Profil: bahadirhan.hukukcu | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@bahadirhan.hukukcu

Takip Et 1 takipçi

Özel Mesaj

Teğmen

10 Aralık 2009
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 36 (Bu ay: 1)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (19)

Sadece Konular (19)

Sadece Bağlantılar (0)

bahadirhan.hukukcu (Bahadır Han) · Sony altına konu açtı. 6 yıl

Sony Vaio VGN-FW460J İle Uyumlu SSD Arıyorum

2 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

bahadirhan.hukukcu (Bahadır Han) · DH Garaj altına konu açtı. 6 yıl

Boya Rötüş Setleriyle Halledilebilir mi sizce ?

1 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

bahadirhan.hukukcu (Bahadır Han) · Bitcoin altına konu açtı. 7 yıl

Binance Transfer Sorunu Yardım Edebilecek Var mı ?

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

bahadirhan.hukukcu (Bahadır Han) · Toyota altına konu açtı. 7 yıl

Tampondaki iz rötüş yapmalı mıyım ?

1 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

bahadirhan.hukukcu (Bahadır Han) · Opel altına konu açtı. 7 yıl

Opel Corsa D. Bu Kapan Neye Ait ?

9 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

bahadirhan.hukukcu (Bahadır Han) · Hukuk Genel altına konu açtı. 8 yıl

Ayıplı Ürün İadesi ve Gerekçesiz Cayma Hakkı Farkı

Tüketicilerin yapmış olduğu sözleşmeler ile ilgili uyuşmazlıkları düzenleyen ve 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da tüketicinin hangi koşullarda aldığı ürünü iade edebileceği hususları düzenlenmiştir. Kanun'un yürürlüğü üzerinden 3 yıl geçmesine rağmen gördüğüm kadarıyla ayıplı ürün iadesi veya koşulsuz gerekçesiz cayma hakkı kullanılarak ürün iadesi ile ilgili olarak insanların kafasında soru işaretleri devam ediyor. Konuyu netleştirmek adına böyle bir yazı paylaşmak istedim.

Kanunda genel anlamda ürün iadesi 2 farklı şekilde düzenlenmiştir. Bunlardan birincisi ayıplı ürünün iadesi diğeri ise cayma hakkı yani gerekçesiz bir şekilde ürün iadesidir.

1. Ayıplı Ürün İadesi

İster mağazadan almış olun isterseniz internetten almış olun bir ürünü ayıplı olması sebebiyle iade edebilirsiniz. Ayıp nedir, bir üründe mutat olarak var olması gereken niteliklerin var olmaması ya da satıcı tarafından taahhüt edilen niteliklerin var olmamasıdır. Mesela ceket aldınız eve geldiniz astarında yırtık olduğunu farkettiniz ya da internetten antivirüs ve güvenlik duvarı diye satılan bir yazılın aldınız, bilgisayara kurdunuz sadece antivirüs özelliği var, satıcının söylediği güvenlik duvarı özelliği yok gibi gibi.

Bu durumda ürünün ayıplı olması halinde kanun tüketiciye seçimlik haklar tanımış, istersen ürünü iade et paranı al, istersen fiyatta indirim iste, tamiri mümkünse tamir edilmesini iste, aynı ürünün ayıpsız olanı ile değişimi mümkünse ayıpsız olanıyla değişim iste gibi.

Peki bu talepler için süre koşulu var mı ? Kanun satımdan itibaren 6 ay içerisinde ileri sürülen ayıbın satış esnasında da var olduğunu kabul ediyor. Aksini iddia eden satıcı ispatlamak zorunda. Kanun bir de 2 yıllık bir üst süre koymuş; maksimum 2 yıla kadar ayıp ihbarında bulunabilirsin. Bu da demek oluyor ki 6 aydan sonra öne sürdüğümüz ayıbın satış esnasında da var olduğunu biz ispatlayacağız. (bu ispat kuralları uyuşmazlığın mahkemeye taşınması halinde ispat yükünün kimde olduğunu belirlemek için öngörülmüştür.)

