Türknet Hız problemi ve bir türlü çözülmeyen arıza!

22 Şubat sabahı , 24 mbit olan download hızım 6 mbit’e, 2.5 mbit olan upload hızım 0.5 mbit’e birden bire düştü.

Destek kaydı oluşturup arıza kaydı bıraktım.

Arıza tespiti ve çözümün 36 saat sürdüğünü söylediler. ilk 36 saat çözülmedi.

Daha sonra eve TurkNet tekiz saha ekibi geldi kontrol etti ve arızanın TT’de olduğunu söyledi. TT ankastre kutusunun resmini çekip arıza kaydı açacağını kontrol için geleceklerini söyledi. Kimse gelmedi.

Her gün 2 kere TurkNet arıza kaydı açıyor. Türk Telekom bizden kaynaklı arıza yok diye kaydı kapatıyor. Bu döngü böyle devam ediyor.

Bu arada Turknet YAPA altyapısındayım. Telefon hattı çalışmıyor. Çevir sesi yok ve dışarıdan arama yapılamıyor. Ahize'yi kaldırınca internet kopuyor.

Tekiz saha ekibi 2. kez geldi. Sağlam kabloyu değiştirdi onun da parasını aldı gitti. Değişen bir şey yok.

Destek merkezi sürekli aynı mesajlarını yazıp duruyor çözüm YOK.

Bugün 3. hafta başladı ilk günden beri evden çalıştığımı belirttim ben artık pes ettim farklı bir operatöre geçeceğim.

Ağrı’da yaşamıyorum İstanbul'da bu kadar sürede bir arıza giderilmez mi yahu?

Santralden eve yeni kablo çeksen en fazla 1 hafta sürer.

Tek yaptıkları şey insanları oylamak. işimi yapabilmek için mobil operatörden aldığım ek internet internet paketlerine 300tl harcadım. Sırf bu oylamaları yüzünden.

5 senedir kaç kişiye TurkNet önerdim bilmiyorum. Artık her yerde uzak durmalarını belirteceğim…

Arıza halen çözülmedi 2 gün daha dayanırsam 1 ayı dolduracağız. @TurkNetDestek

Farklı bir sağlayıcıya yeni başvuru yaptım. Bakalım hangisi önce tamamlanacak...

Destek Numarası

50759453

Bugün tam 1 ay oldu ve hala arıza çözülmedi. Bu ışık hızında çözüm ve internet hızı için tebrikler TurkNet…

Bende farklı bir şey söylemiyorum, neden 1 aydır arıza çözülmedi diyorum. 1 aydır süren çözüm süreci mi olur? Kabloyu veya interneti yeniden mi keşfediyorsunuz?

Bu sürede evden santrale yeni kablo çekilir. Aynı cevapları verip duruyorsunuz neden bir ilerleme yok? Benim derdim arızanın giderilmesi, fatura işin sonraki kısmı.

1 aydır doğru düzgün işimi yapamıyorum yahu biraz anlayış gösterin. Umarım daha yetkili birileri görürde çözüm için bir şeyler yapar...

Ben geçen sene hız için destek kaydı açtım.

Üstelik benim hızım 70'den 36'lara düşmüştü baktım 4-5 ayda bir gelişme olmadı hatta artık eve gelen arkadaşa şey demeye başladım boşuna gelme yani :)

Sonra daha iyisini bulamadığım için türknet'e devam ettim.

Sorun aslında Türknette değil, sorun ülkemizde sağlam alternatif olmamasında.

Daha iyi hizmet veren bir yer bulsak anında geçeceğim böylece daha farklılık yaratmak ve kaliteli hizmet vermek için firmalar emek verecek ama şuan gerek yok.

turknette sorun yaşıyorsan sorunun çözülmez olduğu gibi kalır. Kendi kendine düzelmesini beklersin. Düzelmez tabi.

ilettim 40-50 defa. Her gün 100 mb diye satıp 30 mb verdiğiniz internet. her gün en az 50 defa kopan internet. Daha ne olsun değil mi.