Profil: marvinn | DonanımHaber Forum

Üye Girişi

Bağlan

Yeni Kayıt

M

@marvinn

Takip Et 0 takipçi

Teğmen

22 Mart 2007
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 25 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (10)

Sadece Konular (10)

Sadece Bağlantılar (0)

marvinn (huseyin ozel) · Peugeot altına konu açtı. 15 yıl

PEUGEOT MÜŞTERİ HİZMETLERİ MEMNUNİYETİ????

Herkese Selamlar..Bugüne kadar tüm peugeot modelleri ile ilgili olumlu/olumsuz pek çok şey yazıldı çizildi. Bende bir 307 ve 308 kullanıcısı olarak beğeni ve şikayetlerimi burda yazdım durdum...

Bu sefer araçlarda meydana gelen arızalar veya sorunlar değil de..ihtiyaç duyulduğunda "Peugeot Müşteri Hizmetleri" sizlere nasıl yardımcı oldu bunu öğrenmek istedim?

Bir anket düzenleyebilme fırsatım olsa gerçekten sonucun ne olacağını çok merak ediyorum.

Çeşitli 8 ( Sekiz ) sebepten "Peugeot Müşteri Hizmetleri" ile ilişki kuran ben, bu 8 ilişkinin hepsinde de "Peugeot Müşteri Hizmetleri" tarafından ya reddedilmiş ya da olumsuz cevaplanmış bulunmaktayım. Hal böyle olunca 10 üzerinden 0 ( Sıfır ) puan verdiğim "Peugeot Müşteri Hizmetleri"ni, Müşterisini "Müşteri" olarak görmeyen, hiç bir konuda yanında olmayan ve sadece kanuni bir zorunluluk olarak kurulmuş, can sıkmak ve vakit/nakit kaybettirmekten başka bir işe yaramayan bir departman olarak görmekteyim. "Müşteri" tanımının bile ne olduğunu bilmediklerinden eminim. Hatta yetkili servis ve/veya bayilerindeki duvarlarda koca koca yazılarla yazdıkları "Hedefimiz %100 Müşteri Memnuniyeti" afişlerinin saçma birer palavra olduğundan gerçekteki hedeflerinin bu olmadığından adım gibi eminim.

Ben detay olarak yaşadıklarımı yazmayacağım ancak ne kadar olumsuz görüşlerim olduğunu yukarıda kısaca belirttim.

Fakat ben yanılıyormuyum? Tüm bunlar sadece benim başıma gelen talihsiz olaylar mı diye düşünüyorum bazen.

Bu sebeple sizlerinde "Peugeot Müşteri Hizmetleri" ile olumlu veya olumsuz yaşadıklarınızı öğrenmek istedim.

Sonuçta yorumlar ne olursa olsun, olumlu veya olumsuz..Bu link'i yine kendilerine göndermeyi düşünüyorum.

Yaşadığınız olayları kısaca anlatabilir veya anlatmadan olumlu/olumsuz görüşlernizi belirtirseniz çok sevinirim.

Herkese saygılar, sevgiler..

Favorilere Ekle

0

marvinn (huseyin ozel) · Volvo altına konu açtı. 15 yıl

S40 ile 240 Km/h max. sürat yapılabilri mi?

Favorilere Ekle

0

marvinn (huseyin ozel) · Peugeot altına konu açtı. 16 yıl

308 1.6 THP Sahibi Var mı? Araç hakkında Bilgisi Olan Var mı?

Favorilere Ekle

0

marvinn (huseyin ozel) · Peugeot altına konu açtı. 16 yıl

307 XT Tiptronik Çekişte Azalma Neden Olabilir?

Favorilere Ekle

0

marvinn (huseyin ozel) · Peugeot altına konu açtı. 16 yıl

Peugeot Bu kez Gerçekten Bitmiştir...

Favorilere Ekle

0

marvinn (huseyin ozel) · Peugeot altına konu açtı. 16 yıl

Satılık 2004 Model 307 1.6 XT Tiptronik

Favorilere Ekle

0

marvinn (huseyin ozel) · Peugeot altına konu açtı. 16 yıl

Peugeot Bitmiştir....Üzgünüm..Okuması uzun ama okuyun lütfen...

