Grup mesajları açılmıyor?

mesajlardaki grup olarak olanlar açılmıyor arkadaşlar bilgisi olan varmı? mesaj geldiğinde bildirim geliyor ancak giriyorum açıyorum mesela konuşmayı yükleme kısmında devamlı dönüyor. yani sadece gelen mesaj gözükmüyor değil konuşma komple gözükmüyor. normal teke tek olan mesajlaşmalar gözüküyor onlarda sorun yok ama grupların hiçbiri açılmıyor. bilgisayardan girince açılıyo gözüküyor sadece telefonda oluyor bu.