Tüm Forumlar
Konu Dışı / Off Topic
Konu Dışı Özel
Bu Konuda

Turkcell global bilgi'de yöneticim tarafından maruz kaldığım mobbing (2. sayfa)

mugiwaraboy · 2020-11-12T18:05:20.0000000+03:00

Selamlar. Çok yakın arkadaşımın turkcell global bilgi adlı firmaya işkur kapsamında girip, yaşadığı mobbing ve işten çıkarma hadisesini onun ağzından anlatacağım. Konunun ekşi sözlük linki . Güncelleme1 : Turkcell global CEO'su Çağatay Aynur'a linkedin üzerinden ulaştık. Telefon numaramızı istedi. Güncelleme2 : Çağatay Aynur'un yönlendirmesiyle, yetkili bir hanımefendi tarafından arandık. Derdimizi ona anlattık. İnceleyeceklerini söylediler. Güncelleme3 : Ofisten tanıdığım bazıları sosyal medya üzerinden beni silmeye başlamışlar. Onlara hak veriyorum, bu devirde işsiz kalmanın ne demek olduğunu çok iyi biliyorum. Ancak kendi hakkımı da sizin hakkınızı da sonuna kadar savunacağım! Güncelleme4 : Konu ekşi sözlük yönetimi tarafından troll sekmesine taşındı. Bu yüzden yeterince hit alamıyor. Bu devir de hakkımızı aramakta suç oldu arkadaşlar. Desteklerinizi esirgemeyin. Güncelleme5 : Bahsi geçen takım lideri, takımında ki çalışanları arayıp soruşturma geçirdiğini, bunun ile alakalı aranabileceklerini anlatmaya başlamış. daha ben çalışırken pirimini yediğin çalışanlara ne güzel "kardeşim" şeklinde konuşmaya başlamışsın. Sonucları buradan güncelleyeceğim. Konu biraz uzun, çünkü gereksiz detaylarına kadar anlatacağım. Günümüz Türkiye'sinde iş bulmanın ne kadar zor olduğunu hepimiz biliyoruz. Bu firmadan teklif aldığında turkcell gibi kurumsal bir firma çatısı altına gireceğim için çok sevinçliydim. Uzun süredir işsiz olduğum için de sonunda hayatımı yoluna koymaya başlayabilecektim. Bir kaç küçük mülakattan sonra 19 ağustos tarihin de işkur üzerinden İzmir Turkcell global ofisinde eğitim programına dahil edildim. Eğitim toplam 25 iş günü sürdü. Bu süre zarfında ekranların nasıl kullanılacağı, müşterilerle nasıl konuşulacağı hakkında yüzeysel bilgiler öğretildi. Eğitim boyunca sürekli kendimize zaman tanımamızı, bu işin stresli bir iş olduğu, 5-6 ay minimum alışma süreci gerektirdiği ve yapamayacağınızı düşünüp hemen işi bırakmayın gibi şeyler söylendi. Eğitim sonunda ki mülakattan başarıyla geçtikten sonra 18 eylül tarihinde direk olarak portföyüm oluşturuldu ve kurumsal müşterilerden çağrı almaya başladım. Bu arada segment py2 adlı takıma dahil olmuştum. Takım gruplarına katıldık tanışmalarımızı gerçekleştirdik, direk olarak çağrılar almaya başladık. Haliyle direk olarak bu şekil de konuşmak, kurallara uymak, aynı zamanda da bilmediğiniz bir sistem üzerinden işlem yapmak zor olabiliyor. 21 eylül günü direk olarak segment py2'nin takım lideri tarafından telefon ile arandım. Diğerlerine göre daha zayıf performans gösterdiğimi dikkat etmem gerektiği söylendi. Daha çağrı almaya başlayalı 3. günün de bu uyarıyı aldım. Sebebi satış olmaması. Demoralize olmamaya çalışıp aynı şekil de işi öğrenmeye, müşterilere güler yüz göstermeye ve satış yapmaya odaklandım. Bundan sonra ki 3-4 gün içerisinde ben satış, yönlendirme, sorun çözme gibi işlemler yapmaya, işi hızlıca öğrenmeye başladım. ancak takım lideri için bu yeterli gözükmüyordu. Sürekli telefonda veya toplantıda zayıf olduğum konusunda beni demoralize etmeye çalışıyordu. Bir sonra ki ciddi uyarısı müşterilerle çok fazla hatta kalmam konusunda oldu. Kurumsal bir müşterimizin faturası yüksek geliyor, 10 ve üzeri hattı var paket güncellemesi gerekiyor ve hepsini tek tek yapıyorum. Başka bir çalışana yönlendirmekte yasak. Bu uyarıyı da bu yüzden yaptı. Bu olayların hepsi daha ilk hafta içerisinde oluyor. İlk performans raporlarına göre çalışanlar arası sıralama açıklandı. Yazan rakamlara göre bordrolu çalışanlar listesin de bile son sıralarda yer almıyordum. Bu raporlar açıklandıktan sonra segment py2 takım lideri ofiste yanıma geldi. Alaycı bir şekilde çok zayıfsın, böyle giderse seni bordroya almayacağım dedi. Dikkat etmen gerekiyor, rakamların çok düşük. Asıl mobbingler bundan sonra başladı. Ben demoralize olsam da hatam