Garantiye sıfır hasarsız gidip, çizik gelen iPhone - Sayfa 3

Question

Herkese merhaba. iPhone 6S kullanıcısıyım. Telefonum malum sorundan, %30'da kendi kendine kapanma sorunundan etkilendi. 30.10.2016 tarihinde İzmir Genpa'ya teslim ettim telefonu. Teslim ederken ekranda ölü piksel olduğunu ve bu şarj sorununu not ettirdim. Cihazı oraya götürdüğünde tüm kılıflarından ve korumalarından arınmış sıfır bir cihazdı. 1 hafta sonra telefonum İstanbul AppleCare' de ekranı değiştirilerek geri gönderildi. Şarj sorunu ile ilgili bir sorun bulamamışlar. Pil testlerinden geçmiş cihaz. Bugün cihazı teslim almaya gittim. Sıfır ekran takılmış cihaza, henüz jelatini üzerinde. Ama bizim bildiğimiz jelatin değil, bayağı uzun bir şey. Neyse jelatini çıkarmadan sağını solunu incelemeye başladım, bu arada yetkili kişi 'Teslim formu'nu imzalamamı istedi. Gaflete düştüm ve o an imzaladım, henüz incelemeyi bitirmeden. 5 saniye sonra ne göreyim, kulaklık girişinin yanında alüminyum kasada 2 tane çizik var. Bayağı da farkedilebilir derin çizikler. O ana dek ekrandaki jelatinden görememişim. Hemen yetkiliye gösterdim, 'Bu nedir, telefonu teslim ederken bu yoktu?' dedim. Kendisi de baktı inceledi. Özür diledi. Telefonu İstanbul AppleCare'e geri göndereceklerini söyledi ve yeni bir servis formu açtı hemen. Bi önceki servis formunu da anında kapatmış ben imzayı attığım için. 'Kasa mı değişecek şimdi bir de?' diye sordum. 'Kasa değişimi yapmıyorlar cihaz değiştiriliyor' diye yanıtladı. Ben de umuyorum öyle olur yoksa asla kabul etmeyeceğim. Her neyse, olay bu. Sıfır telefon garantiye gitti geldi ve 2 tane çiziği var. Onarımı yapan firma ise İstanbul AppleCare firmasıydı, yani Apple'ın kendi bürosu. Bu olaylardan dolayı Apple'dan özel bir danışmanım vardı 2 gündür. Hemen durumu ona da anlattım 2 saat önce. Mail attım kendisine. Bu durumda ne olur? Daha önce başına gelen oldu mu? Ekstra yapmam gereken bir şey var mıdır? Bir yere şikayet falan?!  EDIT 25.11.2016 !!! Telefonum 'üretici firmanın onayı ile değişimi yapıldı' durumuna alınarak değiştirildi. Genpa sitesinde SWAP ile değişim yapıldığı yazdı. Apple ile görüşmelerimin sonucunda danışmanım bir kaç gün önce arayıp haberi verdi. 2 gün sonra da yeni telefon İzmir Genpa şubesine gönderilmişti. Teknik servisin hatasından dolayı uğraştığım telefonum sonunda değiştirildi ve SWAP telefon ile aklında soru olan varsa yanıtlayabilirim. Cihaz tamamen sıfır, ne çiziği ne de bir kusuru var. Jelatinli bir şekilde elime geldi ve didik didik kontrol ederim her yanını. Kutudan nasıl çıkıyorsa o şekilde, hatta sanırım daha iyi durumda.. Batarya cycle 1 olarak geldi, batarya sağlığı şu an %103 gösteriyor, yani hiç kullanılmamış! BTK Imei kontrol yaptığımda da 'İthalat Yoluyla Kaydedilen Imei' olarak görünüyor, yani kayıtlı. Umarım böyle bir konu başkasının başından geçmez, 25 günün sonunda telefonuma yeni olarak kavuştum. Olası bir durumda rehber olması açısından konuyu buraya bırakalım.. :)

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Vega  Konu dışı bir şey soracam aranızdan biri yardımcı olabilir mi?   Benim 5s iOS 9.3.5 yüklü telefonum mavi ekran verip kendini kapatıyor. Bazende birdenbire donup kapanıyor. Ben Boluda oturuyorum. Bu cihazı nasıl Apple'a gönderirim?Burdan kalkıp maaleaef İstanbula gidemem. Ayrıca bana bu telefon çekilişten hediye olarak çıktı. Yani elimde fatura yok. Bir sorun olur mu?   Apple ile iletişime geçip en yakın servisi buldurun bence, İstanbul'a gitmeye gerek kalmayabilir.

Answer

Hocam merhabalar benimde basıma ayni durum geldi ne yapacağımı bilmiyorum lütfen yol gösterin

Answer

Eğer mağdur oldugunuza eminseniz hemen Apple’in internet sitesi uzerinden bi musteri temsilcisi ile telefon yoluyla iletisime gecin. Bi dosya acsinlar sizin adiniza ve sizden kanıt olarak ne isterlerse verin onlara. Ben telefonumu servise vermeden once tamamen fotograf cekmistim, ciziksiz hâlini gosterdim onlara. Benim dosyam 2 hafta icinde sonuclanmisti ve telefon degisimi yaptilar

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Answer

Hocam elimde foto yok sadece pupa cekmisti fotoları tüketici haklarına gitsem ise yarar mi

Answer

Su an sana ancak apple yardim eder hocam. Bilgin olsun. Onlarla iletisime gec acilen

Answer

Geçtim ama teknik konulardan anlamıyoruz yazılım birimiyiz diyorlar anlamadım valla ya yarın tel gelsin servis raporu ile daha bir aylık olmayan teli heyete şikayet Edicem isterse 1 yıl sürsün beklemeyi düşünüyorum

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Hocam alma telefonu servisten. Apple’i ara yarin. Telefonu da orada birak tutanak tuttur oraya. Apple’a da bu durumu hemen anlat her seyi paylas onlarla da

Answer

Takip

Answer

Merhaba arkadaşlar iphone 7 telefonumu teknosa araciligiyla yetkili servise gönderdim bataryası şarj ve usb kablosu değiştirilmiş ancak usb kablosunu gondermemisler ayrıca telefonumda çizik geldi.telefonumu ciziksiz teslim etmiştim ama ne teknosa ne yetkili servis nede apple müşteri hizmetleri bunu kabul etmiyor ne yapmalıyım.teknosada kutudan açıldığında jelatin yoktu

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Yakup4242 -- 25 Kasım 2018; 17:53:38 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Garantiye sıfır hasarsız gidip, çizik gelen iPhone (3. sayfa)