Profil: HLTYLMZ | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@HLTYLMZ

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

20 Kasım 2008
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 17 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (1)

Sadece Konular (1)

Sadece Bağlantılar (0)

HLTYLMZ · Lenovo (IBM) altına konu açtı. 12 yıl

Lenovo ve Vatan Bilgisayar 'a Dikkat!!!

23.3.2013 tarihinde Vatan Bilgisayar San. ve Tic. A.Ş. Düzce Şubesinden Lenovo Marka Z500 Model C*****9 Seri numaralı bir dizüstü bilgisayar aldım. Müşteri hizmetlerinden ürünü çalışır vaziyette ve kasasının kontrolünü dıştan yaparak teslim aldım ve teslim formunu imzaladım. 5 gün sonra ürünün alt kapak vidalarının deforme olduğunu fark ettim. Derhal ürünü orijinal aksesuarlarıyla ve ambalajıyla paketleyerek, 29.3.2013 tarihinde Vatan Bilgisayar Düzce Şubesine değişim talebiyle götürdüm.
Müşteri Hizmetlerindeki personel ürünü değişim yapamayacağını, servise gönderdikten sonra gelecek servis raporuna istinaden değişim yapabileceklerini belirtti. Ürünü servise gönderilmesi ve değişim yapılması isteğiyle kendisine teslim ettim.
12.4.2013 ‘de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerinde ürünün durumunu sorguladığımda servisin tamirat için ücret talep ettiğini öğrendim. Olayın gelişimini bilen ve takip eden Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri personeline bir yanlış anlaşılma olduğunu tamirat değil değişim istediğimi belirterek tekrar servisle görüşmelerini istedim. Kendisi satış destek birimi ile görüşeceğini ve durumu tekrar anlatacaklarını söyleyerek benden ek süre istedi. 16.4.2013 ‘de de bir sonuca ulaşamadığını ve servis ücreti ödemek isteyip istemediğimi sordu bende onaylamadım ürünün geri gönderilmesini hakkımı yasal yollarla aramak istediğimi belirttim.
Ben de Lenovo çağrı merkezi ile görüşerek mağduriyetimi bildirdim. Yaptığım görüşmelerde ürünün servis raporunda “Yetkisiz müdahale mevcut” gerekçesiyle benden servis ücreti talep edildiğini öğrendim ve serviste çekilmiş ürün içindeki garanti etiketlerinin yırtık olduğunu gösteren resimlere ulaştım.
18.4.2013 ‘de müşteri hizmetleri personeli ve mağaza müdürü ile yüz yüze görüşerek durumumu tekrar anlattım ve mağaza müdürü de üst birimleriyle görüşüp konuyu çözmeye çalışacağını, mağduriyetimi gidermek istediğini belirtti fakat 2 gün sonra yine bir sonuç alınamadığını öğrendim.
20.4.2013 ‘de serviste işlem yapılmadan dönen ürün, servise gönderildiğinden daha kötü ve kusurlu bir haldeydi. Ürünü yasal yollara başvurmak üzere teslim aldığımı belirterek ürünü teslim aldım.
Mevzuatı bilen birkaç kişiye danıştım ve bana dedikleri karşısında hüsrana uğradım. Ürünün içini benim açmadığımı ve kurcalamadığımı kanıtlamam gerektiğini öğrendim. Ürün içindeki vidaların üzerindeki etiketleri benim yırtmadığımı kanıtlamam gerekiyor. Dava açsam muhtemelen 6 ay sürecek ve ürünü bilirkişiye gönderecekler daha 5 gün kullanılmış laptopun içi kim bilir kaçıncı kez açılmış kapatılmış olacak, bilirkişi etiketin ne zaman yırtıldığını tespit edebilecek mi bilinmez. Ben ürünü 6 ay daha kullanamayacağım ve altı ay sonunda hala mağdur olma ihtimalim var
Satın almış olduğum 5 günlük ürüne hiçbir şekilde yetkisiz müdahale yapmadığımı ve ürünün içindeki garanti etiketlerinin yırtık olduğunu ürün tesliminde yapılan dıştan kontrolle tespit etmemin mümkün olmadığını da belirtmek isterim.

Aman siz siz olun dikkat edin.

Bir de bana akıl verebilecek varsa cevaplarınızı bekliyorum.

Bu arada Laptop tam bir fiyat performans makinesi. Sessiz, soğuk ve performanslı. Kasası ince ve dışarıdan baya şık duruyor. Işıklı klavye yok (belki ebay'den alır takarım nede olsa artık garanti dışı bende bir söksem nolur

) İç taraf klavye çok sağlam durmuyor, ekranın çerçevesi biraz renk tonu olarak şık durmuyor ve plastik olduğu çok belli oluyor.
Alacaklara tavsiye ederim fakat Vatan Bilgisayardan alacaklar bir daha düşünsün.

11 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Düzce

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 5 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 12 yıl
Mesaj Sayısı: 4
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 4
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 177 (Bu ay: 3)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 0 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Lenovo (IBM)

Mesajları

İkinci El Referansları