Profil: burak1710fb | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@burak1710fb

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

Çavuş

16 Ağustos 2016
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 42 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (2)

Sadece Konular (2)

Sadece Bağlantılar (0)

burak1710fb (Burak Duman) · Donanım sorunları, Aksesuarlar, Yedek parça altına konu açtı. 6 yıl

İphone 6S Sorunlu Batarya Serisi Servis Sorunu

arkadaşlar merhaba
iphone 6s sahibiyim ve uzun bir batarya problemi süreci yaşadım ve malesef çözüm bulunamadı yardımınıza ihtiyacım var belki benzer süreç yaşayan vardır. süreç şöyle gelişti.
Telefonum batarya değişim programında olan telefonlardan çıktı. Apple aradığıdım da 3 yıllık bir program olduğunu(aralık 2016-aralık2019) normal garanti bitse bile çözümün olacağını söylediler. Batarya tamamen gitmeye başlayınca ağustos 2018de izmir karşıyaka pupa yetkili serviste batarya değişimi yapıldı ve telefonu kullanmaya devam ettim. ancak 2018 ekim ayında yine kapanmalar ve normal bekleme zamanında çok hızlı şarj inmeleri oldu, apple aradım durumu anlattığımda tanılama testi aldılar bataryanın bozuk tekrardan servise gitmesi gerekiyor dendi. yedek telefon olmadığı için 2019 ocak ayında tekrardan pupa bilişime telefonu bıraktım süreç buradan sonra başladı batarya bozuk rapaoru ile ücretli değişim çıktı. takılan parça 3 aylık garantiliymiş apple ile görüştüm tekrardan zaten takılan batarya 3 ayda tekrar bozuldu şimdi ücretli değişim ile çözüm olacak mı o belli değil diye itiraz ettim uzun uğraşlar sonucu kıdemli danışman telefonu ''istisna'' ile apple onarım merkezine çekti burada ücretsiz batarya değişimi yapıldı. Daha sonra telefonu tekrardan pupadan aldık bu süre. 13 gün kadar sürdü. Biz nihayet oldu dedik ancak değişen tek şey içindeki batarya oldu. Sorunlar malesef devam ediyordu. Telefon gece yatarken şarja takmadığımızda %40 da bıraktık diyelim sabah şarj işareti uyanıyoruz(7saatlik bekleme modu wifi arka planda çalışan uygulama yok).
Tekrar apple ile görüştüm Kıdemli danışman B. hanıma durumu anlattım uzun uzun kendisinin teknik servisten rapora ihtiyacı olduğunu belirtti bu rapor ile evimizden çıkmadan sorunun kökten çözüleceğini belirtti.(açık açık bazı şeyleri söyleyemiyoruz prosedür gereği dedi) neyse bu sefer Konya Gürgençler teknik servise götürdük teslim ettik, Telefonu teslim alan görevli bilgisayardan hızlı şarj inmelerini gördü normal olmadığını kabul etti teknisyenlerimizde bu durumu görecektir dedi.(durumu ispatlayan 15-20 tane ekran görüntüsü var). aradan 4 gün geçti telefon adresimize kargo ile geri geld. aradım yapılan testlerde donanımsal hata bulunamadı dendi ve rapor gönderildi.
2 gün sonra tekrar servise gittim itiraz ettim haklısınız diyorlar ekran görüntülerine falan baktılar. ancak apple'ın bir testi var ve bu testte çıkmayan hatayı yazamayız dediler. Sorunlu telefonu sorunsuz olarak kabul etmemiz istendi başka bir şey yapılamayacağı ama yazılımsal hata olabileceğini (icloud hesabına etki eden 3. parti uygulamaları olduğunu belirttiler, spotify üzerinde durdular) yeni bir icloud hesabı açıp telefonu kullanmamız istendi çözüm istediğimiz için denedik ama yine 2 saat gibi bekleme modunda kapalı ekran 2 dakika arama sadece %32 den %8 düştü telefon tekrar servise kabul ettiler. Daha sonra iş gününde beklenilen rapor çıktı. (PİL SÜREKLİ BİTMEKTEDİR KULLANILMADIĞI HALDE AYGITIN PİL SEVİYESİ DÜŞMEKTEDİR.)
Bir başka durumda burada başladı bizimle ilgilenen kıdemli danışman B. hanımın son iş günüydü.(bu durumu daha önceden belirtmişti yaklaşık 2 haftalık bir süreç geçirmiştik.)Benimle yaptığı görüşmede rapor her şeyi çözecek merak etmeyin başka arkadaşım alacak dosyayı çözüm olacak dedi. Ancak alan kıdemli danışman tekrardan onarım merkezine gitmesi gerektiğini onların raporunun gerektiğini belirtip B. hanımın bize yanlış bilgi verdiğini gerçekleşmeyecek vaatlerde bulunduğunu belirtti.
Sonuç olarak 9 mart tarihinde apple onarım merkezi tekrardan donanımsal hata olmadığını belirten bir raporla telefonu gürgençlere geri göndermiş.
Sonuç olarak insanların gözünle gördüğü kabul ettiği problem testte gözükmüyor diye problem çözülemiyor böyle kullanına geliyor Apple tarafından sorunlu olduğu kabul edilen telefon. Kıdemli danışman da başka destek verilemeyeceğini belirtip dosyayı kapattı.
B. hanımın o gün son iş günü olmasa belki daha farklı çözümlenecek problem malesef çözümlenmedi.
Bu süreç 3 ocak ile 9 mart arasında 5-6 kıdemli danışman ile yaşandı.Süreç daha uzun ama en özet hali bu arkadaşlar.
Bundan sonrası büyük ihtimalle tüketici hakem heyeti süreci ile devam edecek arkadaşlar.
Başka yapılabilecek bir durum varsa yardımlara açığım teşekkürler.

13 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

burak1710fb (Burak Duman) · Teknik Yardım altına konu açtı. 8 yıl

Windows 10 Ekran Parlaklığı Ayarı Sorunu

1 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Meslek: A

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f13%2fee%2fa1%2f13eea18bb9bd115d4b833f89b4737fe7.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f57%2f86%2ffd%2f5786fda427d209be2d48524afb29fc66.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f17%2f0d%2f0d%2f170d0de99508fb17b3e9200b78b7e8d0.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f29%2ff7%2fe2%2f29f7e20c8a8f8ce739403a9fc5cb8bd2.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f54%2fdb%2f20%2f54db2076cd53bd060dfb8965981cb73e.jpeg&t=1&text=0&width=87

13 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 9 sa. önce
Son Mesaj Zamanı: 2 ay
Mesaj Sayısı: 90
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 109
İkinci El Bölümü Mesajları: 1
Konularının görüntülenme sayısı: 1.513 (Bu ay: 28)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 20 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri

Mesajları

İkinci El Referansları