Hepimizin başına gelebilir diye Superonline tarafından dolandırılmamızı.

Taahhüdü 1,5 yıl kalan ve eşimin üstüne olan Vodafone ADSL interneti kullanıyoruz. 2 gün önce eşimi 08505950725 numara arayarak artık evimizde Vodafone hizmet vermeyeceğini, alt yapının Superonline'a geçtiğini eğer en kısa üyelik sürede geçiş işlemi yapılmazsa mağdur olup yüksek cayma bedellerinin ödememiz gerektiğini belirtiyorlar. 

Mevcut abonelik ve kimlik bilgilerimizi paylaşarak güven verip, hemen geçiş yapılmazsa oluşabilecek mali yükümlülükle tehdit edip eşimi Superonline'a geçiş işlemi için ikna ediyorlar. 

Ertesi gün sabah, kurulum için Homenet Keçiören servisi eşimi arıyor. Ben işte olduğum için kurulumun akşama yapılmasını eşim istemesine rağmen kendilerinin yolda olduklarını ve şimdi gelmeleri gerektiğini belirtip modem kurulumunu yapıyorlar. 

Paketimiz hakkında daha detaylı bilgi almak için Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise eşime bahsedildiği gibi alt yapısal bir problem gözükmediğini yeni ADSL aboneliği oluşturduğumuzu belirtiler. Başımıza gelenleri anlattığımızda ise sıklıkla benzer durumlarla karşılabildiğini, eşimi arayanın bir bayi olabileceğini, kendilerinin bu konuda bir şikayet talebi oluşturmayacağını vs 850tl cayma bedeli ile iptal talebi oluşturabileceklerini belirti. 

Vodafone'u aradığımızda da alt yapıda bir problem olmadığı aboneliğimizin devam ettiğini belirtiler.

Bu noktada bizi Superonline adına ilk arayan numara tarafından dolandırıldığımızı fark ettik. Herhangi bir şikayet oluşturmadığımız için ve muhattap bulamadığımız için Superonline'nın önlem almayarak insanları mağdur edip yeni bu duruma abone kazanma olarak baktığını anlamış olduk.

2 saat bağlı kalan internet için 850tl cayma bedelini ödememek için Superonline iptal biriminin bizi aramasını bekliyoruz. Güncel durumu tekrar paylaşırım. 

Umarım sizlerin başına böyle bir durum gelmez ve gereksiz stres yaşayıp yok yere bir dünya para ödemek durumda kalmazsınız.