Herkese Merhaba,

Mayıs 2016 Faturalı 2015 early bir macbook pro cihazım var. Ekranındaki lekeler çok artınca araştırma yaptım ve staingate problemi (ekrandaki koruyu tabakanın soyulması) olduğunu öğrendim.

Normalde apple bunu onarım kapsamına almış ve ekran değişimlerini ücretsiz yapıyormuş.

Randevu alıp zorlu apple center'a gittim. Oradaki teknik servis benim mac'in değişim kapsamında olmadığını ve ücretsiz değişim yapamadıklarını söyledi. Bana apple desteğe ait bir numara verdi.

Bu numara ile görüşüp cihazın neden kapsamda olmadığını sorabileceğimi ve kapsamda değilse müşteri memnuniyeti kapsamında değişim alabileceğimi söyledi.

Apple destği ilk aradığımda çıkan arkadaş faturamı bulursam yardımcı olacaklarını söyleyip kapattı telefonu. O sırada faturamı henüz bulamamıştım.

Sonraki aramalarımda görüştüklerim değişim programının fatura tarihinden itibaren 4 yıl olduğunu ve benim 4 yıl 8 ay gibi bir süre olduğu için değişim yapamayacaklarını söylediler.

Bir kaç kere dosyamı değişim onayına gönderdiler ancak hepsinde red geldi.

Ekran artık kozmetik hatayı geçip kullanımında bile aşırı rahatsız etmekte.

Aranızda bu sorunla karşılaşıp değişim yapanlar oldu mu?

Değişimi zorlamak için başvurabileceğim bir yer önerebilecek var mıdır?

Uzun oldu ama okuduysanız, cevaplarının için şimdiden çok teşekkürler :)