Yeni kullanıcı 'Hat durumu: kapalı' suç kimde [Çözüldü]

Merhabalar ben de galiba bir hata yaparak turk.net li oldum. 24 Aralık'ta başvurumu yaptım, modemi kendilerinden 375₺ ye satın aldım. Önceden Superonline fiber kullanmaktaydım ancak fiyat ve hızı nedeniyle, vdsl 35mbit e geçmeye karar verdim taahhüt olmaması nedeniyle de türk.net e başvurdum.

28 Aralık günü modemim tarafıma teslim edildi ve aynı gün Türk. Net bağlantı ekibi gelerek daire kuruluma geldi ancak süperonline dairedeki telefon kablosunu iptal ederek yerine Cat6 takmasından dolayı ve Cat6 kablosunun da süperonline kutusuna bağlı olduğundan dolayı müdahale etmelerinin yasak olduğu benim elektrikci çağırıp ya o kabloyu kesip adsl panosuna bağlamam gerektiği, yada yeni hat çekmem gerektiği söylendi. O esnada apartman içindeki panoda kablolara hizmet no/ daire no yazan etiketlemeyi yaptıklarını gelen elektrikcinin benim daireden gelen kabloyu onların bıraktığı kabloya bağlamam durumunda interneti alabileceğimi söylediler ve gittiler.

Elektrikci cağırdım Superonline kutusuna giren kablomu iptal ederek dedikleri gibi ucunu boş bıraktıkları kablolara bağlantıyı yaptık ancak o günden beri internetim yok. DSL Işığım yanmıyor.

Üyeliğim hala aktif gözükmüyor. Ve ekteki arıza oluşup duruyor.

Türk.net müşteri hizmetleri suçu türktelekoma atıyor onlar gelip yapacak diyor, sonra bana atıyor sorun sizdeymiş diyor, hayır ben üstüme düşeni yaptım diyince bizim teknik bilgimiz yok ekibe yönlendiriyoruz diyor. Ekip bana mesaj atıyor 4 gün önceki sıkıntıyı söylüyor dairenizde kablo yokmuş diyor. Kabloyu çektirdim diyorum dönüş yok. Her cevap için 36 saat bekleyeceksem ne anladım ben bu işten. Parasıyla teknik serviste yönlendirmiyorlar anlamadım ben bu işten.

Benim anlamak istediğim yukarıdaki görsele göre suç şuan kimde? Benim hatlarda internet var mı yok mu? Yorumlayabilir misiniz? Bu sorunu nasıl çözücem 7 gün oldu bi internet hizmeti alamadım ve anladığım bu gidişle bi 7 gün daha alamam gibi. Sonunda millenicom süperonline altyapısıyla fiber alcam gibi duruyor.

Superonline fiber altyapı bu ülkede alabileceğiniz en kaliteli altyapı.

VDSL'e inmek hata. Orada Turk.Net tercih etmek daha büyük hata.

Böyle durumlarda forumda gördüğüm ve kendi tecrübelerim, aylarca mağdur kalmak mümkün.

Ben SOL altyapıda Millenicom 2 yıl kullandım,çok memnun kaldım. Superonline'a göre daha uygundu fiyatlar. Vodafone.nete de bir bakın hızlıca fibere dönün VDSL ve hele hele turk.net ile de uğraşmayın. verin iptali gitsin. Daha bağlantı sağlanamamaış fatura da çıkartamazlar.

Merhabalar,

Sorunum çözüldü. Şöyle ki az önce türktelekom ekipleri geldi (türk.net değil), benim apartman içindeki kutuya, kendi site içerisindeki ana kutularından hat verdiler ve yeni bir porta bağladılar. Türk.net kurulum ekibinin bu kabloya bağlayın internetiniz gelecek dedikleri markaladıkları kabloyu porttan söküp attılar bu zaten boşta dediler. benim evden gelen hattımı da yeni belirledikleri bir porta taktılar ve internetim geldi.

Sorun buralara taşınması bir bakımla da Türk.net iletişim hattındaki kişilerin bilgisizliği, ben onlara yukarıdaki görseldeki sorunları belirttiğimde bana 1 taneside çıkıp demedi ki, sizin internetinizi daha türktelekom verecek onları bekleyin, bunu demediler. sürekli benim iç tesisatımla ilgili sorun olduğunu söyleyip durdular. oysa ki Türktelekomun gelmesi gerekiyormuş ve ana makinadan bana hat vermeleri gerekmiş. Geldiler bağladılar ve sorunum çözüldü. Bunun gibi benzer sıkıntı yaşayan arkadaşlara bilgi olur.

Şuan internet hız testinde yaptığım 3 farklı yurtiçi serverla testte de ortalama 32mbit download / 5.7mbit upload aldım ki güzel.

Benzeri sorunu yaşıyoruz.

TurkNetDestek Müşteri no 1974529 aboneliğimde 29.12.2020 tarihinde hat internet kullanımı açılmış gözüküyor.Bugün ekip gelip bağlantı yapmak istediğinde modemde dsl ışığının yanmadığını aşağıdan bağlantı yapılması gerektiğini söylemişler. Türk telekom yapacak sanırım 29.12.2019 dan beri internet kullanılamıyor, İlgilenirseniz ve işlemi hızlandırırsanız sevinirim. Özelden bilgileri size mesaj olarak attım.

Sn TurkNetDestek ilginize teşekkür ederim.Biraz önce ekip gelip interneti bağladılar. Sadece 35 mbps paket testte download 16 mbps upload 5.30 mbps gözüküyor ama kanal ayarı vs düzelir sanırım.