Profil: henster | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@henster

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

Çavuş

17 Temmuz 2007
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 0 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (3)

Sadece Konular (3)

Sadece Bağlantılar (0)

henster (Burak Özdemir) · Konu Dışı Özel altına konu açtı. 12 yıl

Adana Converse Bayisinin (Reşatbey + Gazipaşa) Yaptığı Rezillik

Merhaba Arkadaşlar,

Neredeyse 1 ay önce aldığım ayakkabıyla ilgili başımdan geçen olayları anlatıyorum.

Pazartesi günü (11.06.2012) "Adana Reşatbey Mahallesindeki(sabancı kız meslek lisesi arkasındaki) Merkez" Converse mağazasından aldığım ayakkabıyı hemen ertesi gün iade etmek istedik fakat zorluk çıkardılar ve İADE ALMADILAR...

Her neyse biraz konuştuk tartıştık filan, çalışanlar ürünü almaya gittiğimiz günkü gibi güler yüzlü olup yardımcı olmadılar. Yani yaptıkları esnaflığın ürünü sattıkları andan itibaren bittiğini gösterdiler. Kasadaki herif, istediğiniz her yere gidin şikayet edin sizin en doğal hakkınız diyerek konuşunca ben iyice sinirlendim.

Ertesi gün, sabah saatlerinde converse Genel Müdürlüğünü arayıp yarım saat telefonda konuştuk ve onlarda ürünü hiç kullanmadıysanız 30 GÜN içinde DEĞİŞİM ve İADE HAKKIMIZIN olduğunu söyledi.. Ama gel gelelim ki bayi çirkeflik yaptı.

Genel müdürlükle görüştükten sonra, bayiyi arayıp durumu anlattık. İade alınabildiğini söyledik, onlarda İstanbul ile görüşelim tekrar size dönüş yaparız dediler.
Daha sonra ki görüşmemizde daha rezil bir duruma düşürdüler kendilerini. Bu kadar ucuzluk adilik olamaz yani dedik.

Bize söyledikleri şey; KDV ve KART SLİP işlem parasını keseriz ve ayakkabıyı o şekil de iade alırız oldu.

Bunun üzerine ertesi gün kaymakamlıktaki Tüketicileri koruma derneğine gittim ve durumu anlattım. Onlar da bana "sadece uzaktan alınan yani internetten alınan ürünlerin 1 hafta içerisinde iade edilebilme hakkı var ". Onun dışında iade hakkı yok diyerek başlarından sağdı...

E adam beni kandırdı diyorum, her türlü konuda yardımcı olacağını sözlü olarak garantisini verdi. Gelin biz nasılsa hep buradayız dedi diyorum. Bu sefer de bana; yazılı evrak var mı? nereden bileyim bunları konuştuğunuzu diyor. Masa başına oturup, Şikayet dilekçenizi almamak için her türlü şeyi söyleyip, sizi caydırmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Ben aynı konu da tartışıp olayı tekrarlayınca bu sefer de triplere girdiler. Biraz tepki gösterdim. Siz benden yana mısınız yoksa onlardan yana mısınız diye.

Bu tarz insanlar; tüketiciler mağdur edilmesin, hakları yenilmesin, işlerini kolaylaştıralım, verdikleri para/emek boşa gitmesin diye uğraşmıyorlar. Bu insanlar günü kurtarmanın derdindeler... {Nokta}

Neyse ben olayın peşini bırakmadım inat ettim biraz.
Gün gün yaşanan olayların özetini çıkardım ve metne döktüm. Biraz uzun olacak belki ama idare edin. :)

*25.06.2012 (GÜNÜN ÖZETİ)
Geçen haftadan beri günün her saatinde (converse genel merkezini) aramama rağmen hiç kimseye ulaşamadım. Telefon ya meşgul çalıyordu ya da kimse bakmıyordu...

Aynı günün akşamı, mesai saati bitiminden hemen önce Converse de ki Müşteri hizmetlerinden N***** hanıma zorla ulaşabildim. Durumu hatırlattım kendisine, o da bana gönderdiğim şikayet mailini Adana Bölge'den sorumlu kişiye yönlendirdiğini ancak geri dönüşün olmadığını ve beklemeye devam etmemi söyledi. (bu arada ben ve kız arkadaşım daha önce converse'in kendi sitesine konuyla ilgili şikayet maili atmıştık) Beklemeyle vakit kaybetmek istemediğimden, ilgili kişinin irtibat bilgilerini isteyip o kişiyle kontak kurmak istedim ve telefon numarasını aldım.

İlgili kişiye (B*** Bey) Durumu aynen aktardım, Sağolsun yaşadığım problemle ilgileneceğini ve yardımcı olacağını söyledi.
(Ana depodan ve stoklardan kontrol ettirip ürünü temin etmeye çalışacağını belirtti)

*27.06.2012 (GÜNÜN ÖZETİ)
Bir kaç günün ardından sonra ilgili kişiyle tekrar görüştük ve 10,5 numaraya ulaştığını Adana da ki bayiyle iletişim kurup onlara gönderimini sağlayacağını fakat bunu yaparken de o bayiye fatura kesilmesi gerektiğini ve durumu netleştirip gereken prosedürü uygulandıktan sonra ulaştıracağını söyledi)

*28.06.2012 (GÜNÜN ÖZETİ)
İlgili kişiyle tekrar görüştüm. Ürünün kargolandığını ve en geç cumartesi günü bayiye ulaşacağını bildirdi.

*02.07.2012 (GÜNÜN ÖZETİ)
İlgili kişiye ulaşamadım. (toplantıdaymış)

*03.07.2012 (GÜNÜN ÖZETİ)
İlgili kişi arayıp ürünün bayi de olduğunu ve ne zaman istersem gidip alabileceğimi söyledi.
-------------------------------------------------------------------------------------

Bende bugün gidip ürünü teslim aldım 03.07.2012 KENDİ ÇABALARIMLA en azından...

Unutmadan tekrar söylüyorum; Bu insanların yaptığı gerçekten esnaflık değil. Kim ne derse desin. Eğer adam gibi bayi olmuş olsalardı, İstanbul merkezle iletişim kurup benim haftalarca uğraş verdiğim şeyi bir kaç güç içerisinde belki de 1 telefonla halledebilirlerdi. Ama hiç oralı olmadılar.

Konuyu biraz toparlayıp özetleyip benzer olayların başkalarının da başına gelmemesi için ya da gelirse şayet hangi yolları izleyeceğini kimlerle muhatap olmaları gerektiğini adım adım yazmaya çalıştım. Umarım benzer olaylar sizin de başınıza gelmez.

Not: ADANA REŞATBEY ve GAZİPAŞA CONVERSE BAYİLERİ AYNI KİŞİYE AİT. HER İKİSİNDEN DE UZAK DURUN. AKSİ HALDE SİZDE MAĞDUR OLURSUNUZ...

Sevgiler.

7 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

henster (Burak Özdemir) · Otomobil ve Otomotiv Dünyası Genel altına konu açtı. 13 yıl

25-35 TL'ye Alınabilecek Dizel Araç Alternatifleri

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

henster (Burak Özdemir) · Sony altına konu açtı. 15 yıl

Sony Ericsson W595 Paylaşımları

311 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Adana

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 11 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 12 yıl
Mesaj Sayısı: 59
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 63
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 657 (Bu ay: 6)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 1 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Mobil Cihazlar

Mesajları

İkinci El Referansları