Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Turkcell
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Turkcell mobil internet mağduru Lütfen yardım

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha fazla göster butonu
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
42
Cevap
0
Favori
1.899
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Arkadaşlar yerimde olsaydınız ne yapardiniz? siz değerli forum arkadaşlarımın görüşleri çok önemli benim için. Sizce yanlışmı düşünüyorum Yada siz aynı duruma düşseydiniz ne yapardınız ?

    Turkcell i Tüketici hakları derneği vasıtasıyla mahkemeye mi verim napim??

    Turkcell Faturalı hat kullanıcısıyım 100 MB internet paketimi iptal ettikten sonra paket dışı internet kullanımım 1 ay boyunca toplasan 3-4 defa olmuştur sadece bir kaç kuru internet sayfasi ile 99 TL internet kullanımı yapmış olmam hiç mantıklı gelmiyor . Bu gün mesaj geldi 99 TL lik internet kullaniminiz diye şok oldum

    ne yaptiğini ne kullandiğini bilen bi insan olarak bu ancak yapilan bir hata gibi geliyor bana Bunu nasil hesaplayip neleri göz önünde tuttuyorlar çok iyi biliyorum çünkü ne müzik ne video nede başka bişi kuru bi kaç internet sayfası görüntülemekle bu mümkün değil

    Müşteri hizmetlerini aradım bişi yapamadılar fatura kesilmesini bekliceklermiş daha önce Turkcelli yaptiğim ablamın faturasında 66 Tl lik bi yanlışlık yapılmıştı farkına varmasa ödeyecekti Eğer Turkcell beni hayal kırıklığına uğratırsa ki yapacak bunu

    Bende Bu haksızlık için elimden geleni yapıcam hem mahkemeye veririm , 9 yıllık hazırkart ve 2 yıllık faturali hattımı iptal edip başka operatöre gecerim hemde nerde tüketiciyi koruyan bir yer varsa oraya başvururum sinirlerim bozuldu Bide herkese Turkcell önerdiğim için kendimeden utanıyorum Bu mesajın aynısını şikayet diye kendi sitelerinden yolladim



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Transformation -- 16 Eylül 2010; 9:43:58 >







  • hocam 3 4 defa girdin de ne yaptın ? nasıl kullandım yada kaç saat kullandın bunları ? sayfanın boyutu ne kadardı bunlar önemli?
    online işlem merkezine baktınız mı? bir oraya bakın öncelikle
  • Öncelikle operatörle bunu çözmeye çalışın genelde bu tip sorunlarda hata tespit edilirse bir sonraki faturada iade edilir.Sonuçta daha operatörle bile görüşmeden farklı yollarla hakkını araman yanlış olur.Önce turkcelle şikayet kaydı açtır ilgilensinler ısrarlı ol hatta.Eğer sen haklı olduğun halde hata yok diyorlarsa ozaman hakkını farklı yollardan ararsın.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: The Catalyst

    hocam 3 4 defa girdin de ne yaptın ? nasıl kullandım yada kaç saat kullandın bunları ? sayfanın boyutu ne kadardı bunlar önemli?
    online işlem merkezine baktınız mı? bir oraya bakın öncelikle
    bungee20

    çok teşekkür ederim umarim dediğin işe yarar dediğin gibi bi müşteri temsilcisi çıkarsa karşıma düzgünü çıkana kadar aramaya devam ederim eğer o şekilde olursa gü ya 50 mb kullanmişim 10 tl mi ödicem ?


    The Catalyst

    1-2 internet sitesi açıp 5 dk bakmişliğim vardir o kadar başka bişi yok video müzik vs. yok sadece site bakma
  • quote:

    Orijinalden alıntı: CeSiN

    Öncelikle operatörle bunu çözmeye çalışın genelde bu tip sorunlarda hata tespit edilirse bir sonraki faturada iade edilir.Sonuçta daha operatörle bile görüşmeden farklı yollarla hakkını araman yanlış olur.Önce turkcelle şikayet kaydı açtır ilgilensinler ısrarlı ol hatta.Eğer sen haklı olduğun halde hata yok diyorlarsa ozaman hakkını farklı yollardan ararsın.