2. Koşulsuz Gerekçesiz İade Hakkı yani Cayma Hakkı

Bu cayma hakkı SADECE İNTERNETTEN ALINAIN ÜRÜNLERDE YA DA DİĞER MESAFELİ SATIM SÖZLEŞMEŞMELERİNDE geçerlidir. Yani gidip mağazadan aldığınız ürünü hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edemezsiniz. Eğer üründe herhangi bir ayıplı durum olmamasına rağmen iade etmek istiyorsanız ve ürünü kullanmadıysanız ya da deneme amaçlı ürüne zarar vermeksizin kullandıysanız ürünü iade almak TAMAMEN SATICININ İNSİYATİFİNDEDİR.

Ama internetten ürünü aldıysanız iş değişiyor.

Ürünün internetten alınması halinde ya da örneğin televizyondan tanıtımı yapılan bir ürünün telefonla satın alınması halinde ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü iade etmek hakkınız var. Üstelik eğer satıcı cayma hakkını yeterince açıklamamış örneğin satış ekranı veya satım sözleşmesine 14 gün içerisinde ürünü gerekçesiz iade edebileceğinizi belirtmemişse bu 14 günlük süreyle de bağlı değilsiniz. (Tabi sırf bunu kullanmak için ürünü kullanıp eskitip bir kaç ay sonra ürünü iade etmek istiyorum derseniz mahkeme hakkın kötüye kullanılması kapsamında talebinizi reddedebilir.)

Cayma hakkı nasıl kullanılır, 14 günlük süre içerisinde ürünü iade etmek istediğinizi satıcıya belirtirsiniz, satıcı da 10 gün içerisinde kargo vs. tüm masraflar kendisine ait olmak üzere ürünü geri alır size de ödediğiniz parayı iade eder. Bu kura ters düşen tüm uygulamaları Tüketici Hakem Heyeti ya da parasal sınırı aşması halinde Tüketici Mahkemelerine taşıyabilirsiniz.

Konuyla ilgili diğer ayrıntılı bilgiler için: Tüketici Hakları Ürün İadesi hakkındaki yazımı okuyabilirsiniz.http://www.bahadirhan.com/tuketici-haklari-urun-iadesi/

2 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

bahadirhan.hukukcu (Bahadır Han) · Opel altına konu açtı. 8 yıl

Köpeğe Çarptım !

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

bahadirhan.hukukcu (Bahadır Han) · Bankalar, Kredi Kartları, Krediler altına konu açtı. 9 yıl

Harcama İtirazı Chargeback Nedir ?

İngilizcesi “chargeback” olan ve “ters ibraz” olarak da adlandırılabilen harcama itirazı başvurusu kredi kartı ile ilgili olarak yaşadığınız bazı problemlerde gerçekleştirebileceğiniz bir itiraz yoludur. Aşağıda yer alan problemlerden bir tanesi ile karşılaştığınızda bankanıza harcama itirazında bulunabilirsiniz:

*Tarafınızdan yapılmayan ancak ekstreye yansıyan ödemeler söz konusu ise,
*İşlem tutarı ekstrede hatalı gözüküyorsa,
*Aynı işlem için kartınızdan birden fazla çekim yapıldıysa,
*Ürün veya hizmet hiç sunulmamış veya taahhüt edilenden farklı sunulmuşsa,
*İşlemin iptali gerekmesine rağmen iptal gerçekleştirilmemişse,
*ATM’den para çekerken eksik veya hiç para alamamanıza rağmen kartınıza tam olarak çekilmiş gibi yansımışsa

120 gün içerisinde bankanızın şubesine giderek dilekçe ile harcama itirazı başvurusunda bulunmanız gerekiyor. Bunların içerisinde bana göre en ilginci ve tahminimce pek çok kişi tarafından da bilinmeyen madde ürün veya hizmetin hiç sunulmaması veya eksik sunulmasıyla ilgili olan.

