Arkadaşlar konuyu lütfen önce çıkartalım...

13.11.2020 tarihinde “Birevim” isimli satıcıdan 402192368 numaralı sipariş numarasıyla satın almış oldugum DJI Mavic Flymore Combo Drone  ürünüyle  ilgili satıcı sahte kargo numarası girdi ve ürünü asla göndermedi...

Bununla ilgili müşteri trendyol müşteri  hizmetlerine kayıt açtım .. Karşılıgında özür dileyip iade talebi oluşturdular…  

Aradan 17 gün geçti ve iade talebim red edildi… Gerekçe olarak satıcıya boş kutu iade etmişim.  

Ayrıca satıcı ile hiç bir şekilde iletişime geçemiyoruz.  Ve satıcı benim gibi en az 10 kişiyi madur etti.

Sonuç olarak parayı ödedim ve ürünü asla alamadım ..

Trendyol gibi  bir firmanın bu tür dolandırıcılara fırsat vermesine ve yaşanan problem sonucunda hiç bir şekilde destek vermemesini, yetkili kimseye ulaştırmamalarını anlayamıyorum...

Ayrıca ne yapabilecegim konusunda aydınlatırsanız çok sevinirim.. Bugün başıma gelen sizlerinde başına gelebilir…. 

Edit: 05.12.2020

Öncelikle herkese teşekkürler.

Arkadaşlar sonunda müşteri temsilcisine bir şekilde baglandım. ama onlarda kayıt açmaktan başka bir şey yapamıyorlarmış. Israrla yetkili talep ettim fakat onunlada görüştürmüyorlar.

Kayıt açtıgını belirtti. dedim takip numarası verin bari her seferinde hikayeyi baştan anlatmaktan dilimde tüy bitti.. o da yokmuş.. yetkiliye sadece mail atıyorlarmış ve ne satıcının nede yetkilinin hiç bir şekilde kontak bilgisini paylaşmıyorlar...

Trendyoldan ürün alırken gerçekten 5 kere düşünün. ürün elinize gelirse ne ala ama gelmediği noktada hiç bir şekilde muhatap bulamıyorsunuz...

Kredi kartına harcama itirazı yaptım. e devletten THH a başvuruda da bulundum.

Umarım paramı bir an evvel kurtarabilirim.