Laptop aniden kitleniyor ve sadece yeniden başlattığımda kendine geliyor

Acer marka laptopum maksimum 10 dk içinde birden donuyor ve hiçbir şey çalışmıyor sadece ekran açık kalıyor mouse klavye vs. hepsi kullanılamıyor. Windows 7 kuruluydu hem güncel olması hem de eğer virüs var ise silinmesi amacıyla Win 10'a yükselterek format attım sorun hala devam ediyor neden kaynaklanıyor olabilir yardımcı olan herkese şimdiden teşekkürler.

laptop sistem özellikleri:

aspire 5552g model

4 gb ram

amd radeon hd 5000 series vram=1014 ekran kartı

phenom II n950 quad-core işlemci

windows 10 home işletim sistemi