Bununla ilgili başımdan geçen bir olayda piyasada çok tanınmış bir e-ticaret sitesi yüzlerce müşterisine internet üzerinden satışını yaptığı laptopları teslim edememiş ve ben dahil ödemeyi kredi kartı ile yapan müşteriler olarak bankalarımıza harcama itirazında bulunmuştuk. Farklı sürelerde de olsa hemen hemen bütün bankalar kredi kartı ile ödeme yapan müşterilere kartlarından çekilen tutarı iade etti. Çünkü ödememizi yapmamıza rağmen firma taahhüt edilen sürede laptopların teslimini yapamamış üstelik bundan sonrası için de teslimlerin yapılamayacağını internet üzerinden duyurmuştu.

PEKİ HARCAMA İTİRAZI NASIL GERÇEKLEŞTİRİLİR ?

Bunun için bir dilekçe ile bankanızın herhangi bir şubesine veya genel müdürlüğe başvurmanız gerekiyor. Şube de verdiğiniz dilekçeyi bankanın genel müdürlüğüne iletecektir. Bundan sonra harcama itirazının olağan süreci başlayacaktır. Bu süreç maalesef çok uzun sürebiliyor çünkü bankanız hizmet veya ürünü satın aldığınız şirketin bankası ile iletişime geçecek, o banka da müşterisi olan işyerine uyuşmazlık konusu satışa ilişkin belgeleri ibraz etmesi için süre verecek. Belgelerin eksik olması ve ürün/hizmetin size sunulamadığı veya eksik sunulduğu anlaşılırsa sizin bankanıza durum bildirilecek ve kartınızdan çekilen tutarın iadesi gerçekleştirilecektir.

Bu sürecin tamamlanması 60 ila 180 günü bulabilmektedir. İtirazın konusuna göre değişmekle birlikte kanunen bu sürecin tamamlanması için bankalara tanınan üst süre işlemin karta yansıma tarihinden itibaren 540 gündür. İlk etapta olumsuz cevap almanız halinde bu sonuca tekrar itiraz etme hakkınız da bulunuyor.

ÖRNEK HARCAMA İTİRAZ DİLEKÇESİ

İnternette çeşitli bankaların sitelerinde yer alan örnek harcama itirazı dilekçeleri bulunmakla birlikte aşağıdaki şekilde bir dilekçe işinizi görecektir.

…………….. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE,

Konu: KREDİ KARTI İŞLEMLERİNE HARCAMA İTİRAZI

Ad Soyad:

İrtibat:

Kredi Kart No:

İşlem Tarihi:

İtiraz Edilen İşyeri Adı:

İşlem Tutarı:

Harcama İtiraz Tarihi:

İmza:

(Olay Kısaca Özetleyin) ……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..

İTİRAZA KONU OLAN KREDİ KARTI İŞLEM BİLGİLERİ:

İŞLEM TARİHİ İTİRAZ EDİLEN İŞYERİ ADI İŞLEM TUTARI

KAYNAK: HARCAMA İTİRAZI CHARGEBACK NEDİR ?

19 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

bahadirhan.hukukcu (Bahadır Han) · Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları altına konu açtı. 9 yıl

Avantajlı Yalın İnternet Paketi Arıyorum ?

2 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

bahadirhan.hukukcu (Bahadır Han) · Opel altına konu açtı. 9 yıl

1.3 Corsa D Akü İkaz Lambası

2 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: İstanbul, Kadıköy
Meslek: Hukukçu

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2ff3%2f27%2fbb%2ff327bbfc8d02b52c9ec9f98106e21e9c.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f48%2f5e%2f9f%2f485e9fd7d81dde679cbf8077ba5e0393.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f69%2f0d%2f4e%2f690d4e7db317cf7a3245cf188a3535db.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f25%2f05%2f30%2f250530549d0c375f2ad1efa9cb369323.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fc3%2f6c%2f87%2fc36c87d6a41d8248b79c2881d79704b3.png&t=1&text=0&width=87

17 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 5 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 6 yıl
Mesaj Sayısı: 107
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 156
İkinci El Bölümü Mesajları: 2
Konularının görüntülenme sayısı: 12.621 (Bu ay: 313)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 5 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Hukuk Bölümü

Mesajları

İkinci El Referansları