Philips TV 8. Kez Bozuldu :) Servis 3. Kez 450 TL Para İstiyor - Sayfa 3

Question

Arkadaşlar merhaba; Herkes burada TV konusunda çeşitli tavsiye ve yorumlarda bulunuyor. Ben özellikle Çinli TP Vision'a isim hakkını sattıktan sonra (2012 sonu) neredeyse tüm televizyonlarının düşük kalitede üretildiğinin ve riskli ürünler olduğunun altını çizmek istiyorum. Youtube'a girip özellikle bu konuda çeşitli araştırmalar yaptığınızda; - Klasikleşen kanal geçişleri ve menü yavaşlığı sorunu - Yaklaşık 1-2 yılda bir tekrarlanan anakart (board) sorunu - 2 Kez yanıp sönen stand-by kırmızı ışık sorunu (Televizyon transistör arızası yüzünden hiç açılmıyor) - USB, HDMI girişleri ile ilgili (ör: USB içindeki filmi oynatınca 2-3 dk. sonra TV nin kapanması gibi...) sorunlar - TV Kumandasının TV'yi açmaması (board içindeki energy-flow'un overheating nedeni ile sorun yaratması ve fişi çekip 15 dk beklemeden TV'nin ne kumanda ne de arka paneldeki tuş kullanımı ile açılmaması - Ekran sorunları: özellikle ekranı kaplayan tek renk (genellikle açık pembe) sorunu ve normal görüntünün ekranın üst kısmında sıkışması sourunu - Uydu alıcısı sorunu ve/veya instabil çalışma: Uydu alıcısı ya uydu kanallarını hiç algılamıyor, ya da kısmi algılama sonrası TV'nin bir sonraki açılışında kanallar çıkmıyor - Pahalı servis ücreti - İlgisiz satış sonrası (30-40 DK ulaşılamayan müşteri hizmetleri) destek gibi konularla ilgili birçok sorunla karşılaşıyorsunuz. Tüm bu sorunlar, biri hariç hepsini yaşadığım ve kronikleşmiş Philips sorunlarıdır. Bunların ingilizce aramalarla Rusya pazarından, Doğu Avrupa pazarına kadar çok geniş bir coğrafyada yaşanan global sorunlar olduklarını, dolayısıyla ürünlerin üretimlerinin ne kadar kalitesiz ve düşük profil olduğunu rahatlıkla görebilirsiniz. Elbette şimdi çıkıp bu belli bir serinin sorunları olur diyecek arkadaşlar olacaktır. Size farklı modeller ve jenerasyonlar için de arama yapmanızı tavsiye ederim, özellikle İngilizce olarak... Kısacası arkadaşlar Philips alacaksanız (TV'leri için konuşuyorum elbette) yeni ürün alıyor olmanın, bazı fark yaratan özelliklerin (ambilight mesela) heyecanına kapılıp aceleci karar vermeyin. Araştırdıktan ve bu sorunların ne kadar yaygın olduğuna dair kanaatiniz oluştuktan sonra hareket edin, naçizane tavsiyemdir. Hatta evinize en yakın servis neresi, mutlaka bakın çünkü yolunuzun düşme ihtimali bence bir hayli yüksek. Özet: Philips maalesef artık 'kaliteli ürünlerini' değil 'kalite ile bütünleşmiş marka algısı'nı satıyor. Binbir zorlukla, binlerce lira vererek aldığımız ürünlerin 3-4 yılda kullanım dışı olması hiçbirimizin hak etmediği bir durum. Bu nedenle bu uyarıyı herkes için özellikle yazmak istedim. Edit: Admin arkadaşımızın nazik uyarısı üzerine başlığı ve metindeki bazı sert ifadeleri nisbeten yumuşattım. Umarım şimdi uygundur.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: bytrojan29   quote: Orijinalden alıntı: cgunday Dostum bence ona çok takılma (servis fişi). Benim garantisi bittiği için para verdim ama bu 4. sorun. Yani ürün problemli. Sende bu yeşil olan ve ara ara çıkan katman, bende pembe renkte ve sürekli olarak duruyordu. Çözüm fişe çıkarıp takmaktı... Sonra geçiyordu ama biraz zaman sonra tekrar oluyordu. Bu durum zaten başlığı açmama neden olan ve ingilizce olarak 'Philips TV Display Problems' olarak arattığında ayyuka çıkmış olan Philips sorunlarının başında geliyor. http://www.supportforum.philips.com/de/showthread.php?7422-Philips-42PFL6907K-12-Problem-Panel-oder-Mainboard-defekt Bu adreste benim ssb board'ın ilk değişimine sebep olan sorun var. Daha sonra ikincisinde sizinki ile aynı sorunu ama pembe rengini yaşadım :) Garantisi devam ediyorken tekrar iletişime geçin ve muhtemelen tamir edilmiş olan bu SSB Board'un değişimini talep edin. Geçmiş olsun diyeceğim ama kronik bir Philips sorunu, ben artık alıştım vallahi.  benimki daha 1 sene geçmedi ama seninki çok kötü durum yerinde olsam ne yapıcağımı çok iyi bilirim. Teknosadan aldım ama teknosanın suçu yok. Philips Teknik Servisine ....................................   valla fenaymış ya. ama bişey dikkatimi çekti trt 4k da o sorun olmuyor mu? takma kafayı değişmeseler bile mecburlar sana o tv yi yapılmış vermeye. üstelik 1 değil 2 sorun var. seni tanıdığım için yazılarını takip ederdim videoyuda izleyince phılıpsten bende soğudum. aldık artık bikere. keşke sony alsaymışım