Arkadaşlar yaklaık 2 yıldan fazla bir süredir bu forumun takipçisiyim. Ve bu forumda yazılan yazıların da desteğiyle yaklaşık 2 yıl önce 2. el 2004 model bir 307 XT otomatik satın aldım. Herşeyiyle mükemmel başlayan ilişkimiz ve sürekli forumlarda peugeot 307 leri genel anlamda ve özellikle kendi aracımı özel olarak savunmama rağmen dün itibariyle bu marka benim için bitmiştir. Aracımı satın aldığımda 52.000 km de idi. İlk 6 ay hiç sorun çıkarmadı. Kış bakımı için servise uğradım 2007 ekim ayında. Ve bir daha asla servisten-sanayiden çıkamadım. Öncelikle ansızın marş basmadı. Servis akü eskimiş dedi değiştirdik. 2 ay sonra yine marş basmadı yolda kaldım. Bir pazar günü peugeot yetkili servisini arayıp yol yardımı istedim. Tekirdağ / Çorluda bulunuyordum o an. Yaklaşık 30 dakika sonra aracımın yanında bir Tofaş Serçe durdu. Yarım takım elbiseli arkadaşlar indi arabanın içinden ve biz peugeot servisinden geliyoruz dediler. Bu olumsuz imaja rağmen bir çözüm bulabilirler umuduyla buyrun aracıma bakın dedim. Aracın aküsünün bitmiş olabileceğini bu sebeple halk arasında "vurdurma" tabir edilen yöntemle aracı itip çalıştırmamız gerektiğini söylediler! Aracımdaki Tiptronik vitesi gösterip "bu şanzımanda vurdurma olmaz" dediğim halde kararlarında ısrarcı oldular. Elbetteki izin vermedim. Ayrıca akümün daha 1 aylık olduğunuda söyledim. Buna rağmen hiç bir fikir yürütemeyip sorunuma yardımcı olamadılar. Son karar olarak bir çekici ile aracımı servise çektirmem gerektiğini söylediler. Aracımı çekici ücretini ödeyip servise çektirdim. Servis bahçesine aracım inince yeniden merakla marş a bastım. Hiç bir şey olmamıiş gibi araç çalıştı. Fakat buna rağmen benı herhangi bir yerde yolda bırakır diye aracıma bakılması için servise bıraktım. 1 gün sonra arayıp aracımda hiç bir sorun olmadığnı söyledi çorlu servisi.Aracımı akşam ütü aldım. Yaklaşık30 km uzaktaki evime girmeden önce markete uğradım. Market çıkışı aracıma binip marş a bastığımda yine yolda kaldım. Market ve ev arası yaklaşık 1km olduğu için aracımı bırakıp eve gittim. Sabah işe giderken aracıma binip yeniden marş a basmayı denedim ve aracım çalıştı. Hemen servsi arayarak sorunumun çözülmediğini aynı problemin devam ettiğini ve yolda kaldığımı söyledim. aracı yeniden servise getirmemi istediler. İş yerinden izin alarak götürdüm. Yolda giderken müthiş dolu-yağmur yağıyordu. Çorluya yaklaşırken yaklaşık 60-70 km/saat hızla ilerlerken aracım aniden stop etti. Neyseki ne önümde ne de arkamda kimse olmadığı için herhangi bir kazaya uğramadan aracımı sağa çektim. Sevisi aradım ve durumu bildirdim. Uzun süre telefonla bildirdikleri talimatları yapmama rağmen aracım çalışmadı ve yol yardımı 10 km'lik yolu tam 1,5 saat sonra geldi. Hemen aracı bilgisayara bağladılar ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler :) e o halde marş a basın da gidelim dediğim zaman ise aracın ateşleme sisteminde bir sorun olabileceğini söyleyip aracı servise çekeceklerini söylediler. Servise kendi araçlarıyla arabamı çektiler ve bunun için 65 ytl ücret aldılar daha sonrasında. Oysa normal bir çekicinin alacığı ücret en fazla 50 ytl idi o mesafe için. 1 gün sonra arayıp aracımın akü kutup başlarının oksitlendğini bunların temizlendiğini ve sorunun giderildiğini söylediler. Aracımı gidip teslim aldım. Yine aynı mesafeyi gittim. Bu arada yolda giderken hızlanmam gerekti. Gazı köklediğim halde aracım 140 km / saat hızı geçmedi ve motordan ıslık çalma sesi gelmeye başladı. Bunun üzerinde o an çok durmadım. Evime yakın marketin önünde yine durdum. Alışverişimi yaptım arabama bindim. VE o da ne!!! yine marş basmadı!!! Aynen daha önce olduğu gibi arabamı orda bırakarak eve yürüdüm..Sabah arabam çalıştı ve yine servise götürdüm. Bu arada iş yerimden aldığım izinlerin de ne kadar sorun yarattığını takdir edersiniz. Aracım 1 hafta içinde 3.kez servisteydi ve hala arızalıydı. En sonunda sorunu çözdüler..MArş motoru üzerindeki marş bobinindeki bir tutukluk bu sorunu çıkarıyormuş. Ancak bu kez de aracım gazı köklememe rağmen eski seriliğinden uzak ve 140 km /saat hızı geçemeyen bir performans sergilemeye başladı. Aracı yine servise götüdüm. ( 1 hafta içinde 35 km uzaklıktan 4. kez ) Servis yetkilileriyle birlikte araca bindik sorunumu onlar da gördüler. Ve bu kez komik bi şekilde otomatik vites performansının böyle olduğunu ve bunun çok normal olduğunu söylediler. 2 gün sonra arayııp araçtaki aızanın giderildiğini belirtip aracı gelip almamı istediler. Gittim aldım. Birlikte test ettik. Ve maalesef sorunun aynen devam ettiğine şahit oldum. Ellerinden bir şey gelmeyeceğini..otomatik viteslerde bu performansın normal olduğunu söylediler. PErformansın artmasını istiyorsam katalizatörü sökmelerinin gerektiğini de eklediler. Bir problemi başka bir problemle çözmek istemek gibi bir yaklaşım!!!! Tüm bu sorunları prugeot merkez e bildirerek yaklaşık 1 ay gibi bir sürede bir başka yetkili servis sayesinde çözdük. Tüm bunların bana masrafı o an için 1600 ytl oldu. Bu yıl ise aracımda sabahları marş a basarken mavi bir dumanın 6-7 saniye görüldüğünü sonra ise kesildiğini söylememle bu sorunun motor silindir üst kapağındaki subapların eskimiş olduğu, bu sebeple motordan yağ çektiği, aracın yağ eksiltmesinin falza olabileceği söylendi. Çözümü için ise yaklaşık 10 gün önce aynı arızanın bir başka araçta giderildiği masrafın ise en fazla 500-600 ytl olacağı belirtildi. Bunun üzerine yaklaşk 2 hafta sonra araç tarafımdan servise bırakıldı. 1 gün sonra ise beni telefonla aradıklarında söz konusu arızanın giderilmesi için 5.250 TL masraf olacağı söylendi. Haliyle şok'a girdim. O an ki sinirle herhangi bir cevap vermedim Daha sonra tanıdıgım bir özel servise arızayı yaptırmaya karar verdim bu sefer de motor açma ve kapama parası olarak 600 ytl istediler. Bunun üzerine sadece 160 TL motor açma parası ödeyerek aracımı bahsettiğim özel servise çekici ile bıraktım. Şimdi aracım serviste ve çıkacak masrafı-arızayı bende merak ediyorum. Ama gerekirse arabamı "0" ( sıfır ) bedelle vermektense yakacağım. Şikayetimi dinleyen peugeot müşteri hizmetleri de soruna yardımcı olamayacağını söyledi. Pek çoğunuz yıllardır araba kullanıyor alıyor ve satıyorsunuz. Bugüne dek 72,000 km'de bir aracın motor istediğini duydunuz mu?

