Hizmet dökümü vermeyen hastane?

Okan üniversitesi hastanesinde göründüğüm bir hekim var. Muayeneye gittim. Eko çekildi, tansiyon ilacım değiştirildi vs. Ödemeyi yaptım. Fatura Eko çıktısı, hekimin teşhisi, reçete falan aldım. Faturada tedavi hizmet bedeli yazıyor. Her zaman yaptığım gibi özel sağlık sigortama gönderdim evrakları. Ek belge olarak tedavi hizmet bedelinin dökümünü istediler. Ben de hastaneyle mailleştim. Ekran görüntüsünde gördüğünüz gibi hizmet dökümü vermeyi reddediyorlar. Ne yapmamı tavsiye edersiniz?