nedir öğrenmeye, bu işsizlik durumunda işsiz kalmamaya uğraşıyordum. Saygılı bir şekilde ne yapmam gerektiğini, genel sıralamada o kadar kötü gözükmediğimi sordum. Daha fazla fırsat yönlendirmesi yapmam gerektiğini söyledi. Fırsat yönlendirmesi müşteriye cihazlarımıza bir bakın belki alırsınız demek ve cihaz satış ekibini müşteriye yönlendirmek, ancak bunu müşterinin kesinlikle kabul etmesi gerekiyor. Satış ekibi yönlendirildikten sonra satış olursa bundan prim alıyorsunuz. Nasıl fazla fırsat yönlendireceğim konusunda da bana kurduğu cümle aynen şu şekilde. Müşteriye bir şeyde anlaş, diğer ürünler icin fırsat yönlendirmesini tam telefonu kapatırken, müşteriye söz hakkı tanımadan, "diğer ürünlerimiz için de arkadaşları yönlendirdim" de. Ben bunun etik yönünü tam olarak kavrayamasam da tamam dedim. Ertesi günü bu uyarılar bana ne kadar yanlış ve adaletsiz şekilde gelse de uygulamak üzere tekrar ofise geldim. Ancak aldığım telefon ile biranda çöktüm. Takım lideri benim kurumsal müşteri portföyümü elimden alacağını ve sadece "kriz müşterilerine" bakacağımı söyledi. Bunu duyduktan sonra mentâl açıdan çöktüm ve bu arada da müşterilerden çağrı alıp sorun çözmeye, ürün satmaya devam ediyorum. Ne yapacağımı ne diyeceğimi bilemedim. Acaba söylediği kadar kötü müydüm?. başıma gelen olayı baska arkadaslarla paylaştım. Başka bir segmentin takım lideri hangi takımda olduğunu sordu. Ben takımımı söyledikten sonra: "Şimdi anlaşıldı, bana ... beyi anlatma, ben onun nasıl biri olduğunu çok iyi biliyorum. çok saçma". Bunu duyduktan sonra başka takım liderlerinin veya koçlarının nasıl davrandıklarını arkadaşlara sormaya başladım. Hepsi çok anlayışlı olduklarını, sabret yapacaksın diye mental olarak desteklediklerinden, koçların da aşama aşama her anda yanlarında olduklarından bahsettiler. Benim takım liderime gelince de hiç birisinden olumlu bir şey duymadım. Ayrıca portföyün elinden alınması ve kriz müşterilerine yönlendirme şeklinde bir durum da kimsenin başına gelmemiş daha önce. Yani olayın kişiye bağlı mobbing olduğuna buradan emin oldum. Bu haberi bana verdiği günün akşamın beni arayıp, "portföyünü elinden almaktan vazgeçtim, seni de bu strese sokmuştur farkındayım diyip güldü". Düştüğüm takımı talihsizliğime verip yine işsiz kalma korkumdan ötürü işime var gücümle çalışmaya devam ettim. Fırsat yönlendirmem hala orta sıralarda olmasına rağmen yönlendirdiğim fırsatlarda satış gerçekleşme yüzdesi en yüksek olan da bendim. Ama hiç bir şekilde takım liderine yetmiyor, sürekli telefon da ve toplantılarda bordroya almayacağı konusunda tehtidler de bulunuyor sürekli beni demoralize ediyordu. Ben de ona inat daha fazla işime tutunup her geçen gün satışlarımı, fırsat yönlendirmelerimi, ve konuşma süremi yükseltiyordum. Öğle aralarına bile çıkmayıp daha fazla konuşma süresi ve satış yapmaya çalışıyordum ve yapıyordum. Ama sürekli bu şekilde tehdit tacizleri her gün devam ediyordu. Her allahın günü beni bordroya almayacağını söylüyor ve beni demoralize ediyor. Bazen pişkin bir şekilde işsizlik zor evet ama böyle gidersen giremeyeceksin bordroya gibi şeylerde söylüyordu. Ben lütfen bu şekilde konuşmayın hatam varsa söyleyin desem de sürekli verilerimin zayıflığından bahsediyordu. Koç diye atadıkları çalışan hiç bir şekilde doğru düzgün yardımcı olmuyor, bazen çağrılarıma geri dönmüyor, ben başka takımda ki başka koçlara sorup öğrenmek durumunda kalıyordum. Zaten koç diye atanan şahsın, takım liderinin yancısı olduğunu da sonradan öğrendim. Normal de atanan koçu değiştirmek isteyebiliyorsunuz ama benim bu talebimde karşılanmadı. Tabi ben şirkette insanlarla kaynaştıkça bu takım lideri hakkında bilgiler edinmeye de devam ediyorum. segment py2 takım liderinin özellikleri -toplu istifaların gerçekleştiği takım -daha once niye bukadar istifa geldigine dair uyarı alan Her gün gelip istifa dilekçesi bırakanlar, zimmetli eşyalarını teslim etmek için gelip gidenleri gördükçe belki beni çıkarmazlar gibi düşünüp kendimi avutmaya devam ediyordum. Diğer çalışanlarla kıyaslama yaptıkça durumumun kötü olmadığını hatta iyi denecek seviyelere geldiğini görebiliyordum ancak ne yapsam sürekli mobbing altındaydım. Bu mobbing'e daha fazla dayanamayıp bu durumdan yöneticilere bahsetmek istedim. Beni insan kaynaklarında ki p.. hanıma yönlendirdiler. p.. hanıma 26 ekimde zor bir durumda olduğumu belirtip yardım istedim. İzinde olduğu için dönüş gününde konuşacaktık. 