Answer

quote: Orijinalden alıntı: onurguner   quote: Orijinalden alıntı: bytrojan29   quote: Orijinalden alıntı: cgunday Dostum bence ona çok takılma (servis fişi). Benim garantisi bittiği için para verdim ama bu 4. sorun. Yani ürün problemli. Sende bu yeşil olan ve ara ara çıkan katman, bende pembe renkte ve sürekli olarak duruyordu. Çözüm fişe çıkarıp takmaktı... Sonra geçiyordu ama biraz zaman sonra tekrar oluyordu. Bu durum zaten başlığı açmama neden olan ve ingilizce olarak 'Philips TV Display Problems' olarak arattığında ayyuka çıkmış olan Philips sorunlarının başında geliyor. http://www.supportforum.philips.com/de/showthread.php?7422-Philips-42PFL6907K-12-Problem-Panel-oder-Mainboard-defekt Bu adreste benim ssb board'ın ilk değişimine sebep olan sorun var. Daha sonra ikincisinde sizinki ile aynı sorunu ama pembe rengini yaşadım :) Garantisi devam ediyorken tekrar iletişime geçin ve muhtemelen tamir edilmiş olan bu SSB Board'un değişimini talep edin. Geçmiş olsun diyeceğim ama kronik bir Philips sorunu, ben artık alıştım vallahi.  benimki daha 1 sene geçmedi ama seninki çok kötü durum yerinde olsam ne yapıcağımı çok iyi bilirim. Teknosadan aldım ama teknosanın suçu yok. Philips Teknik Servisine ....................................   valla fenaymış ya. ama bişey dikkatimi çekti trt 4k da o sorun olmuyor mu? takma kafayı değişmeseler bile mecburlar sana o tv yi yapılmış vermeye. üstelik 1 değil 2 sorun var. seni tanıdığım için yazılarını takip ederdim videoyuda izleyince phılıpsten bende soğudum. aldık artık bikere. keşke sony alsaymışım  trt4k kanal sorunsuz. bütün sd hd kanallar youtubeden video izleyince herşey oluyo..

Answer

Eski philip daha sorunluydu yeniye doğru yavaş yavaş düzeliyo ama diğer markalardan geride arıza olarak
Yakında philips ismi tamamen kalkacak tpv olarak devam edecek sizinde philips aldım pişmanın diye konu açmanıza gerek kalmayacak...
O zamanda diğer markalara geçersiniz onun konusunu açarsınız.