    Umarim dediğin gibi olur başka bi şekilde aramam hakkımı şikayet kaydı fatura kesilince ve 150 civari fatura ödedikten sonramı açtirim ? nasıl olucak ?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: bungee20
    Çok daha yüksek fatura gelenler bile bu yöntemi uygulayıp faturalarını düşürdüler.

    50 değil 200 mb olsun, 1 GB'lık paket alırsınız, neyse ücreti (19 yada 29), onu ödersiniz. Turkcell bu konuda gayet ılımlı ve müşterisinden yana tutum takınıyor. Faturanızdan anında düşülmesini talep edersiniz, sistemden faturanızı güncellerler, öyle ödersiniz.

    turkcellin bu yanı güzel misal vodafone bunu yapmıyor illa o faturayı ödüyorsun bir sonrakinde iade ediyorlar.

    Bencede arkadaşın yöntemini izleyin sorununuz büyümeden çözülür zaten.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: bungee20

    Çok daha yüksek fatura gelenler bile bu yöntemi uygulayıp faturalarını düşürdüler.

    50 değil 200 mb olsun, 1 GB'lık paket alırsınız, neyse ücreti (19 yada 29), onu ödersiniz. Turkcell bu konuda gayet ılımlı ve müşterisinden yana tutum takınıyor. Faturanızdan anında düşülmesini talep edersiniz, sistemden faturanızı güncellerler, öyle ödersiniz.



    çok saol ya bu bilgi için yani faturam kesildiğinde arayip geçmişe dönük 100 mb internet paketi alip yeni kesilmiş bi faturadan düşüp güncelliyolar bende o haldemi ödüyorum ?
  • Öncelikle faturanızı fglene kadar sakin olun, sinirlenmeyin, belki de öyle bir fatura gelmeyecek.

    1. Fatura kesilince 1~2 gün içinde detayları OİM'den hemen inceleyin ve varsa bir yanlışlık müşteri hizmetlisine (mail yada 4440532) ulaşın ve şikayet açtırın.

    2. Eğer gerçekten o kadar kullandıysanız yani sizin bir hatanız var ama Turkcell'in hatası yoksa da Turkcell bunu düzeltebiliyor. Bungee'nn dediği gibi geriye dönük paket alıp 10 TL ile olayı kapatabilirsiniz.

    3. Olaki turkcell'in hatası var ve kabul etmiyor, düzeltmiyor... Bu durumda mahkeme açmanıza gerek yok, Kaymakamlıklarda bulunan Tüketici Hakem Heyetine başvurun ve/veya BTK'ya şikayet açın.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ERPmühendisi

    Öncelikle faturanızı fglene kadar sakin olun, sinirlenmeyin, belki de öyle bir fatura gelmeyecek.

    1. Fatura kesilince 1~2 gün içinde detayları OİM'den hemen inceleyin ve varsa bir yanlışlık müşteri hizmetlisine (mail yada 4440532) ulaşın ve şikayet açtırın.

    2. Eğer gerçekten o kadar kullandıysanız yani sizin bir hatanız var ama Turkcell'in hatası yoksa da Turkcell bunu düzeltebiliyor. Bungee'nn dediği gibi geriye dönük paket alıp 10 TL ile olayı kapatabilirsiniz.

    3. Olaki turkcell'in hatası var ve kabul etmiyor, düzeltmiyor... Bu durumda mahkeme açmanıza gerek yok, Kaymakamlıklarda bulunan Tüketici Hakem Heyetine başvurun ve/veya BTK'ya şikayet açın.
    fethiyetv

    Sana ve diğer yardım eden arkadaşlara çok teşekkür ediyorum 3 madde halinde yazdıklarını aynen yapicam sağol




  • Pc'den kullandıysan bilgisayar kendini guncellemis ve gercekten de o kadar datayı farkında olmadan kullanmış olabilirsin.