30 ekim günü ofisteyken 7 şiddetinde ki depreme yakalanıyoruz. (geçmiş olsun herkese, inanılmaz korkunçtu). Depremden sonra hemen turkcell bahcesine tahliye ediliyoruz. Tabi ortalık mahşer yeri gibi o sıra insanlar panik halinde. çok saygıdeğer segment py2 takım liderimizin takım grubuna yazdığı mesaj görseli . Bunu sadece bu takım lideri pozisyonda ki şahsın nasıl bir insan olduğunu anlamanız için gönderiyorum. İzmir mahşer yeri olmuş, herkes panik halinde ailesine ulaşmaya çalışıyor, düzgün şekilde hatlar çekmiyor, insanlar ağlıyor stresten. Gelen mesaj sadece buydu. Yorumu size bırakıyorum. İnsan kaynaklarından p.. hanıma attığım maile istinaden .. günü telefonla arandım. Telefonda satış işlerinin çok zor olduğu bu şekilde söylemlerin ( seni bordroya almayacağım, kusura bakma işsiz kalacaksın) çok normal olduğunu ve her şirkette olduğunu söyledi. Ayrıca birim yöneticisi ile bir ikili görüşme ayarlayacağını söyledi. Ben tabi bu söylemlerinin şokuyla artık işten çıkartılacağım konusuna kesinlikle emin oldum. çünkü insan kaynaklarında ki hanımefendinin benim takım liderimi tanıdığını o telefon görüşmesinden anlamıştım, ama bir ihtimal bu sorunu bir üst yöneticiyle çözebileceğimi, belki bana hak vereceklerini düşündüm. Aynı şekilde 11 kasım tarihine kadar kendimi paralayarak çalışmaya devam ettim. Bu süre zarfında ne takım lideri beni arıyor, ne başka bir yönetici beni arıyor ne de insan kaynaklarından bir haber geliyor. Hatta yaklaşık 2 haftalık süreçte çok fazla satış yapıyor, müşterilerle çok iyi anlaşıyor ve sıralamalarda üst sıralarda gözükecek şekilde devam ediyordum. 12.11.2020 tarihinde yani bugün sabah işe gittim. Kendine takım lideri diyen şahıs beni telefonla arayıp bir toplantı yapmak istedi. Toplantı odasına girip online olarak benim insan kaynaklarında şikayetim için muhatap olduğum hanımefendi de vardı. Takım liderinin bana dediği ilk cümle, "seni takım grubumuzdan çıkarmıyorum, kendin çıkarsan daha iyi olur, hayırlısı olsun.". Daha sonra ik'da ki çok bilgili hanımefendi şu cümleleri kullandı, "1 haftadır birim yöneticilerinle verilerini inceliyoruz, performansın çok düşük, bu işi yapamayacağını düşündük. Senin şanssızlığın şu oldu, sektörün lider bir firması olan turkcell global bilgi de çalışmak. Orta ölçekli bir firmada olsaydın verilerin gayet iyi gözükebilirdi. hayırlısı olsun". Kurulan 2 adet cümleyle işime bugün itibariyle son verilmişti. Verilerim diğer çalışanlara göre gayet iyi seviyelerde olmasına rağmen, müşterilerle en iyi şekilde anlaşıp en güzel çözümleri sunmama rağmen, hatta ve hatta müşteriler ile " izmir'e geldiğin de ofisinize uğrayıp bir çay içelim." dedirtecek kadar iyi ilgilenmeme rağmen bordroya alınmadım ve iş sahibi olma şansım elimden alındı. Tamamen bana kafayı bir şekilde takmış, nasıl takım lideri vazifesine geldiğini bilmediğim, yöneticilikten gram anlamayan bir şahıs ve takıntıları yüzünden, tekrardan işsizlikle uğraşmak zorunda kalacağım. İşin en kötüsü, uğradığım mobbingi yöneticilere iletmek istediğimden ötürü, turkcell bordrosuna geçirilmeyen tek kişinin ben olması. izmir depreminden sonra özellikle evi zarar görmüş bir bireyi bu şekilde takıntılar yüzünden adaletsizce işsiz bırakan, birbirini şakşaklayan insan kaynaklarını barındıran turkcell bünyesinde ki bu kuruma, benim işsiz kalmamda kimin rolü varsa gram hakkım helal değildir. Bana mentâl açıdan yarımcı olmaya çalışan, kendi takımımda ki bazı arkadaşlara, diğer takım liderlerine teşekkür ederim. Son olarak bu yazıyı okuyan herkese teşekkürler.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Samsung Galaxy S25: Yapay Zeka Parmaklarınızın Ucunda https://amzn.to/40CnvTY

