Profil: hero_conqueror | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@hero_conqueror

Takip Et 1 takipçi

Özel Mesaj

Onbaşı

13 Ekim 2011
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 50 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (2)

Sadece Konular (2)

Sadece Bağlantılar (0)

hero_conqueror · Otomobil Yardım ve Sigorta işlemleri altına konu açtı. geçen yıl

Volvo S60 Direksiyon Arızası

Arkadaşlar merhaba,

Ankara'da ikamet etmekteyim. Volvo S60 aracımın direksiyonunda boşluk var. Aracı, tekerlekleri düz olacak şekilde park edemiyorum. Direksiyonu 45 dereceye yakın sola çevirdiğim zaman tekerlekler düz hale geliyor. yetkili servis direksiyon kutusu değişimi yapıyoruz, tamir yapmıyoruz dedi. Bu yüzden sizlerden Ankara'da tanıdığınız bildiğiniz iyi bir direksiyon tamiricisi var mı? irtibat ve konum bilgileri de paylaşırsanız sevinirim.

Not: konuyu yanlış yere açtıysam özür dilerim.

1 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

hero_conqueror · Samsung altına konu açtı. 9 yıl

BİR SAMSUNG HİKAYESİ (GÜNEY KORE ŞİKAYET)

Değerli SAMSUNG ürünlerinden mağdur arkadaşlar.

Başımdan geçen bir olayı sizlerle paylaşmak istiyorum. Keza nihayetinde sizler de bir gün bu yola başvurabilir, bu firma ile ilgili sıkıntılarınızı bu şekilde kısmen çözebilirsiniz.. Olay şu şekilde;

2014 yılının temmuz ayında UE55H6470 Model Samsung SmartTV satın almıştım. Kargo yoluyla ürünüm evime geldi. Samsung bölge kurulum ekibi eve geldiler ürünün kurulumu yapmışlar. Eşim evdeydi. Bu arada gelen ekibin temizlik ve nezaket sorunu vardı sanırım ortalığı pislediler ne galoş kullandılar ne de pisliğini temizlediler. Neyse.

Aradan bir kaç ay geçti 28 Kasım 2015 günü gece 01:00 sularında televizyonda film izlerken tv kendiliğinden slow motion bir hareketle öne halının üzerine düştü. Bu arada TV duvara asılı değil, kurulum ekibi tarafından bildiğiniz TV ünitesinde bulunmaktadır. Hiç dokunmadan gecenin o saatinde samsung merkezini aradım bilgi verdim, bana bölgedeki sorumlu ekibin sizinle irtibat kuracağı söylendi. TV nin ekranı 4-5 yerinden çatlamış durumdaydı ve TV ayaklarının monte olduğu yerden kırılmıştı.

Resim aşağıdaki gibidir.

Bir kaç gün zorla da olsa samsung kurulum ekibi geldiler tvnin fotoğraflarını çektiler gittiler. Merkeze haber vermişler güya "kullanıcı hatasıymış" bu yüzden bir şey yapamıyoruz dediler. Ben de bu işin arkasını bırakmadım samsung merkezi ile 1 aydan fazla bir sürede irtibat kurmak zorunda kaldım. Benim satın almış olduğum ürünümın akıbetinin ne olacağı konusunda beni sürekli oyaladılar, 1 ayda yaklaşık 40 kere aramışımdır. Her arayışımda konuşma tansiyonu da giderek yükseldi tabi. En sonunda sizi mahkemeye vereceğimi söyledim 15 gün daha o şekilde gitti. Tüketici mahkemesine başvurdum bir şey çıkmaz dediler. Sürekli telefonda adamlarla tartışıyordum.

En sonunda bu işin Türkiye'de sonuca kavuşamayacağını anladım ve Güney Kore Samsung Merkezine 1 buçuk sayfadan oluşan ingilizce şikayet metni attım. İçeriğinde Türkiye'deki samsung yetkililerinin hal ve hareketlerinden tutun da bahse konu televizyonuma ve ona yapılan muameleye kadar. Ve şunu çok iyi anladım.

Mail attıktan 1 günra Güney Kore'den mail geldi. "İlgili yerlere mailinizi gönderdik, bir problemle karşılaşırsanız tekrar irtibat kurun. saygılarımızla" şeklinde.
Bunu okuduktan 3 saat sonra Türkiye Samsung Merkezinden beni aradılar. İsmimle hitap edere "fatih bey kusura bakmayın elimize G.Kore'den mail geldi saatlerdir sizinle irtibat kurmaya çalışıyoruz. Tv nizle olan probleminizin hepsi giderilecek. Herşeyi bir halledeceğiz, siz hiç bir yerle irtibat kurmayın, biz sizinle irtibat kuracağız."

Ve Televizyonum 1 gün içersinde tamir oldu yeni ekranı geldi yeni ayaklıkları vs geldi. Şimdi ben bir müşteri olarak ne düşüneyim. Bu ülkede hakkını aradığın zaman seni içinden çıkılamaz bir bürokrasi bekliyor.. Ürün reklamı yapılırken iyi, ama kullanımdan doğan sıkıntılar müşterinin. Bir öğrenmişler düşme ve kırılmalar müşteriye aittir lafını öyle gidiyor. Elin oğlu ta Kore'den Türkiye'deki samsung merkezine ayarı vermiş, ortalık karışmış, yok benle irtibat kuramamışlar vs vs. İsteyen olursa gönderdiğim maili de gösterebilirim. Böyle sorunları olanlar da irtibata geçebilirler. Kore'ye yollarız mailden. her samsungu aradığımda beni el üstünde tutuyorlar. Başımdan böyle bir olay geçti. Sizler de baktınız olmuyor Yazın gitsin Kore'ye. Şikayetinizi de edin.

67 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Ankara, Çankaya

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f41%2f7f%2fc9%2f417fc92c21407ccdc1933a38e358de03.jpg&t=1&text=0&width=87

1 Galeride Göster

Sistem ve Tercihleri

Otomobil

Volvo

Mobil cihaz

Samsung

Operatör

Türk Telekom

ISS

TTNET

Oyun Platformu

PS4

Takım

Galatasaray

Samsung

Ses Sistemi

Bose

Fotoğraf Ekipmanları

Canon

İşlemci

Intel

Sabit Disk

Seagate

Ekran Kartı

MSI

Modem

TP-Link

Beyaz Eşya

Arçelik

Milli Takımlar

Turkiye

Formula 1

Ferrari

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: geçen yıl
Son Mesaj Zamanı: geçen yıl
Mesaj Sayısı: 15
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 16
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 8.585 (Bu ay: 129)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 27 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Android Telefonlar

Mesajları

İkinci El Referansları