Profil: ofarmal | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@ofarmal

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

Onbaşı

23 Nisan 2008
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 27 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (1)

Sadece Konular (1)

Sadece Bağlantılar (0)

ofarmal · Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları altına konu açtı. 15 yıl

Biri mi uzak durun!

5 ay önce biri adsl abonesi oldum. 20 gün önceye kadar herşey yolunda idi ama başıma gelecekleri bilmiyordum tabi.
Geçen ay farklı bir ile taşındım. Son faturayı ödemeye gittiğimde 3 tane ödenmemiş fatura var dediler. Tabi hemen müşteri hizmetlerini aradım bir yanlışlık var diye. Üstelik son faturamın üzerinde geçmiş dönem borcu sıfır görünüyordu. Aldığım cevap dekontları fakslayın düşelim oldu. Dedim peki benim faturada niye görünmüyor geçmiş dönem borcu biraz bekleyin dediler sonra bomba cevap bundan sonra isterseniz! yazarız. Ne demekse benim istemem. :D

Ama taşınma sürecinde olduğumdan bu dekontları bulamadım ve 3 faturayı birden iş bankası veznesinden tekrar ödedim. Bir gün sonra telefonum bağlandı ve nakil yönlendirdikleri gibi mail attım ve teyid için yardımcı biri hattını aradım. Bana çalışma saatleri içinde aramam söylendi bu arada sanırım şeytan dürttü telefonu kapamadan fatura bilgilerimi öğreneyim dedim. Gelen cevap 4 tane ödenmemiş faturanız var. Tabi yok artık dedim dekontlar bu kez elimde bir yanlış var. Yok dediler dekontları gönderin.

Ertesi gün öğlen saatlerinde yardımci biri hattını tekrar aradım m.temsilcisine durumu anlattım tamam dedi sizi yetkiliye bağlıyorum. Ancak ne yetkilisi bir de baktım tekrar menülerdeyim. İnatla tekrar tuşladım ve bekledim. Sonunda ulaştım sanıyorsunuz ama ulaşamadım hattan düştüm.

Sonra biri adsl faturasının altında yazan "fatura hat: Rahat rahat fatura öğrenme ve ödeme hattı 0 216 556 10 10" u aradım. Karşıma çıkan müşteri temsilcisi "biri adsl ile ilgilenmediklerini yardımcı biri hattını aramamı istedi." Benim "öyleyse biri adsl abonesi olan benim faturamın altında bu ibare yazıyor" soruma mantıklı cevap gelmedi tahmin edersiniz.

Bu kez dedim mail atayım ama artık nakil falan da istemiyordum bu yazdıklarımı özetleyen ve hattımın iptalini istediğim bir mail yazdım ve dekontların elimde olduğunu ve gönderebileceğimi de belirttim.

Sonra yine teyid için aradım yardımcı birini artık ne kadar beklediğim vs bahsetmiyorum ve ulaştım. Mail taraflarına ulaşmıştı. Karşıma çıkan müşteri temsilcisi dekontları gönderin dedi. Hatta geçmiş ödemeleri hangi bankalardan yaptığımı hatırladığımı vs sordu. Zaten buradan anlayacağınız üzere çok kişi bu tür sorunlar yaşıyor. Neyse aynı akşam dekontları tarayıp gönderdim.

2 gün geçti aradan hala jetfatura denilen o saçma sitelerinde benim 4 aylık borcum görünüyor. (4. ay içinde bulunduğumuz ay) Yine aradım dedim iş bankası vezneden yatırılan ödemeleri kabul etmeyeceksiniz galiba. Bu arada bana sürekli şikayetiniz açılmış biz size döneceğiz deniliyor ama dönen falan yok.

2 gün daha geçti hala duruyor jet faturada iki kez ödediğim bir kez dekontlarını gönderdiğim ödemeler borç olarak. Neyse en sonunda mail geldi. Nakil talebim alınmış. :D Gelen ikinci mail dekontları göndermem için. :D Ancak çok beklememe rağmen pardon bir hata olmuş dekontları sisteme geçiriyoruz gibi bir mail yok. Oysa dekontları göndermemin üzerinden 4 gün geçmiş. Hemen jetfaturaya baktım düşmüş 3 faturanın borcu nihayet.

Tekrar aradım yardımcı biriyi tamam borçlarım ödenmiş görünüyor ama adsl iptal işlemim ne durumda diye. Bu kez mail ile iptal yapılmıyor dedi karşımdaki. Aramasam haberim olmayacak mailime bana verdikleri bu kadar zarardan sonra bir cevap yazıp iptal için arayın yada biz sizi arayalım gibi bir nezaketi beklemek zaten salaklıktan öte olurdu. Neyse tamam o zaman siz iptal edin dedim ve tekrar başa döndük. niçin iptal ediyorsunuz diyor müşteri temsilcisi. :D Halbuki ne güzel bulmuşlardı aynı faturayı sürekli ödeyen birini.

Neyse iptal talebim oluşturuldu (gerçi ben hala emin değilim) Dedim kıst ücretini hesaplayın ödeyeceğim. Yok dediler hepsini ödeyeceksiniz. Nasıl olur sonuçta kapatıyorsunuz interneti kaç günlük kullanım varsa hesaplayın vs. ödeyeyim. Olmuyormuş fatura çıkmış istersem ay sonuna kadar açık kalabilirmiş internet. Yok dedim kapatın bir gün bile kalmasın. Bu da bana atabileceğiniz son kazık olur bundan sonra da atamazsınız. Kapatsınlar interneti bu konuda dava açmayı düşünüyorum gerçi.

Sonuç olarak 5 aylık biri adsl tecrübem telefonuma gelecek faturalar ve aynı faturayı tekrar ödemelerimle ödemem gereken tutarın 2,5 katı kadar olacak.

Siz siz olun biri abonesi olmayın eğer biri abonesi iseniz yada olacak iseniz dekontlarınızı atmayın. Gerçi bu da çözüm olmayacak dekontları gönderip işleme almaları için telefon etmeniz gerekecek. Müzik dinlemeye o kadar para verebileceğiniz eminim aklınızdan hiç geçmiyordur.

24 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Ankara, Yenimahalle

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 4 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 9 yıl
Mesaj Sayısı: 25
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 33
İkinci El Bölümü Mesajları: 7
Konularının görüntülenme sayısı: 1.479 (Bu ay: 3)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 0 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: İşletim Sistemleri ve Yazılımlar

Mesajları

İkinci El Referansları