Profil: Ardahocuk | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@Ardahocuk

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

25 Eylül 2019
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 36 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (3)

Sadece Konular (3)

Sadece Bağlantılar (0)

Ardahocuk (Arda Höçük) · Huawei altına konu açtı. 4 yıl

Telefonda acil durum uyarıları(evde kal Türkiye*)

Telefonumda bulunan acil durum uyarı sistemi durmadan evdekal diyerek bağırıyor. Bu sistem genelde afet durumlarında kullanılan bir bildiri olması gerekmiyor mu? Evdekal denecekse neden durmadan gönderiliyor. Acaba bende mi sıkıntı var. Benim gibi bu durumu yaşayan varmı?

3 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Ardahocuk (Arda Höçük) · Teknik Yardım altına konu açtı. 5 yıl

Anlamsız fps düşüklüğü

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

Ardahocuk (Arda Höçük) · Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları altına konu açtı. 5 yıl

Müşteri Hizmeti Rezaleti

Bir süredir Millenicom kullanıcısıyım.

Birkaç ay önce whatsapp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım(Daha internet bağlatmadım). Paketler hakkında bilgi edinmek istediğimi söyledim. Karşımda ki Millenicom çalışanı "Tabi 100 mb a kadar taahhüttsüz olarak 89.90 tl dir." cevbını verdi. Bende internet sitelerinde 85 tl'lik paket ile arasında ki farkı sordum. "Şuan önerdiğim prestij kampnyasıdır. 84.90 tl özür diliyorum" cevabını verdiler. Neyse tamam dedim sildim kafamdan. Başka bir gün upload hızı hakkında bilgi almak için tekrar iletişime geçtim. Klasik merhabalaşmalar bittikten sonra bana "Hesap: H**** Y**** Toplam Cayma Bedeli: 602,69 ₺" diye bir mesaj geldi(kim olduğunu tanımıyorum o yüzden ismi sildim). Sonrasında yanlış oldu pardon diyerek özür dilediler. Haliyle sinirlendim biraz, "bu yanlış ise doğru mesajı atar mısınız ?" diyerek tepki gösterdim. Tabi ki hayatımı normal devam ettirmek için bunu da aklımdan sildim ve sesimi çıkarmadım. Bu olayları unuttuktan sonra yeniden bir sıkıntı çıktı (Millenicom gizli kendini unutturmama politikası sanırsam). İnternette kopmalar meydana gelmeye başlamıştı. Her zaman ki gibi müşteri hizmetlerine mesaj attım. Çok akıllı olan Milleni(sanal asistan) bana yardımcı oldu. Aa ne güzel hiç uğraşmadan arıza kaydı oluşturmak için bana bir link verdi dedim. Demez olaydım. Verdikleri link sistemsel hata yüzünden çalışmıyordu

. Bende linkin çalışmadığını söyledim. Uzun bir bekleyişten sonra bir çalışan arkadaş dönüş yaptı. Arıza kaydını bizzat ben oluşuturacağını söyedi.(Gözelerim yaşardı iyi bir çalışan mıydı acaba). İki dakika sonra bana "Kontrol sağladığımda son 6 saatte 2 defalık bir kopma yaşamışsınız dilerseniz tekrardan kopma veya sorun yaşarsanız tarafımızla iletişime geçerseniz sizlere yardımcı olabiliriz." dedi. Yani internetin var kardeşim uğraştırma beni giderse sonra gelirsin demek istedi. Ben yine kendimi susturdum. yattım kalktım bir gün geçti. Birde ne göreyim inernet yok. Neyse dedim akşam eve gelince gelmiş olur dedim. Gelmedi

. Çok sevdiğim müşteri hizmetlerine tekrar uğradım. Bu kez sinirliydim, Önüme çıkan Milleni'ye biraz sert davranarak "İnternet yok" dedim. Bana o güzel link tekrar geldi "Geçen günde sıkıntı yaşadım Bunu gonderdiniz Çalışmıyor efendim Sistemsel hatanız varmış. Gerçek bir insan ile görüşebilir miyim" diye küçük bir sinir boşalması yaşadım. Bir süre sonra hattıma ip gitmediğini ve arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Aradan bir gün geçti ben evde değilken Teknik ekip gelmiş beni bulamamış. Tekrardan bir arıza kaydı oluşturmamızı istediler. İyi tamam tekrar yaptık derken o günün akşamı internet kendi kendine geldi (waauw). Ben yine de kaydı sildirmedim. Sonuçta kendi kendine gitti geldi. Varıdr bir sıkıntı dedim. Aradan bir gün geçti arızanın giderildiğini bu nedenle teknik ekibin gelmeyeceğini söylemişler(İnternetten annemin üzerine olduğu için onunla iletişime geçtiler). Bende bunu öğrendiğimde artık yeter dedim aradım müşteri hizmetlerini. Bana Teknik iyileştirmeler olduğunu, şuanda yardım edemediklerini ve bir kaç saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler(dün kayıt oluşturmak için aradığımda da aynısını söylediler). Yaklaşık 4 saat sonra tekrar(bıktım) aradım. Bana sorunu evime ip göndererek çözdüklerini söylediler. Madem bu kadar kolay neden evime teknik ekip gelmeye çalıştı. En başta kendileri yazdı ip gitmiyor diye. İşi bilen insanlara verin. LÜTFEN. Benim neden iki gün internetim yoktu. Millenicom pişmanlıktır. Verdiğim paraya yazık. Bide zam gelmişti. Hangi hizmete hangi para bu arkadaş. Sizin tek işiniz var, internet vermek. Onu da yapamıyorsunuz ne anladım bu işten. müşteri hizmetleri konuşmayı, yazmayı, iş yapmayı bilmez. Cidden bu yaşadıklarım rezilliktir Millenicom.

Kısacası Bıktım.

7 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f5b%2f43%2f3b%2f5b433b95a2908a2a55708d000b70f9cd.jpeg&t=1&text=0&width=87

1 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 4 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 4 yıl
Mesaj Sayısı: 10
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 12
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 3.101 (Bu ay: 11)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 4 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları

Mesajları

İkinci El Referansları