quote:

Orijinalden alıntı: carma2050

Herkese merhaba,

Arkadaşlar bende Htc d2'yi vodafone'dan kredi kartı ile alıp mağdur olan biri olarak sizleri uyarmak istedim. Vodafone shoptaki arkadaşın söylediğine ve benim hesaplamalarıma göre 1 GB'lık kotayı aşmadan ve hiç görüşme yapmadan bana gelecek olan fatura 10 TL'yi geçmeyecekti.Cihazı alalıdan bu yana sadece ses kalitesini görmek amaçlı toplamda 1 dakikayı aşmayan telefon görüşmeleri ve 5 dakikalık facebookta dolanma gerçekleştirdim ve faturam 62 TL geldi. Aldığım yere gidip sordum,anlam veremediler,hatta orada çalışan biri kendi karşılaştığı sorunu bile çözemediğini ve altyapılarının çok yetersiz olduğunu itiraf etti,kendiside fazla gelen faturayı paşa paşa ödediğini ve hala çözüm bulamadıklarını,şikayet sitelerine kadar heryere şikayet ettiğinide söyledi.Bende bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım oradan ayrılmadan ama 45 dakikalık konuşma boyunca sanki bir robotla konuştum,konuşma ayrıntılarımda sadece 29 saniyelik bir görüşme görebildiğini söyledi ama 62 TL lık faturaya bir açıklık getiremedi.Tek dediği sadece bunları görebiliyorum siz bu faturayı ödemek zorundasınız idi.Bir kaç gün sonrada e-mailime faturam geldi,faturada 10 TL gprs/data bedeli gözüküyor ama 5 dakikalık facebook gezinmesi ile 1 GB lık kotayı aşıp ekstra bir ücret gelmesi çok garip.Ayrıca 35 TL lık cihaz bedeli diye bir ödeme daha var,birkaç bişey daha eklemişler ve benim faturam 62 TL olmuş.Faturamı ödemeyi hiç düşünmüyorum şahsen zaten ödeme tarihide geçti ama bu seferde baya faiz koyarkar diye de endişeleniyorum.Vodafonun sitesindende çok uzun bir yazıyla şikayetimi bildirdim ama 10 günden fazla oldu,hiçbir yanıt alamadım.Tüketici mahkemelerine başvurmayı ve 2. faturamdada böyle devam ederse sözleşmeyi iptal etmeyi düşünüyorum.Bu arada cihazı 24ayX65 TL kampanyası ile aldım ve yeni abone olduğum için ilk 12 ayını kredi kartıyla verdim.Geri kalanını 1 yıl sonra ödemeye başlayacaktım ama sanırım yavaş yavaş ödetmeye başladılar bana.Böyle bir sorunu olan başka arkadaşlarda var ise ortak hareket edebiliriz.Herkese paylaşımları için teşekkür ederim.İyi akşamlar.