Profil: Hakan.De | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@Hakan.De

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

Onbaşı

07 Temmuz 2016
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 29 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (1)

Sadece Konular (1)

Sadece Bağlantılar (0)

Hakan.De (Hakan De) · Tv Genel altına konu açtı. 8 yıl

Memnum Kalmadığım TV'yi Tüketici Hakem Heyeti Kararıyla İade Süreci

Merhaba,

Genelde okuduğum TV alımları sonrasında yaşanan şikayetleri bir TIK ileriye taşıyamayanlara yol gösterecek bir konu açmak istedim.

Aylarca araştırıp,onlarca para verip sahip olduğumuz bazı marka TVlerin bize yaşattığı sıkıntı ve stresi yaşayanlar çok iyi bilir.Bize layık görülen bu eziyetin karşılığı olarak firmalardan beklenen kabullenme,ses çıkarmama beklentisini aşmak adına hepimizin cesaretle,üşenmeden yapmamız gereken ufak şeyler var bunların üzerine biraz değinelim.

Öncelikle yaşadığım sıkıntı neydi:
Aylarca araştırma sonrasında haziran ayında teknoloji marketlerinden bir tanesinden büyük bir heyecanla Philips 49PUS7101 model TVyi 3300 TL gibi bir fiyata aldım.Tamda Dünya kupası maçlarını seyir zamanı.Bir sonraki gün kurulum yapıldı herşey hazır. Ölü Piksel yok temiz gözüken görüntüleri iyi bir televizyon.Sonra maçlar başladı oda ne ekranda yukarıdan aşağıya doğru şerit şerit gölgeler.Sadece yeşil sahadaki hareketli görüntülerde belli oluyor.bir iki gün sonra farkettimki 60-70.dkk dan sonra dikkatim dağılmış telefona dalmışım.Ekrana bakmıyorum.Bu hayli etkiledi beni.

aradım müşteri hizmetlerini servis yönlendirdiler. Gelen servis baktı bişey yok gözlük kullandığından göz yanılması dedi.İstersen alalım haftalarca beklersin dedi.Gönderdik elemanı.Aile fertlerinin hepsi aynı problemi görüyorlar ve gözlük kullanmıyorlar.Mail attım aldığım yere ilk haftasında değişim asla yok

mağazan aldığınız için cevabından sonra. Benim stres sıkıntı artmaya başladı.
Temmuz ayında bir cesaret Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Orada derdimi anlattım,bir dilekçe doldurdum fatura ile birlikte verdim.
Tabiki zorlu bir süreç evde ufaklıktan televizyona zarar gelmesin diye harcadığımız çabalar,yaşadığımız stres,sıkıntı,üzüntü hepsi yaşandı.

4.Ayın sonunda eve tebligat geldi bilir kişi atanmıştır diye.
akşamında adam aradı konuştuk randevulaştık eve geldi.İnceledi detaylı bir şekilde baktı ayarlarla oynadı karanlıkta seyretti.Baya anlattı bu tvlerin özelliklerini,olabilecekleri.Adamın dediği bir çok marka model tvlerde senin şikayet var Bu Edge Led kaynaklı problemleri felan.Tespit ettiği farklı sıkıntılarda oldu bizim anlayamadığımız bir çok şey sıralad; hareketli sahnelerde problem olduğunu diye belirtti.
Raporda yazacağını söyledi.

Sonuç;

E-Devlet üzerinden sürekli takipteyim bu arad tabi.

6.ay içerisinde tebligat geldi.Kararda haklı bulunduğum ve isteğim olan ücret iadesinin tarafıma yapılacağı yönünde çıktı.

akşamında aldığım yerden SMS geldi ürünü faturasıyla birlikte mağazaya getirin diye. Bende onlara ben gelmem siz gelip alın dedim.3 gün sonnra gelip aldılar.Hafta sonu sanırım paramı alacağım.

Bu süreç böyle yaşandı. Buna benzer çok problem olduğu belli.Kafanıza takmayın aldığınız mağazayı Tüketici Hakem Heyetine şikayet edin sorun çözülsün herşey bizden yana.
onlar utansın siz utanacak bir şey yapmıyorsunuz.
Yardımcı olabileceğim birşey olursa sorularınızı bekliyorum.

18 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: İzmir

Forum İmzası:

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fda%2f88%2f9f%2fda889feebff43927db3bea4819e71b28.jpg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fa1%2fce%2fe3%2fa1cee3d9cca69b3539c30495c04e8113.jpg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2ff7%2fc7%2f73%2ff7c7739d03e9726d5632a4747fbdbb5d.jpg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fb5%2fb4%2f0c%2fb5b40c6c067042d16754e1e334234e00.JPG&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2faf%2fce%2f80%2fafce80b556804bda16855ae6aed94396.JPG&t=1&text=0&width=87

14 Galeride Göster

Sistem ve Tercihleri

Mobil cihaz

Apple İphone 6 plus

Oyun Platformu

Xbox

Takım

Efendi Beşiktaş

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 10 ay önce
Son Mesaj Zamanı: 2 yıl
Mesaj Sayısı: 29
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 32
İkinci El Bölümü Mesajları: 11
Konularının görüntülenme sayısı: 2.838 (Bu ay: 43)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 5 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri

Mesajları

İkinci El Referansları