ÖNEMLİ.Okumalısınız. D-Smart + Smile ADSL 55TL yerine 175 TL fatura geldi. (3. sayfa)

hakan. · 2012-03-23T00:14:06.0000000+03:00

18 Şubatta D-Smart + Smile ADSL = 55TL paketine üye oldum, 2 TL aktivasyon ve 3 Tl kurulum bedelini de eklettim. Fatura 60 TL olacak diye müşteri hizmetlerinden defalarca teyid aldım. Ancak şuan elime gelen fatura 175TL, sanırım 1.5 aylık fatura. Müşteri hizmetlerini aradığımda 109 TL'lik limitsiz pakete üye olduğum belirtildi. Ancak ben daha önce böyle bir ücreti telafuz dahi etmedim ve karşıdaki müşteri hizmetlerinden de bu ücreti hiç duymadım. Bunun yanında daha önce yaşadığım sorunlara istinaden, defalarca tekrar ettim 60TL olacak değil mi diye? Müşteri hizmetlerine bir hayli sinirlendim tabiki, kayıt olan konuşma kayıtlarına bakmalarını söyledim, 60 TL ibaresi defalarca geçiyor çünkü. Bakalım artık yarın arayacaklar sanırım durum ne olacak. bilginize arkadaşlar.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

47
Cevap

0
Favori

8.179
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

0 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 1 2 3

Giriş

Mesaj

Bu arkadaşlarla ilgili şöyle bir şey yaşadım. adsl + dsmart kampanyasından yararlanmak için kendilerine başvurdum ve ttnet'te ki adsl bağlantımı smile adsl'ye taşıdım. geçiş yaparken özellikle en az on kere "8 m/bit'e kadar 25 gb kotalı" tarife istememe rağmen (ki şözleşmede de bu durum yazılıydı) aktivasyonu yapan görevli, hattı 8 m/bit sınırsız olarak açtı.
bu durumu bağlantı açıldıktan sonra ki ilk gün farkettim ve doğal olarak hemen müşteri hizmetlerini aradım. telefonda ki görevli arkadaş durumun inceleneceğini ve en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılacağını bildirdi. (muhtemelen ilk faturanız çıkmadan düzeltiriz minvalinde bir konuşma oldu). tahmin edilebileceği gibi bir hafta geçmesine rağmen arayan soran olmayınca tekrar müşteri hizmetleri ile görüştük ve durumu arkadaşa anlattığımızda "üst paketten bir alt pakete geçemeyeceğimiz" bilgisini aldık. bu durumun bizimle ilgisi olmadığı ve aktivasyon sırasında yanlışlık yapıldığını belittiğimiz de yine klasik biz sizi ararız durumları falan filan oldu. bu olayın olduğu günlerde askere gittim. doğal olarak ben olmadığım için durumla ilgilenen birisi de olmadı. kendileri, kendi hataları yüzünden 10 ay boyunca her ay 89 tl, sonra ki aylarda 105 tl fatura gönderdiler. (bu arada her ay sınırsız bağlantıda kullanım 1-2 gb seviyesinde) neyse askerden geldiğim hafta aradım bunları.

sizin yedi sülalenizi ........ artık düzeltin bu durumu şeklinde ki, nazik konuşmamdan sonra (24 ay dolmadan yapamayacağız vs. diye gevelemekteler) yine durumu inceleyeceklerini söyleyip kapattılar. tabi ki yine hiç bir değişiklik olmadı. bu kez son kez allah belanızı versin iptal ettiriyorum (cayma bedelinden falan bahsetti) lanet olun tamam dedim ve iptal edilmesini istedim. sonra ki 1-2 günde tarife değişikliğiniz yapılmıştır, şeklinde bir mesaj gönderdiler. yani bizim 16 aydır yapamadığımız tarife değişikliği iptal etmek istediğimizde kendiliğinden olmuştu ne hikmetse. yani smile adsl aslında normalde yapabileceği bir değişikliği kasıtlı olarak yapmayarak benden yaklaşık 800 tl fazla para aldı. dava mava açmaya üşendiğimden buraya yazmaktan başka birşey yapmıyorum ama, bu şerefsizlikleri yüzünden en kısa zamanda kendileri ile olan bağlantımı kesip, etrafımda ki kimsenin de almaması için lobi yapmayı kendime görev ediniyorum bu saatten sonra.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi montezumas -- 9 Temmuz 2012; 15:01:09 >