Profil: nefertr | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@nefertr

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

20 Nisan 2006
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 2 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (1)

Sadece Konular (1)

Sadece Bağlantılar (0)

nefertr (koray bektas) · Turkcell altına konu açtı. 19 yıl

Turkcell in Yaptıkları

2 aydır turkcell abonesiyim ve sanırım bu ayda son olacak. Yapmış olduğu saçma uygulamaları ve ayrıca çalışmayan aksayan sisteminizle ilgili yaşadıklarımı aşağıya eğer sığarsa açıklıyorum.

1. Hattımı kullanmaya başladığımın ikinci ayında fatura kesimine 5 gün var iken sizin müşteri hizmetlerinizden arayan biri bir önceki aya göre konuşmalarımın katlandığını (ilk fatura kesimi kastediliyor) bu artıştan dolayı bir ara ödemesi yapılması gerektiği, eğer yapmazsam bir sonraki gün saat 16 da telefonumun kapanacağını söyleniyor. Tarafıma ne kesilmiş bir fatura nede ulaşmış herhangi bir yazılı belge yok iken ödeme isteniyor ve böyle bir kısıtlama getiriliyor. Eğer turkcell tahsilat ve tebligat yolunu telefonla yapacaksa aylık düzenli bir şekilde aranalım ve bize bu kadar ödeyeceksiniz denilsin bizde ne yaptığımızı ne kullandığımızı bilmeden eyvallah diyelim ve ödeyelim. Hatta bunu kendi ticari hayatımıza da yansıtalım ve iş yaptığımız firmaları arayarak biz sizin işinizi yapıyoruz fatura yada herhangi bir belge olmadan bize ara ödeme verin diyerek para isteyelim daha sonrada bizde bulunan işlerle ilgili hak mahrumiyeti yapmakla da tehdit edelim.

2. Gelelim bağıra çağıra online işlem merkezinden tüm işlemleri yapabilirsiniz dediğiniz yere. Fatura kesim tarihime yaklaşık 7-8 gün varken online işlem merkezine girdim ve tek numara ile 300 dakika kampanyasına bildirdiğim numarayı iptal etmek istediğimi belirttim. İşleminiz fatura kesim tarihi itibari ile gerçekleşecektir diye bir ibare çıktı. Daha sonraki günlerde tekrar online işlem merkezine girdim ve işlemin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol ettim ama ne mümkün sistem iflas hiçbir işlem yapmamış görünüyorum. Bunun üzerine abone merkezini aradım çünkü ben o numara ile ilgili aboneliği iptal etmek istiyorum. Çıkan görevli tüm uğraşlarına rağmen zaten 15 nisan olan fatura kesim tarihini ben ne kadar söylesem de bulamadı ve 16 mayıs olduğunu söyledi. Bunun yapmış olduğum ara ödeme dolayısıyla böyle olduğunu düşünerek (kendimi teselli ederek) yardımcı olamayacağını anladığım için, işlemde fatura kesim tarihlerinden itibaren geçerli olacağından aldığım nasihatle yani fatura kesim tarihinize birkaç gün kala tekrar arayınla birlikte görüşmeyi tamamladım. E çünkü anca bu kadar olur turkcell müşteri hizmetleri telefonda yalnızca ödeme isterken tam olarak çalışıyor. Ama birkaç gün sonra oda ne 15 nisanda faturam yine kesilmiş ve 300 dakika aboneliğim aynı numara ile devam ediyor. Tebrikler ve teşekkürler Turkcell Hizmette birincisiniz.

3. Gelelim bugün itibari ile (20.04.2006) en son bombayaaaa :) artık sinirden gülüyorum. turkcellin Dakika bizden aboneliğimi de yapmıştı hattı aldığım yerdeki arkadaş. Ben 200 ytl ara ödeme yaptığım için fatura kesim tarihi ile fatura olarak gelen tutar 269,70 ten 200 ytl düşülerek 69,70 ytl olarak geldi. Ve buna göre dakika bizden den hediye dakika verdiler yani 90 dk yerine 24 dk. Yine çok işlevsel müşteri hizmetlerini aradığımda verilen cevap süper dakika bizden aboneliği fatura tutarlarına göre hesaplanır.

Buradan iki harika sonuç çıkıyor
a) benim ödediğim 200 ytl çakıl taşı olarak işlem görmüş.
b) kendiside bir belgeye bağlı kalmaksızın sadece sözleşmeye istinaden dediği ara ödeme tutarının evraksız veya başka bir geçerli kağıt olmaksızın istendiğini tasdik etmiş oldu. Ve bizim hediyelerin üzerine yattı.

Sonuç olarak bu ay hattımı kapatıyorum, etrafımda bulunanlara da turkcell de yaşadığım sorunları anlatacağım ve daha cazip fiyatlarlarla diğer diğer operatörleri tercih etmeleri konusunda gerekli bilgileri vereceğim.

10 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Forum İmzası:

cesaretin bittiği yerde esaret başlar...

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 6 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 14 yıl
Mesaj Sayısı: 5
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 7
İkinci El Bölümü Mesajları: 2
Konularının görüntülenme sayısı: 84 (Bu ay: 0)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 0 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Haberleşme ve Dijital Platformlar

Mesajları

İkinci El Referansları