Tv işi şans işi marka fark etmez hepsinin sorunu var beklentiye uygun seçin .
Servis zaten rezalet diğer ülkelerde direk veriyon tvyi parasını alıyon yada değişim burda uğraş dur mahkemeye ver mağazayla kavga et markayla kavga et kafayı yediriyolar.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 666azazel -- 31 Mart 2017; 0:52:3 >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: 666azazel Eski philip daha sorunluydu yeniye doğru yavaş yavaş düzeliyo ama diğer markalardan geride arıza olarak Yakında philips ismi tamamen kalkacak tpv olarak devam edecek sizinde philips aldım pişmanın diye konu açmanıza gerek kalmayacak... O zamanda diğer markalara geçersiniz onun konusunu açarsınız. Tv işi şans işi marka fark etmez hepsinin sorunu var beklentiye uygun seçin . Servis zaten rezalet diğer ülkelerde direk veriyon tvyi parasını alıyon yada değişim burda uğraş dur mahkemeye ver mağazayla kavga et markayla kavga et kafayı yediriyolar.

Answer

Yakında tüketici mahkemesine vericem.bu 3.philips tv oldu 3 ünde de banding var.servisleride philips te rezalet ötesi sakın bulaşmayın. Banding ve koskoca dikey çizgileri işlerine gelmediginden görmüyorlar.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Bulabiliyorsanız 2012 ve öncesi Philips LED TV alın. Hele CINEOS serisi müthiş. Bende 42'PFL 9703 var.Paneli Sharp ve görüntü kalitesini hiçbir TV ye değişmem.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: satem  Yakında tüketici mahkemesine vericem.bu 3.philips tv oldu 3 ünde de banding var.servisleride philips te rezalet ötesi sakın bulaşmayın. Banding ve koskoca dikey çizgileri işlerine gelmediginden görmüyorlar.  sadece philipsde olduğunu mu sanıyosun. LED TV lerin genel proglemi banding. :=)) sana bir tavsiyem. 15 bin tl para biriktir git OLED TV al :=) banding derdinden kurtul.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: turoktr  Bulabiliyorsanız 2012 ve öncesi Philips LED TV alın. Hele CINEOS serisi müthiş. Bende 42'PFL 9703 var.Paneli Sharp ve görüntü kalitesini hiçbir TV ye değişmem.   bence tamamen şans. PFL serisi kanaatimce Philips'in 'uzak ara en berbat' serisidir.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: bytrojan29   quote: Orijinalden alıntı: satem  Yakında tüketici mahkemesine vericem.bu 3.philips tv oldu 3 ünde de banding var.servisleride philips te rezalet ötesi sakın bulaşmayın. Banding ve koskoca dikey çizgileri işlerine gelmediginden görmüyorlar.  sadece philipsde olduğunu mu sanıyosun. LED TV lerin genel proglemi banding. :=)) sana bir tavsiyem. 15 bin tl para biriktir git OLED TV al :=) banding derdinden kurtul.   Banding'in sadece philipste olmadığını iyi biliyorum ama philips hatasını kabul etmiyor.Lg ise philipse göre daha iyi.Kardeşimde de bende de eski tv Lg idi ikisinde de banding vardı ama Lg çamura yatmadı hatasını kabul etti iki tv yede değişim raporu verdi ha ilkinde Lg çalışanı çamura yattı bunda banding yok dedi ama bir şekilde Lg merkezi hatasını kabul etti.Benim bu 3.philips oldu 3'ündede banding var artık led ampülden başka philipsten bi şey almam.Philips'in servisleride yazdığım gibi müşteriyi yolunacak kaz görüyorlar kazıklıyorlar.Philips servis çalışanı banding çizgisini gördük dediler servis yetkilisi gıcıklığına sağlam raporu tutup merkezi yanlış yönlendirdi param haram olsun ama Allahın izniyle tüketici mahkemesine başvurucam iyi niyetli müşterisini aptal yerine koyan bu firmadan paramı Allahın izniyle gününü alıcam.