Tefal G25991 Titanyum 6X UnlimitedOne 3'lü Tava Seti 20/24/28 cm - 2100116646 : Amazon.com.tr: Mutfak https://www.amazon.com.tr/gp/product/B08GHCJ3S6 17 sa. önce paylaşıldı

KIOXIA TransMemory U301 128 GB USB Bellek Siyah : Amazon.com.tr: Bilgisayar https://www.amazon.com.tr/dp/B0CDX82RZY 8 ay önce paylaşıldı

Madame Coco Klimalı Yastık : Amazon.com.tr https://www.amazon.com.tr/dp/B096MB81NP 11 ay önce paylaşıldı

Huawei Matebook D16 2024 i5-12450H 16 GB 512 GB W11H 16" Dizüstü Bilgisayar Fiyatları ve Özellikleri https://www.n11.com/urun/huawei-matebook-d16-2024-i5-12450h-16-gb-512-gb-w11h-16-dizustu-bilgisayar-51035447?magaza=arcell 2 gün önce paylaşıldı

Fairy Platinum Plus 102li Bulaşık Tableti Fiyatları ve Modelleri - Pazarama https://www.pazarama.com/fairy-platinum-plus-102li-bulasik-tableti-p-8700216592840?magaza=pazarama 22 sa. önce paylaşıldı

https://store.epicgames.com/tr/p/humankind https://store.epicgames.com/tr/p/humankind 3 yıl önce paylaşıldı

