quote:

Orijinalden alıntı: elpaem


Hatirlayan arkadaslar olacaktir bundan 4 ay önce bu konuyu acmistim. Durum sonuclandi. tekrar bir özet geceyim.

Yeni aldigim SIFIR otomobil 3. gününde ariza yapti ve servise cekildi. Biz tamir kabul etmeyip aracin degisimini talep ettik.

Firma bunu basta kabul etmedi ve arac garanti cercevesinde tamir edilecek dedi.

Biz tamiri kabul etmedigimizi firmaya ve servise bildirdik.

Daha sonra Firma bize araci tamir etmemiz ve olusacak zararlarimiz icin 4000 tl vermeyi önerdi.

Biz bunu kabul etmedik ve aracin degisimini talep ettik. Firma bunun uzun zaman alacagini vs. söyledi biz sorun yok bekleriz dedik.

Sonra firma bize aracin degistirilmeyecegini, tamir edilmesi durumunda garantisinin 1 sene uzatilmasini teklif etti.

Biz mahkeme vs. ile ugrasmamak icin basta teklif ettikleri 4000 TLyi kabul edelim dedik. Bunun üzerine firma o teklifinden vazgectigini söyledi.

Bu arada iznimiz olmadan arac tamir edildi.

Bizim de firmaya olan guvenimiz tamamen yok oldu ve tüketici mahkemesinde aracin iadesi ve 5000 tl`lik tazminat davasi actik.

Firma davayi geri cekmemiz karsiliginda araci degistirebilecegini söyledi. Biz aracin degisimini istemedigimizi bu yüzden davayi cekmeyecegimizi söyledik.

Daha sonra davayi geri cekmemiz durumunda aracin iadesini kabul edeceklerini ancak daha önce yapmis oldugumuz ufak bir kazadan dolayi 1500 tl deger düseceklerini söylediler. Bizde kabul edip davayi geri cektik.


Burdan buna benzer durumla karsilasacak olan arkadaslara birkac tavsiyem var.

Hakkinizi arayin. Firmalar önce sizi yildirmak icin herseyi yapacakalar. Hatta sizi korkutacaklar.
Sizi dikkate almayacaklar, dava acacaginizi söylediginizde sizi umursamaz bir tavirla karsilayacaklar. Ancak davayi actiginizda
sizin pesinizde kosup davayi geri cekmeniz icin tekliflerini yapacaklardir.

Simdi düsünüyorum; Firma basta araci degistirse hem arac iadesi olmayacak, biz bu kadar ugrasmayacaktik ve memnun müsteri olarak firmaya müsteri kazandiracaktik. Simdi araci iade ettik , firma bundan zararli cikti, hic memnun degiliz ve bunu da cevremizdekilere bildiriyoruz firma bundan da zararli cikti, Biz o kadar ugrastik o da bizim zararimiz..

quote:

Orijinalden alıntı: elpaem

Teşekkürler arkadaşlar,

Başka arkadaşlara da yardımcı olur diye bir kaç bilgi daha paylaşayım:

- Durumunuzla ilgili olduğunuz ildeki il hakem heyetini arayıp bilgi alabilirsiniz.
- Noterden ihtarname çekiyorsunuz (120-150 tl)
- Cevap gelmezse ya da anlaşamazsanız il tüketici mahkemesine gidip dilekçe veriyorsunuz (150 TL)
- Biz avukat tutmadık.
- Mahkame muhtemelen 3-4 ay sonrasına gün veriyor. Bizim için mahkeme günü aralıktaydı. Dava açtıktan sonra firmanın avukatları arayıp anlaşmak istediler. Biz de davayı geri çektik.
- Aracı iade edecekseniz satış için vekaletname veriyorsunuz (bu işlemi henüz yapmadık)

Yani mahkeme için çok fazla masrafımız olmadı toplam 300 tl civarında.

kolay gelsin