Yönetici alım metni / bildirisi

Güven

Yarbay

3650 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Selamlar,

Bu maddelerle ilgili ekleyeceğiniz / çıkaracağınız / revize edeceğiniz bir durum varsa lütfen yazınız.

1.Her şeyden önce gizlilik bizim için önemli. Forumda yetkilendirildiğin andan itibaren; " üyelerin aldığı uyarılar ve detayları, bu uyarıların veriliş tarihi ve nedenleri, bu uyarıyı talep eden yöneticiler ve yine bu uyarıları onaylayan adminler " gibi yönetime özel bilgilere erişimin olacak. Ayrıca geçmişte bakılan şikayetlere veya uyarılara da erişim sağlayabileceksin. Bunun yanında artık yönetimin bir parçası olduğun için doğal olarak yönetim özelindeki konulara, istişarelere, forum içi değişiklere ve forum ile alakalı konulara da müdahil olacaksın. Bu gibi yönetimsel konu ya da unsurların hiçbirinden üyelere, eşe dosta, arkadaşa, kardeşe, akrabaya ya da forum içi/dışı farketmeksizin yönetimin parçası olmayan bir üçüncü şahsa bahsetmiyoruz.
Yönetime özel bu kısımlardan kesinlikle ve kesinlikle ekran görüntüsü çıkarmıyoruz ve başka platformlarda (başka bir forum, sosyal medya vs.) asla paylaşmıyoruz.

2. Artık yönetici olduğuna göre sesin yönetimin sesi, sözün ise yönetim sözüdür. Bundan sonra yazdığın her şey tüm yönetim tarafından söylenmiş sayılır ve bu şekilde muamele görür. Sadece sana yetki veren üst yönetim grubuna değil, yönetimdeki tüm yönetici arkadaşlara karşı sorumlu olduğunu unutmamalısın. O sebeple üyelerle konuşmalarımızda dikkatli olmaya, onlara tepeden bakmadan uzlaşmacı ve tatlı bir dil kullanmaya özen gösterelim.
İpe sapa gelmez, terbiye sınırlarını aşan üyeler olursa da muhattap almayıp, kesinlikle aynı şekilde karşılık vermeyip üst yönetime bildirmeyi ihmal etmeyelim.

3.Forum yönetimi olarak en önemli ilkelerimizden biri adaleti sağlamak ve her üyeye eşit biçimde yaklaşmaktır. O yüzden bir yöneticinin forum üzerinde dostu, tanıdığı veya ahbabı olursa insanın doğası gereği ister istemez bu eşitliğe zeval gelir. Forum üzerinde bu tür tanıdığın arkadaşlar veya samimi olduğun üyeler varsa, forumda yönetici kimliğinle mesai yaparken bu arkadaşlıkları bir kenara bırakman gerektiğini lütfen unutma. En yakın arkadaşına da hiç tanımadığın bir üyeye de aynı mesafede olman gerektiğini hiçbir zaman aklından çıkarma.

4. Eşitlik konusuna madde 3’de değindiğim gibi önemini bu maddede bir kez daha yinelemek istiyorum. Yönetim olarak tek gayemiz “ Forumu belli bir standart çerçevesinde adil, herkese mümkün mertebe eşit muamele edilen ve üyelerin rahat bilgi alışverişi yapabileceği bir yer haline getirmektir. İşimizden gücümüzden arta kalan zamanlarda çabalamamızın tek sebebi budur. Bu ilke bizi senelerdir “ Türkiye’nin en büyük bilgi platformu “ konumunda tutuyor ve tutmaya devam ediyor. Eşitlik ve adalet konusunda senin de aynı hassasiyeti göstereceğini umuyoruz. Yapılan her müdahalede, silinen her mesajda, kapatılan her konuda bu ilkeyi hatırlamak bizi birçok yanlıştan döndürmüş ve döndürmeye de devam edecektir.

5. Yönetim olarak önemsediğimiz en önemli ilkelerden bir başkası ise “ üyeyi forumdan atmak değil tutmaya çalışmak “ ilkesidir.
Biz üyelerin düşündüğünün aksine yeni ya da eski olmasına bakmaksızın her üyeyi forumda görmek isteriz. Yaptığı hataları bağışlamaya çalışırız. Küçükse küçüklüğüne veririz, büyükse “ sabrı taşmış “ der, iyiye yorarız. Forumdan göndermek yerine konuşarak meseleleri çözüme kavuşturmayı tercih ederiz. Hesabını hemen kapatmak yerine caydırıcı cezalarla hatalarını anlamalarını sağlarız. Senin de bu bilinçte olman önemli. Her üyeyi buradan faydalanmak isteyen bir birey olarak görüp, hepsiyle özen içinde ilgilenmek her yetkili arkadaşımın en büyük misyonu olmalıdır.

