TLDR: Hiçbir dakika bağlanmamış ve bunda en ufak kusurum olmayan sözde hizmetlerinden dolayı para istiyorlar. Nereye şikayet edebilirim? Bilen bir arkadaş adımları anlatabilir mi?

Arkadaşlar merhabalar, Millenicom denen şirketle başımdan geçen bir olay var. Bu işlerden anlayan varsa diye size danışmak istedim.

Ben Kasım ayında bu şirkete evime taahhütsüz internet bağlamaları yönünde başvuruda bulundum. Hakikaten de hızlı bir şekilde elemanları geldi. Modemi kendince kurdu, Türk Telekom elemanlarının gelip port açtığı an kullanabileceğimi, bunun da 24 saat içinde olacağını söyledi.

Üç gün geçmesine rağmen ne internet bağlantısı ne de haber gelince ben bu şirketi aradım. Ancak henüz oluşturulmuş bir müşteri numaram olmadığı için beni en baştaki satın alma hizmetine bağladılar. Oradaki arkadaşlar da sorunu çözemediler tabii. Daha sonrasında bana bir müşteri numarası atadılar. Bu ise sorunları çözeceğine daha da büyüttü. Telesekretere arıza kaydı bırakabildiğim, devamında ise "arıza kaydınızla ilgili işlemler devam ediyor" diyerek gerçek bir insana bağlanamadığım bir haftaya girdik.

En sonunda başka bir hattan sırf birine derdimi anlatabilmek için hat satın alma menüsüne ulaşıp bu insanlara sorunumu anlatmaya çalıştım. Tahmin edebileceğiniz gibi internet hiç bağlanmadı. Sonunda 14 günlük cayma süresi de geçmiş halde hattımın iptalini istedim. Bununla ilgili dilekçeyi yazıp kimliğin arka fotokopisini vs. attıktan sonra hattımın iptal edildiği ama borcumu ödemezsem icra falan başlatacaklarına dair bir yazı geldi.

Bunu ciddiye almadım. CİMER ve tüketici mahkemesine başvurmayı düşünüyordum. Bugün ise bu şirketten bir kadın arayarak TEMMUZ'dan bu yana borcum olduğunu falan söyledi ki ben bu eve bile Kasım'da taşındım. Kendisine bağırıp telefonu kapattım.

Ben bu şirkete yalan söyleyip başka hattan falan aramasam şu gün hala arıza kaydı-arıza kaydı çözümü kayıtları dinliyor olacaktım. Merakım şudur, bunlar hakkında en mantıklı şikayet adımları nasıl oluşturulabilir? Temmuz'da kaydım olmadığı falan zaten kesin ama hiçbir zaman almadığım bir hizmet için para ödemek bana dolandırılmışım gibi hissettiriyor. Ne yapmalıyım?

Teşekkürler.