Öncelikle herkese merhabalar.

Bulunduğum binada Türk Telekom tarafından sunulan adsl ve vdsl hizmet bulunuyor. Binada 15 daire var ve bunların en az 12-13 tanesi adsl hizmet alıyor diğer 2-3 dairede sanırsam vdsl hizmet kullanıyor. Vdsl hizmet dediğimde 24 mbit. Santral 300 metre uzaklıkta normalde 45 50 mbit destekliyor da randımanlı bir şekilde almak imkansız tabi. Çevremde bulunan 6-7 binanın altyapısını sorguluyorum hepsinde vdsl hizmet var ama maksimum 60 mbit bunun yanında port yok uyarısı. Mesela binamıza yeni bir komşu taşındı port olmadığı için adsl hizmet bile vermemişler gitti süperbox almak zorunda kaldı. Bunun yanında adsl kullanan kişiler vdsl hizmete geçemiyor, yeni abonelik açamıyorlar, nakil işlemi zaten yine olmuyor. En azından benim binada böyle sorunlar varsa diğer 6-7 bina içinde böyle sorunlar vardır diye düşünüyorum.

Neyse yöneticiyle görüştüm 15 daire olarak imza topladık iki tane dilekçe hazırladım fiber altapı talebinde bulunmak için. Ankara ulus bölge müdürlüğüne teslim ettim. 1 tane de bulunduğum Keçiören bölge müdürlüğüne teslim edeyim diye gittim. Gittim mühendisle görüşmem söylendi. Keşke görüşmez olaydım. Altyapıyı sorguluyor adsl ve vdsl hizmeti görüyor ama ne sorunlar var onu anlamıyor. Diyorum ki var ama vdsl pakete geçemiyor yeni abonelik, nakil zaten yok. Adsl 16 mbit diye sattığınız hizmet bizim evimize 9-10 mbit anca geliyor vdslde yetersiz kalıyor diyorum anlamıyor. Mühendise göre ne adsl hizmet nede vdsl hizmet olmaması dağın başı gibi bir yer istiyor yapmam diyor. Sen istediğin kadarıyla imza topla dilekçe yaz umrumda değil diyor bir resmiyeti yok önüme geldiğinde dikkate almıcam dedi. Gelde sinirlenme neyse çıktım geldim ama dilekçeyi de dilekçe birimine bıraktım şansımı yinede denemek istedim. Bundan sonra nasıl bir yol izlicem bilemiyorum.

09/11/2020 tarihinde 1 tane bölge müdürlüğü 1 tane buluduğum ilçenin müdürlüğü olmak üzere 15 tane imzalı fiber altyapı talebi için dilekçe verdim. Bunun yanında Cimer'e, Açık kapı'ya , Btk da yazdım. Sonuçları bekliyorum bir gelişme olursa ekleme yapacam.

Edit: Dün Btk ya iletmiş olduğum şikayete TTNET tarafından cevap gelmiş.

Hizmet aldığınız aboneliğinize ait şikayetinize konu olan talebinizin Şirketimizin müşterilerine sunmuş olduğu hizmet, ürün veya servislerle ilgili olmadığı anlaşılmıştır.

Bu sebeple Şirketimizce yapılacak herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Şikayetinizi hizmet almakta olduğunuz firmaya iletmenizin faydalı olacağı değerlendirilmektedir.

Arkadaşlar öncelikle herkese merhabalar.

Sizlere danışmak istediğim bir şey var. Yıllardır bulunduğum sokakta Türk Telekom adsl hizmeti veriyor. Aslında netspeed sitesinden altyapı sorgulama yaptığımda Vdsl 57 Mbit gibi hızları görebiliyorum. Ancak bu hizmetten yararlanamıyoruz.Çünkü boş port yok. İnternet bağlatmak için başvuru yapanlar boş port yok diye bağlatamıyor , Adsl'den Vdsl hizmete geçip hızını yükseltmek isteyenlere boş port yok denilenerek hizmet verilmiyor. Bu sadece benim bulunduğum bina için geçerli değil. Bulunduğum sokakta yer alan 3 bina için geçerli alt sokakta bulunan binalar için de geçerli. Yani onların altyapılarını da sorguladığımda boş port yok olarak gösteriyor.

Kısaca demem o ki benim gibi hızını yükseltmek isteyenler yükseltemiyor, yeni taşınanlar evine internet bağlatamıyor. Çünkü boş port sorunu ile karşılaşıyorlar. Port açılması için başvurular kısa sürede zaten çözülmüyor yıllarca bekleyen insanlar var. Ben bu konu hakkında ne yapabilirim. Yani vdsl geçemiyoruz port yok her başvuru yapanada gelip port açacaklarını zannetmiyorum anca bekletiyorlar. Mesela fiber altyapı başvurusu yapabilir miyim kendi binam için. En azından port ile uğraşacaklarına daha kolay olur diye düşünüyorum. Ne önerirsiniz. Şimdiden teşekkür ederim.