Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Şimdi Ara
N
@Nelson1905
onbaşı
"onbaşı": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.
Diğer rütbeleri gör

0 takipçi
Özel Mesaj

Onbaşı
13 Şubat 2020
Tarihinde Katıldı
Takip Ettikleri
0 üye
Görüntülenme
Toplam: 23 (Bu ay: 0)
Fırsat Ekle
Gönderileri
N
Nelson1905 · TurkNet altına konu açtı. 5 yıl

Türknet'in Korona Önlemleri(!)

Daha önce Türknet OİM üzerinden hız sorunu yaşadığıma dair destek kaydı oluşturmuştum. Sorun uzun süre çözülemeyince Telekom'un ve kendi ekiplerinin aynı saatte binaya gönderileceğini ve ankastre kutusunda hız ölçümü yaparak sorunun hangi tarafta olduğunu tespit edeceklerini belirtmişlerdi. Ben de özellikle üstüne basa basa ekiplerin gelip bina girişinde inceleme yapıp dönebileceklerini, mevcut salgın nedeniyle yüz yüze iletişim kuramayacağımı belirttim. Ancak bugün arayan Türknet ekibi, bina girişinde inceleme yapacağını fakat bu işlem sonrasında mutlaka imza alması gerektiğini aksi takdirde işlem yapamayacağını belirtti. Şu an bütün sağlık çalışanları, yetkili kurumlar teması sıfırlayın, sosyal mesafeyi koruyun şeklinde her gün uyarı üstüne uyarı yapmasına rağmen Türknet'in çalışanlarından her evde mutlaka imza alınmasını istemesinin sebebi nedir? Çalışanlarına dağıtmışlar maskeyi, eldiveni -ki muhtemelen bütün gün aynı maske, eldiveni kullanmak zorundalar- bu şekilde sözde çalışanlarını ve müşterilerini koruyorlar. Kargo şirketlerinden bazıları bile teslimatta imzayı kaldırdı sosyal mesafe kuralına uygun olarak. Böyle mi sağlığını düşünüyorsunuz hem çalışanlarınızın hem müşterilerinizin? Saha ekipleriniz günde belki de en az 30-40 eve gitmek durumunda kalıyor. Her evden böyle imza alırsa, tek 1 kişiden bu virüsü kaptığını düşünün. Kaç eve taşımış olacak? Böyle durumlarda bu kadar derinlikli düşünmek ve önlem almak gerekiyor. Öyle maske eldiven dağıtarak %100 koruma sağlayamazsınız. Bu ve buna benzer yakın temas gerektiren tüm uygulamalarınızı kaldırın ve hem sahada koşuşturan ekiplerinizi, hem de müşterilerinizi riske atmayın.
4 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
N
Nelson1905 · TurkNet altına konu açtı. 5 yıl

Türknet Hız Problemi

12 Mart'ta yani 11 gün önce Türknet'ten ADSL olarak hizmet almaya başladım. İnternet aktif olduğundan beri paketim 16 Mbps olmasına rağmen hız 2-3'lerde sürünüyor. Aynı gün arıza kaydı bildirmeme rağmen de 11 gündür bir çözüm yok. Türk Telekom tarafı gönderilen kayıtları önce müşteri kaynaklı arıza diyerek cevaplıyordu. (Aynı şeyi aktivasyon sürecinde de yaptılar ve bir sinyal verilmesi için 1 aya yakın bekledim boş yere) Son gönderilen kayıtta bakır kabloda hasar tespit ettiklerini belirtmişlerdi ve aradan 24 saat geçmeden düzelttiklerini iletmişlerdi ancak hız hala düşük. İç tesisatta kullandığım kabloda da bir sorun yok. Kablo 3-4 senelik daha ve kurulumda da Türknet'in kurulum ekibi cihazla kabloda sorun olmadığını teyit etmişti. Bir diğer olay da altyapı 87.40 a kadar (Türknet çalışanından aldığım bilgi) desteklemesine rağmen mesafenin uzun olmasından dolayı VDSL'e geçişim yapılamıyormuş ve bu yüzden ADSL hizmet almak zorundaymışım. Bu iki durumla ilgili ne yapmak gerekir nasıl çözüm üretilir bilgisi deneyimi olan arkadaşların yorumlarını bekliyorum
22 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
N
Nelson1905 · TurkNet altına konu açtı. 5 yıl

Türknet'e Geçmeyi Düşünenler İçin

Selamlar,

Yakın zamanda Türknet'e geçmeyi düşünüp buralara yazılanları okuyup fikir sahibi olmak isteyenler için ben de kendi deneyimimi yazmak istedim. Daha önce VodafoneNet kullanmıştım ve sözleşme süresi bitince iptal etmiştim. Sonrasında da boş port olmadığı için bir süre internet bağlatamadım ve port açılınca Türknet'e başvurdum. Ocak ayının son haftasında abonelik sözleşmesini kargoladım ve 31 Ocak'ta belgeleri onayladıklarına dair bilgi verdiler. Daha sonra 48 saat içerisinde kurulum ekibi sizlerle iletişime geçecek dediler. Bu süreç biraz uzadı ve kurulum ekibi 6 gün sonra evime geldi. Modemi ve daireye gelen kabloyu bir aletle kontrol etti ve "Aşağıda hattınızı işaretleyeceğim, modem kurulumu yapın birazdan sinyal gelir" dedi ve gitti. Aradan 15 dakika geçti ve Türknet OİM'de Aktivasyon Sorunu diye bir oto kayıt açıldığını gördüm. Twitter'dan sorduğumda sinyal sorunu olduğunu ve 3 gün içerisinde inceleyip çözüleceğini söylediler. Çözülmedi tabii ki. Türk Telekom tarafı açtıkları kayıtları 1 gün sonra müşteri kaynaklı arıza diyip kapatıyor. Evime ikinci kez kurulum ekibinden biri geldi o da kontroller sağladı ve Türk Telekom sinyal vermemiş bildireceğim dedi ve gitti. Şu anda tam 9 gündür ortada hiçbir sonuç yok. Türknet'e kayıt üzerinden her gün yazıyorum ve her gün gelen cevaplar hep "Türk Telekom'a bildirdim, ilettim". Twitter'dan yazıyorum " Uzman ekiplerimiz çalışıyor" ya da "Sorununuzu OİM'den yazarsanız 3 iş günü içerisinde çözülür". Kısacası hep aynı cevaplar somut hiçbir çözüm yok. Kendi açımdan bakarsam; sorun çözme noktasında çok zayıflar, Türk Telekom gönderdikleri şikayet kayıtlarını hep aynı cevaplarla kapatmalarına rağmen farklı bir aksiyon almıyorlar. Müşteri memnuniyetine de önem verme noktasında da zayıf kalıyorlar. Benim gibi böyle aktivasyon sorunu yaşamış başka arkadaşlar varsa bu konunun altına yorumlarını bekliyorum.
2 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
Temel Bilgiler ve İstatistikler
Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 4 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 5 yıl
Mesaj Sayısı: 22
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 22
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 1.228 (Bu ay: 7)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 4 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: TurkNet
Mesajları
İkinci El Referansları
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz, DH'yi kullanırken depoladığımız çerezlerle ilgili veri politikamıza gözatın.
Kabul Ediyorum