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: turoktr  Bulabiliyorsanız 2012 ve öncesi Philips LED TV alın. Hele CINEOS serisi müthiş. Bende 42'PFL 9703 var.Paneli Sharp ve görüntü kalitesini hiçbir TV ye değişmem.   Philips'in Görüntü kalitesi güzel tamam bunda sorun yok ama bandingli tv sonuçta.Bende 3.philips oldu şimdiki 65pus6521 geçen ay aldım sözüm ona Directled ama bundada hepsindede banding sorunu var.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: satem  quote: Orijinalden alıntı: bytrojan29  quote: Orijinalden alıntı: satem Yakında tüketici mahkemesine vericem.bu 3.philips tv oldu 3 ünde de banding var.servisleride philips te rezalet ötesi sakın bulaşmayın. Banding ve koskoca dikey çizgileri işlerine gelmediginden görmüyorlar.  sadece philipsde olduğunu mu sanıyosun. LED TV lerin genel proglemi banding. :=)) sana bir tavsiyem. 15 bin tl para biriktir git OLED TV al :=) banding derdinden kurtul.  Banding'in sadece philipste olmadığını iyi biliyorum ama philips hatasını kabul etmiyor.Lg ise philipse göre daha iyi.Kardeşimde de bende de eski tv Lg idi ikisinde de banding vardı ama Lg çamura yatmadı hatasını kabul etti iki tv yede değişim raporu verdi ha ilkinde Lg çalışanı çamura yattı bunda banding yok dedi ama bir şekilde Lg merkezi hatasını kabul etti.Benim bu 3.philips oldu 3'ündede banding var artık led ampülden başka philipsten bi şey almam.Philips'in servisleride yazdığım gibi müşteriyi yolunacak kaz görüyorlar kazıklıyorlar.Philips servis çalışanı banding çizgisini gördük dediler servis yetkilisi gıcıklığına sağlam raporu tutup merkezi yanlış yönlendirdi param haram olsun ama Allahın izniyle tüketici mahkemesine başvurucam iyi niyetli müşterisini aptal yerine koyan bu firmadan paramı Allahın izniyle gününü alıcam.  philipsin servisi inanılmaz kötü. değiştirmemek içi bahane yapıyorlar. 10 ay oldu TV alalı. 15 günde 2 kere arızalandı. 3 üncüde Ekranda ufak leke var. farkediliyo film izlerken. gölgeleme demek istemedim. bu akşam değişim talep edeceğim. 2016 haziranda 3400 TL ye almıştık. tüketici mahkemesine versem. İADE etme şanşım varmı ? gerçekten bilmek istediğim tek konu.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: satem   quote: Orijinalden alıntı: turoktr  Bulabiliyorsanız 2012 ve öncesi Philips LED TV alın. Hele CINEOS serisi müthiş. Bende 42'PFL 9703 var.Paneli Sharp ve görüntü kalitesini hiçbir TV ye değişmem.   Philips'in Görüntü kalitesi güzel tamam bunda sorun yok ama bandingli tv sonuçta.Bende 3.philips oldu şimdiki 65pus6521 geçen ay aldım sözüm ona Directled ama bundada hepsindede banding sorunu var.   bandingsiz LED TV bul bende alıcam. bakalım bulabilecek misin ? :D

Answer

quote: Orijinalden alıntı: bytrojan29   quote: Orijinalden alıntı: satem   quote: Orijinalden alıntı: turoktr  Bulabiliyorsanız 2012 ve öncesi Philips LED TV alın. Hele CINEOS serisi müthiş. Bende 42'PFL 9703 var.Paneli Sharp ve görüntü kalitesini hiçbir TV ye değişmem.   Philips'in Görüntü kalitesi güzel tamam bunda sorun yok ama bandingli tv sonuçta.Bende 3.philips oldu şimdiki 65pus6521 geçen ay aldım sözüm ona Directled ama bundada hepsindede banding sorunu var.   bandingsiz LED TV bul bende alıcam. bakalım bulabilecek misin ? :D   bandingsiz tv belki azdır ama tv de koskoca vertical bandingi görüpte biz gördük ama fotoğrafını çekip merkeze gönderelim bakalım sonuç ne olacak diyen(sanki bakalım lotoda şansına ne çıkacak der gibiydi)servisi ve merkezden buna karşın kesinlikle sorun yok şeklinde gelen cevabı da zor bulursun.