Bugüne dek yaptığım masraflar:

Akü : 170 TL
Ön ve Arka silecekler : 90 TL
60.00 bakımı ve fren balata değişimi : 470 TL
Marş Motoru üstündeki MArş Bobini : 115 TL
Katalizatör : 980 TL
Son 2 üst kalem arızanın giderilmesi için harcanan benzin ve unutulan ufak tefek işçilik : 500 TL
Egzost : 470 TL
Motor Revizyonu ( Tahmini ) : 2.000 TL
Diğer : 300 TL
Toplam : 5.095 TL
Aracın piyasa değeri : 20.000 TL
2 yılda 5.000 TL Masraf....YAzık..

Bu durumda benim için peugeot artık bitmiştir.

Favorilere Ekle

1

marvinn (huseyin ozel) · Peugeot altına konu açtı. 16 yıl

Yağ Yakma mı?

Favorilere Ekle

0

marvinn (huseyin ozel) · Peugeot altına konu açtı. 17 yıl

307 marş sorunu

Favorilere Ekle

0

marvinn (huseyin ozel) · Peugeot altına konu açtı. 18 yıl

307 Tiptronik ve Karter Muhafaza

Favorilere Ekle

0

Hakkında

Konum: Tekirdağ

Forum İmzası:

http://forum.donanimhaber.com/m_7022161/tm.htm]

[/link]

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2ff7%2f47%2f2a%2ff7472a20c8b8024b024d30cfc7027edd.jpg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fcc%2fbf%2fa4%2fccbfa405b449a17b843ca87ea82656d5.jpg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f19%2fc6%2f66%2f19c666e0d2da46d90494c0742e970f20.jpg&t=1&text=0&width=87

3 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 15 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 15 yıl
Mesaj Sayısı: 126
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 126
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 8.891 (Bu ay: 97)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 2 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Motorlu Araçlar Dünyası

Mesajları

İkinci El Referansları

- x

Bildirim

X

mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.