Herkese Merhaba

Haziran ayında aldığım Samsung Space Monitör 27" ürününde 1 adet ölü piksel ve içinde monitörün dış çerçevesinden (teflon malzeme) ekranın içinde kalmış küçük parçacıklar var.

1. İlk servisi ürünü aldığım ertesi günü çağırmıştım. Genel Merkez 1 ölü piksel olduğu kanaatine varıp ne onarım ne değişim kararı aldı. Tabii bu süreçte telefonuma kesinlikle ulaşamadılar 2 ay boyunca çağrı merkezi ile görüştüm ve telefon numaramın yanlış olduğunu söylediler
2. İkinci defa servisi çağırdım ve durumu detaylıca anlattım. Gelen kişi bunları kendilerinin monte ettiğini içine üretim hatası olarak parçacık kaçtığını değişim mi onarım mı istediğimi söyleyince ben değişim dedim. Fakat servis bu sefer onarım yapabileceğini söyledi ve ürün daha alalı 2 ay olmuş ben 2 aydır bu saçma olayla uğraşıyorum.
3. Kurumsal fatura olduğu için tüketici haklarına başvurduğumda mahkemeye gitmemi söyledi. Ürünü samsung shoptan almıştım ama emin olun vatan computerden alsaydım paşa paşa değiştireceklerdi. Şimdi tek muhattabım samsung

1. olduğundan işlerine gelen kararı veriyorlar.
2. Üretim hatası apaçık bariz belli olmasına rağmen inatla onarım diyorlar arkadaşlar yardım edin ne yapmalıyım