Turk Telekom Taahhüt İptal Cayma Bedeli Tüketici Hakem Heyeti Kararı Bilir Kişi Saçmalığı (2. sayfa)

kaganus · 2020-08-15T20:23:17.0000000+03:00

Arkadaşlar merhaba, Konum biraz uzun olduğu için, öncelikle kısa bir özet şeklinde durumu anlatacağım, sonra detaylara gireceğim. Özet: İnternet hizmetimi iptal ettirdiğimde çıkan anlamsız cayma bedeli için THH'ye başvurdum ve bilir kişi raporu cayma bedeli hesaplamasında taahhüt bitimine kadar olan ay sayısı ile KAMPANYASIZ BEDELİN çarpılıp hesaplanması gerektiğini söyleyerek THH'nin ret kararı çıkarmasını sağladı. Detay bilgilere gelirsek eğer; 2018 yılında internet hizmeti taahhütümün bitmesine 4 ay kala yeni taşındığım eve nakil işlemi uzun sürdüğü için (1 hafta civarıydı sanırım, ama önemsiz) hizmeti iptal ettirip Superonline'dan internet hizmeti almıştım. Tarifemin kampanyalı aylık ücreti 60 TL idi. Mayıs ayında iptal ettirdim, Eylül (ya da Ekim tam hatırlamıyorum) ayında taahhüt sürem doluyordu. Superonline da çıkacak olan cayma bedelinin 300 TL'ye kadarını (yanılmıyorsam) ödeyeceğini söylemişti. Bunun için Turk Telekom'un fatura çıkarması gerekiyordu ve benim ödemesini yapıp 3 ay içerisinde Superonline'a göndermem gerekiyordu. 4 (ya da 5) aylık kampanya bedelinden toplam 240-300 TL bir bedel çıkması gerekiyordu. Fakat TT'nin çıkardığı bedel 600 küsür olunca, doğal olarak TT'yi arayıp hesaplamanın yanlış olduğunu, ben hizmetimi iptal ettirmesem zaten o kadar para ödemeyeceğimi söylediğimde, bana yasal olarak cayma bedeli hesaplamasını şu şekilde yaptıklarını söylediler: İptal anına kadar edinilen indirimlerin toplamı veya taahhüt bitimine kadar KAMPANYASIZ FİYATTAN ödenecek olan aylık ücretlerin toplamının düşük olanı. Bunun yanlış olduğunu, kalan ödemelerin kampanyalı fiyattan hesaplanması gerektiğini, faturaya itiraz ettiğimi söyledim ancak böyle olduğu konusunda direttiler. Ben de bu yanlışlık düzeltilmediği sürece ödeme yapmayacağımı belirttim. Aradan 3 ay geçtikten sonra, TT bu faturayı yasal takip için bir avukatlık firmasına vermiş. Avukatlık firmasının çalışanları her gün telefonumu sapık gibi aramaya başladılar. 600 küsür fatura, avukatlık ücretleriyle beraber olmuş 1200 küsür. Sapık gibi aradıkları zamanların başında telefonu açıp görüştüğüm kişiye Turk Telekomun cayma bedelini yanlış hesapladığını, bunu onların düzeltmesi gerektiğini söylediğimde, "Turk Telekom ile görüşüp bize haber verin" cevabını aldım. Turk Telekom'u arayıp durumu tekrar belirttiğimde "Yasal işlere bakan ekibimizden aranacaksınız" bilgisi aldım ve aranmadım. Gel zaman git zaman, ben bu borcu ödemedim, icra dosyası olarak 1 sene açık kaldı. Sonrasında bu işin bir şekilde haksız da olsa bana kötü etkisi olabileceğini düşünüp tekrar avukatlık firmasını aradım. Konuştuğum çalışanın bana tavsiyesi, mevcut borcu ödeyip borçsuzluk belgesi alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam oldu. Dediğine göre yanlış hesaplama yapıldıysa zaten Tüketici Hakem Heyeti meblağın misli misli ceza kesiyor, paranı her şekilde alırsın. Üzerime açık icra dosyası gözükmesini artık istemediğim için, dediklerini de mantıklı bularak ödemeyi yapıp ilgili borçsuzluk belgesini aldım ve THH'ye başvurumu yaptım. Başvuru yazımda burada iyice detayına girmediğim şeyler de var, onu da şöyle bırakıyorum: 2019 Aralık ayında yaptığım başvuru, yaklaşık 9 ay boyunca Turk Telekom'dan savunması isteniyor statüsünde bekledi. En sonunda firmadan savunma ulaşmadı olarak kabul edilip bilirkişi raporu istendi. Bilirkişi raporu geldikten bir kaç gün sonra karar çıktı. Karar çıktıktan bir kaç gün sonra ise internetten form olarak okunabilir hale geldi. Okuduğumda ise şoke oldum: Turk Telekom'un KENDİ SİTESİNDE BİLE Tüketici Bilgilendirme Rehberi adı altında (büyük ihtimalle zorunlu bir şekilde) yayınladıkları makalenin 3-b maddesinde yazan yazı şu: "Taahhüdünüzü istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Ancak süresinden önce taahhütlü sözleşmenizden caymanız halinde işletmeciler; taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar aboneye sağlanan indirim, cihaz veya sağlanan diğer faydaların bedelleri ile kampanya taahhütnamesi kapsamında belirlenen aylık tarife bedelinin taahhüt süresi bitimine kadar kalan aylara ilişkin ücretlerin toplam bedeli ni karşılaştırarak, abone açısından daha avantajlı olan tutarı , cayma bedeli olarak faturanıza yansıtabilmektedir." Şimdi bu durumda en mantıklı ne şekilde yol alınmalı? Daha önce tecrübe etmiş ya da avukatlık mesleği icra eden konu hakkında bilgisi olan arkadaşlar bilgilendirebilirse çok mutlu olurum.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Samsung Galaxy S25: Yapay Zeka Parmaklarınızın Ucunda https://amzn.to/40CnvTY

Amazon.com.tr: https://www.amazon.com.tr/b?node=204869902031 2 gün önce paylaşıldı

Amazon.com.tr: https://www.amazon.com.tr/b?node=204869900031 2 gün önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

3 Misafir (1 Mobil) - 2 Masaüstü,

1 Mobil

5 sn

24
Cevap

2
Favori

4.363
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

1 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 1 2

Giriş

Mesaj

kaganus

Teğmen

135 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

XpressMusic34

DH Yönetici

24466 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

kaganus K kullanıcısına yanıt

kaganus

Teğmen

135 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Sayfa:

önceki 1 2

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »