MSI Immerse GH70 kulaklık mikrofon sorunu

Merhabalar arkadaşlar. Yukarıda marka modelini yazdığım kulaklığın mikrofonu çalışmıyor. Yazılımsal bir problem olabilir mi? Her türlü driver güncelleme firmware update yaptım ama çözüm bulamadım. Garantiye göndermek istedim MSI ürünün promosyon ürün olduğunu bu yüzden servis sağlamadıklarını söylüyor. Donanımsal bir problem diye düşünüyorum ama bir kez de buraya sorayım dedim. Belki aynı problemi yaşayıp yazılımla çözen olmuştur.