    Diğer arkadaşların dediği gibi en iyi çözüm geriye yönelik paket almak. Bu Turkcell'de mümkün.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: A.R.E.S.

    Pc'den kullandıysan bilgisayar kendini guncellemis ve gercekten de o kadar datayı farkında olmadan kullanmış olabilirsin.

    Diğer arkadaşların dediği gibi en iyi çözüm geriye yönelik paket almak. Bu Turkcell'de mümkün.
    Yok pc bağlamadim telefondan 1-2 siteye üstün körü baktım

    Sorunum çözüldü Bana yardımcı olan Siz değerli arkadaşlarıma cevap yazan Herkese ne kadar teşekkür etsem azdir çok sağolun arkadaşlar
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Transformation
    Yok pc bağlamadim telefondan 1-2 siteye üstün körü baktım

    Sorunum çözüldü Bana yardımcı olan Siz değerli arkadaşlarıma cevap yazan Herkese ne kadar teşekkür etsem azdir çok sağolun arkadaşlar

    Geçmiş olsun arkadaşım, sorununun çözüldüğüne sevindim.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Transformation
    Yok pc bağlamadim telefondan 1-2 siteye üstün körü baktım

    Sorunum çözüldü Bana yardımcı olan Siz değerli arkadaşlarıma cevap yazan Herkese ne kadar teşekkür etsem azdir çok sağolun arkadaşlar

    Sorunun nasıl çözüldü? Merak ettim.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: SeTha


    quote:

    Orijinalden alıntı: Transformation
    Yok pc bağlamadim telefondan 1-2 siteye üstün körü baktım

    Sorunum çözüldü Bana yardımcı olan Siz değerli arkadaşlarıma cevap yazan Herkese ne kadar teşekkür etsem azdir çok sağolun arkadaşlar

    Sorunun nasıl çözüldü? Merak ettim.



    fethiyetv arkadaşımın aşağıda yazdığı mesajını uygulicam yani faturam kesildikten sonra çözülecek iş zaten bu gün Turkcell den aradilar onlarda fatura kesildikten sonra dedi. yani ozaman bakicaz neyin ne olduğuna en kötü geçmişe dönük internet paketi alicam o kadar sorunu çözdüm derken bunu kastetmiştim

    quote:

    fethiye tv

    Öncelikle faturanızı fglene kadar sakin olun, sinirlenmeyin, belki de öyle bir fatura gelmeyecek.

    1. Fatura kesilince 1~2 gün içinde detayları OİM'den hemen inceleyin ve varsa bir yanlışlık müşteri hizmetlisine (mail yada 4440532) ulaşın ve şikayet açtırın.

    2. Eğer gerçekten o kadar kullandıysanız yani sizin bir hatanız var ama Turkcell'in hatası yoksa da Turkcell bunu düzeltebiliyor. Bungee'nn dediği gibi geriye dönük paket alıp 10 TL ile olayı kapatabilirsiniz.

    3. Olaki turkcell'in hatası var ve kabul etmiyor, düzeltmiyor... Bu durumda mahkeme açmanıza gerek yok, Kaymakamlıklarda bulunan Tüketici Hakem Heyetine başvurun ve/veya BTK'ya şikayet açın.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Transformation

    quote:

    Orijinalden alıntı: SeTha


    quote:

    Orijinalden alıntı: Transformation
    Yok pc bağlamadim telefondan 1-2 siteye üstün körü baktım

    Sorunum çözüldü Bana yardımcı olan Siz değerli arkadaşlarıma cevap yazan Herkese ne kadar teşekkür etsem azdir çok sağolun arkadaşlar

    Sorunun nasıl çözüldü? Merak ettim.



    fethiyetv arkadaşımın aşağıda yazdığı mesajını uygulicam yani faturam kesildikten sonra çözülecek iş zaten bu gün Turkcell den aradilar onlarda fatura kesildikten sonra dedi. yani ozaman bakicaz neyin ne olduğuna en kötü geçmişe dönük internet paketi alicam o kadar sorunu çözdüm derken bunu kastetmiştim

    quote:

    fethiye tv

    Öncelikle faturanızı fglene kadar sakin olun, sinirlenmeyin, belki de öyle bir fatura gelmeyecek.

