamalıdır.

Garantili üründen servis ücreti alınması durumunda, aşağıdaki noktalara dikkat etmelisin:

• Cihazın garanti süresi devam ediyorsa, üretici veya yetkili servis, arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu kanıtlamakla yükümlüdür.
• Arıza tespit ücreti, servisin makul masraflarını karşılamalıdır. Aşırı yüksek ücretler talep edilmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsin.
• Bazı üreticiler, garantili ürünleri için ücretsiz arıza tespit hizmeti sunmaktadır. Bu bilgiyi ürün kılavuzundan veya üreticinin web sitesinden kontrol edebilirsin.