Instant, Duo Plus Whisperquiet/Sessiz Çok Amaçlı Pişirici, Düdüklü Tencere, Sterilizatör, Yoğurt Hazırlayıcı, Sous Vide Cihazı, DPPC604, 5.7lt, Siyah : Amazon.com.tr: Mutfak https://www.amazon.com.tr/dp/B0BYT67H2S?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title 3 ay önce paylaşıldı

{{Title}} {{Description}} {{Price}} {{PriceUnit}} {{DiscountInformation}}

Bu Konudaki Kullanıcılar:

3 Misafir - 3 Masaüstü

5 sn

27
Cevap

3
Favori

4.201
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konudaki Resimler

Mesaj Tarihine Göre En Beğenilen Son Ekleneneler

Seçimimi Hatırla

Mesaj Tarihine Göre

Mesaj Tarihine Göre
En Beğenilenler
Son Eklenenler

Konuya Özel

Favorilerime Ekle
Konuyu Açandan
Popüler Mesajlar
Linkli Mesajlar
Yazdır
E-Posta Aboneliği
Konuyu Gizle

20 oy

Öne Çıkar

x İlgini çekti mi?
Öne çıkar, anasayfada
daha üstte görünsün.
Daha Fazla Bilgi

Cevapla

Tüm Forumlar >> Konu Dışı / Off Topic >> Konu Dışı Özel >> Turkcell global bilgi'de yöneticim tarafından maruz kaldığım mobbing | DonanımHaber Forum » Sayfa 2

Sayfa:

önceki 1 2

Sayfaya Git

Git

Giriş

Mesaj

mugiwaraboy

Teğmen

148 Mesaj

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"teğmen": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

02 Aralık 2020 20:00:32 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Destekleri için herkese teşekkür ederiz. Konuda ki gelişmeler güncellendi.

Mobidik

Binbaşı

15+

1874 Mesaj

"konu açıcı": En az 500 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 2.500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 5. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 5.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"mekanın sahibi": En az 1.000 farklı günde DH'yi açtı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

03 Aralık 2020 03:24:26

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

İlk zamanlarda bir ters etkileşim ya da yanlış anlaşılmaya müsait bir şey mi olmuştu? Ya da o kişi herkese böyle mi yapıyordu acaba?

Bu mesaja 1 cevap geldi

mugiwaraboy

Teğmen

148 Mesaj

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"teğmen": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

03 Aralık 2020 17:33:52 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

quote:

Orijinalden alıntı: Mobidik

İlk zamanlarda bir ters etkileşim ya da yanlış anlaşılmaya müsait bir şey mi olmuştu? Ya da o kişi herkese böyle mi yapıyordu acaba?

Hayır herhangi bir durum söz konusu olmadı. Anladığımız kadarıyla kendi yancıları hariç herkese bu şekilde davranıyor. Çünkü adam hakkında en ufak olumlu bir şey duymadık, zaten hala içerde ki insanlar bize durumları bildirip haklı olduğumuzu söylüyorlar.

headshotçı

Binbaşı

10+

1143 Mesaj

"konu açıcı": En az 500 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

06 Aralık 2020 23:23:13

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Eğer bu kadar yaşattıklarına rağmen soruşturmada aklanırsa yazıklar olsun.
Yaşadıkların için üzüldüm ama hak er yada geç hak edene döner. İçin rahat olsun.
Son durum nedir

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Serkan234

0 Mesaj

"er": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

26 Ekim 2021 10:33:12

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Merhaba bana yardımcı olacak kimse varmı lütfen

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

yeni mesaja git

Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz. Bir Daha Gösterme

Sayfa:

önceki 1 2

Sayfaya Git

Git

Cevapla

Hızlı Cevap

Mesajım Bulunsun

Tüm Forumlar >> Konu Dışı / Off Topic >> Konu Dışı Özel >> Turkcell global bilgi'de yöneticim tarafından maruz kaldığım mobbing | DonanımHaber Forum » Sayfa 2

Reklamlar

Bu sayfanın

Mobil sürümü

Mini Sürümü

MAIL
0,275
1.2.165

Reklamlar

Mesaj linki kopyalandı.

Bir sorun oluştu.

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »

Donanım Sponsoru: incehesap.com

Bu sayfanın mobil sürümü / mini sürümü

Version: 1.2.3216