    1. Fatura kesilince 1~2 gün içinde detayları OİM'den hemen inceleyin ve varsa bir yanlışlık müşteri hizmetlisine (mail yada 4440532) ulaşın ve şikayet açtırın.

    2. Eğer gerçekten o kadar kullandıysanız yani sizin bir hatanız var ama Turkcell'in hatası yoksa da Turkcell bunu düzeltebiliyor. Bungee'nn dediği gibi geriye dönük paket alıp 10 TL ile olayı kapatabilirsiniz.

    3. Olaki turkcell'in hatası var ve kabul etmiyor, düzeltmiyor... Bu durumda mahkeme açmanıza gerek yok, Kaymakamlıklarda bulunan Tüketici Hakem Heyetine başvurun ve/veya BTK'ya şikayet açın.


    Alıntıları Göster
    Arkadaşların yazdığı geçmişe dönük internet paketi satın alınamıyormuş müşteri hizmetleri öyle dedi çaresiz kaldim gene hala faturamın detayını inceleyemedi Turkcell

    Yokmudur bi çaresi 135 TL fatura boş yere ödetecekler kullansam içim yanmayacak yazık günah ya

    Yokmu bi tavsiyeniz ne yapmalıyım?




  • reklam gibi olmasin ama sikayetimvar. com a yaz
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Transformation

    Arkadaşların yazdığı geçmişe dönük internet paketi satın alınamıyormuş müşteri hizmetleri öyle dedi çaresiz kaldim gene hala faturamın detayını inceleyemedi Turkcell

    Yokmudur bi çaresi 135 TL fatura boş yere ödetecekler kullansam içim yanmayacak yazık günah ya

    Yokmu bi tavsiyeniz ne yapmalıyım?

    Alıntıları Göster
    Tipik bir Turkcell klasiği daha.

    Arkdaşların dediği gibi Tüketici hakları mahkemesine başvurucaksın Hiç bir ücret istemiyorlar üstelik olaki dava mahkeme aşaması olursa herşeyin bedava.

    Buda işe yaramazsa maddi tazminat davası aç ciddiyim.


    Sebebi ne olursa olsun kota aşımı hiç bir zaman için %750 kat fazla pahalı olamaz. Bırakın tüketici haklarını bu insan hakları ve vijdanınada aykırı olay. Kontratla ve sözleşmliyse bu eğer o zaman bunu denetliyen kurumun Yani BTK nın suçu var demektir.




  • Şikayetvar internet sitesine yazın ilk önce, ve kesinlikle vodafone cepnet tavsiye ediyorum
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Transformation
    Arkadaşların yazdığı geçmişe dönük internet paketi satın alınamıyormuş müşteri hizmetleri öyle dedi çaresiz kaldim gene hala faturamın detayını inceleyemedi Turkcell

    Yokmudur bi çaresi 135 TL fatura boş yere ödetecekler kullansam içim yanmayacak yazık günah ya

    Yokmu bi tavsiyeniz ne yapmalıyım?

    fatura detayını incelediniz mi? Ne zaman ne kadarlık kullanım oşmuş?
  • @Transformation
    arkadaşım niye kendini üzüyon, türkcell seni aramış, fatura çıksın halledeceğiz diye, benimde geçen sene aynı şey başıma geldi türkcell elinden gelen özveriyi göstererek bana fazla fatura göndermedi bu konuda için rahat olsun.
    • 
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız