Profil: entek | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@entek

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

Onbaşı

02 Ağustos 2013
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 30 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (2)

Sadece Konular (2)

Sadece Bağlantılar (0)

entek (en tek) · Asus altına konu açtı. 8 yıl

Cevap: Zenfone 6 Sim Kart Okumuyor

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

entek (en tek) · Klavye, Fare, Joystick, Gamepad altına konu açtı. 10 yıl

Logitech Arızalı Ürün Değişimi

01.09.2014 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum Logitech G103 Gaming klavye 3 ay sonra bazı tuşları basmamaya başlamıştı. Teknosa aracılığıyla ürünün tamir edilmesi için servise gönderdim. ancak servise gönderirken elimde ürünün faturası ve garanti belgesi yoktu. Teknosa mağaza görevlileri sağolsunlar ürünün kendilerinden alındığına dair bir belge (hangi tarihte alındığını, seri numarasını, model no.su v.b bilgilerin yer aldığı bir belge) imzalı olarak ve garanti belgesi fotokoposi imzalı olarak arızalı ürün paketinin içerisinde servise gönderdiler. Ancak servis garanti belgesinin ve faturanın aslı olmadığı için işlem yapmayarak geri gönderdi.

Bende Logitech Müşteri Hizmetlerini 00 800 448 82 58 62 no.lu telefondan (yalnızca sabit hatlardan arama yapılabiliniyor. cep telefonundan arama yapılamıyor) arayarak durumu kendilerine ilettim. Benden ürünün resmini, servis sevk irsaliyesinin resmini mail atmamı istediler. Bende kendilerine bu istedikleri haricinde Teknosa'dan almış olduğum kağıtları servise gönderiliş kağıdını yani elimde ne varsa hepsinin resmini çekerek mail attım. 19.02.2015 tarihinde akşam saat 17:30 civarında yapmış olduğum bu işlemler sonrasında hemen ertesi gün 20.02.2015 tarihinde saat 11:20'de (24 saat geçmeden) ürün siparişini oluşturduklarını ve onay birimine ilettiklerine dair bir mail geldi. saat 15:25'de Logitech'den ürün değişimin onaylandığı ve kargoya verildiğine dair ikinci bir mail geldi.

Burada bu olayı bu kadar detaylı yazmamın birinci sebebi benim gibi servis mağdurları varsa izleyecekleri yolun ne olduğunu anlamaları ve ikincisi ve en önemliside bir firmanın görevinin sadece mal satmak değil sattığı malın arkasında nasıl durduğunu göstermekti. Logitech müşteri hizmetlerine başvurumun ardından 24 saat geçmeden sorunu nasıl çözüme kavuşturdukları görmek inanın beni hayrete düşürdü. Ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm iki kişide inanın o kadar yakın ve candan konuşuyorlardi ki adeta karşısında ezilip bükülüyorsunuz. Size sorun çıkartmak için değil sizin sorununuzu çözmek için orada oldukları konuşmalarının her halinden belli oluyordu.

Bir aralar bir beyaz eşya firmasının reklam filminde '' İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim'' diye bir söz vardı. İşte o sözün hakkını veren firma bence Logitech.
Bundan sonra Logitech markasından şaşmıyacağım.
Teşekkürler Logitech.

21 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Zonguldak, Ereğli

Forum İmzası:

"Külli nefsin zâikatü'l-mevt" yani "Her nefis ölümü tadacaktır."

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fd6%2f7e%2f70%2fd67e70e4054b7cbaf74ef7bfba68b2e0.png&t=1&text=0&width=87

1 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 4 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 6 yıl
Mesaj Sayısı: 27
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 50
İkinci El Bölümü Mesajları: 4
Konularının görüntülenme sayısı: 2.455 (Bu ay: 15)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 6 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Mobil Cihazlar

Mesajları

İkinci El Referansları