Answer

Bandingsiz tv istiyorsan VA Panelli modellere bakacaksın hocam. Siyahları da iyidir, adam gibi tv izlersin, özelliklede filmlerde seni ziyadesi ile tatmin eder.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: manolpan  Bandingsiz tv istiyorsan VA Panelli modellere bakacaksın hocam. Siyahları da iyidir, adam gibi tv izlersin, özelliklede filmlerde seni ziyadesi ile tatmin eder.   Yok hocam va panel olması fark etmiyor va panellerdede banding var.Görüntü kalitesi va panellerin daha iyi ama banding sorunu için va panel yada ips panel olması fark etmiyor mesela ikiside va panel olan Lguh635v de de philips65pus6521 de de banding gördüm,Lg değişim raporu verdi philips ise çamura yattı.

Answer

Tv almaya gittiğimde st öve öve bitiremedi philipsi. Sonuç olarak almadım. Güzel duruyor fiyatları uygun ama sorunları bitmiyormuş baksana.

Her tv de genel sorunlar var katılıyorum ancak kimisi görmezden gelinebilir kimisi insanı süründürür cinsten.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Sanıyorum 10 ay sonrasında direkt değişim talep edilemiyor. Ancak onarım veya tamir mümkün değilse ürünün yenisi verilebiliyor. Bu tip ürüne "ayıplı mal" deniyor. İlk 30 gün direkt değişim isteyebiliyorsun, garanti süresince de (2 yıl) ayıplı mal olması iddiası ile (mesela çok fazla tamir vs olursa) başvurmanda fayda var. Güncelliğinden emin değilim ama ilgili madde şöyle diyor:

TÜKETİCİYİ KORUMA KANUNU
AYIPLI MAL
Madde 4 - (Değişik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./4. md.)

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

(Değişik fıkra: 21/02/2007-5582 S.K./22.mad.) İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına veya 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren, ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu teslim tarihinden itibaren 1 yıl süre ve kullandırdığı kredi miktarı ile sınırlıdır. Konut finansmanı kuruluşları tarafından 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre verilen kredilerin devrolması halinde dahi, kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu devam eder. Krediyi devralan kuruluş bu madde kapsamında sorumlu olmaz. Ayıplı malın neden olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz. *

Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.

Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.

Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir.

Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır.

Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.

Answer

Tabi ki övecek, sattıktan sonra prim alıyor arkadaş :)
Açıkçası düşük donanımlı personelin ürün şişirmelerine karşı artık gaza gelmiyorum.
O adamın işi satışı yaptıktan sonra bitiyor, parayı verdikten sonra bir daha yüzünü görmeyeceğim adamın sözüne itibar etmem :D

Yani ben forumlara çok inanıyorum. Otomobil satın alırken forumları didik didik ettim, ve kullanıcılar ne yazdılarsa, aynılarını (iyi anlamda) yaşıyorum. O yüzden satışçıları boş verin, ürün almış denemiş kullanmış kişilerin yazdığı mecralara göz atmak daha faydalı bana kalırsa.

Answer

Arkadaşlar inanmayacaksınız. 21 Mart'ta 3. kez tamir olan ve SSB Board'u bozulan televizyonum dün yine bozuldu!!!

Daha 3 hafta olmadan bu kez de görüntü yok, ambilight yanıyor, görüntü yok ama ses var...

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cgunday -- 13 Nisan 2017; 20:2:27 >

Answer

Geçmiş olsun. Elinizde tüm bu işlemlere dair evrak var ise, en son bu arızaya istinaden de belge alıp hukuk kanalına yönelmek mantıklı olur sanki.

Bu arada lütfen mesajınızın son cümlesini revize ediniz.

Philips TV 8. Kez Bozuldu :) Servis 3. Kez 450 TL Para İstiyor (3. sayfa)