6. Yaptığımız bu iş gönüllülük esasına dayanan bir iş. Bunu bir “ iş “ olarak görmekten ziyade, çok sevdiğin bir insana yaptığın bir “ iyilik olarak “ görmek daha doğru olur. Hepimiz bu forumu seviyor ve daha iyi olması için elimizden geleni hiçbir karşılık beklemeksizin yapıyoruz. O sebeple hiçbir zaman kendini forumla illa ki ilgilenmek ya da bir şeyler yapmak zorunda hissetmemelisin. Biz senden, kendini iyi hissettiğin, doğru ve yapıcı kararlar verebileceğine inandığın zamanlarda moderasyon yapmaya özen göstermeni isteriz. Misal ; moralin bozuksa, bir şeye sinirlenmişsen, motivasyonun düşükse, kafan bir şeye takıksa, sırf moderasyon yapıyor olmak için yapman önce üyelere, sonra sana ve tabi ki yönetimimize sağlıklı sonuçlar getirmez.
Sana verilen sorumluluğu önemsememezlik yapmadan, faydalı olacağın doğru zamanlarda moderasyon halinde olman bizim için en doğru hamle olur.

7. Forum yöneticilği dediğimiz olay zor ve tecrübe ile güçlenen bir iş. Çok vakit geçirmek, benzer olaylarla sık sık karşılaşıp bunların üstesinden gelmeyi öğrenmek için tecrübe kazanmak gerekiyor. Tabi bu tecrübe dediğimiz olayın birden bire olmadığını ve bir süreç gerektirdiğinin farkındayız. O sebeple biz üst yönetim olarak yetki verdiğimiz her arkadaşımızın sonuna kadar arkasında durmaya ve iyi niyetle yaptığı her hatayı kapatmaya çalışıyoruz.
Senin de yeni bir yönetici olarak mutlaka hataların olacaktır. Biz bu hataları elimizden geldiğince yapıcı bir biçimde çözmek eğiliminde olmak ve hatamızda ısrar etmeden dönmek, olumlu bir şekilde sonuçlandırmak isteriz. Senden de işlemlerinde hata yapmaktan korkmayıp, hata yapsan bile hatanın farkına vardığın en kısa sürede telafi yoluna gitme amacını taşımanı bekleriz.
Artniyet olmadığı sürece bizim açımızdan problem yok, olamaz. Artniyeti farkettiğimiz zaman ise sana verdiğimiz yetkinin kolayca geri alabileceğimizin farkında olmanı bekliyoruz.

8. .Moderasyon ile ilgili ihtiyacın olan her şey Rehber Bölümün'de sayfanın en aşağısındaki 1'den 11'e kadar olan üst konularda mevcut. Bunların hepsini çok iyi oku. Gerekiyorsa bir kere daha oku. Anlamlandıramadığın ve hala oturmayan kısımlar varsa üçüncü kez tekrar oku. Gerekiyorsa ezberle. Takıldığın yerleri bize ya da ekipteki diğer yönetici arkadaşlara sormaktan çekinme.
Bu konuları anlamadan yapacağın her işlem farazi olacak ve hatalar getirecektir. O sebeple bu konuları anlaman, moderasyonun sistematiğini kavraman için hayati önem taşıyor.
Rehberdeki konular tafsilatlarıyla moderasyon sistemimizin tamamını oluşturuyor. Çok karmaşık bir sistem olmasa da fazlasıyla sade olduğunu söyleyemeyiz. O yüzden işe başlamak konusunda acele etmemeni, yavaş ve emin adımlarla ilerlemeni tavsiye ederiz.

9. Forumda şikayet bakmak, mesaj silmek, uyarı vermek, fake üyelerle ilgili işlemler yapmak gibi bir ton moderasyon işlemi var. Hepsi forumun bir düzen içerisinde ilerlemesi için elzem ancak bizim için bunlardan daha önemli olan bir şey var ; o da ekip olarak hareket etmektir. Yetki aldığın günden itibaren ekipteki herkes seni bir kardeşi / abisi gibi görecek ve o şekilde muamele edeceklerdir. Sen de onları aynı samimiyetle kucaklarsan ve forum ile ilgili/ilgisiz onlarla iletişimini koparmazsan, aileden olduğunu hissedip bunu da bize hissettirirsen bizi çok memnun etmiş olursun.

10. Yönetim arasındaki iletişimimizi PM harici genellikle " Slack " adlı uygulama üzerinden sürdürüyoruz.
Bir grup chat programı diyebiliriz. Bilgisayar için Mac ve Windows uygulaması mevcut. Ayrıca mobil olarak Android ve IOS platformlarında app'leri var. Davetiye ile üye alımı olduğu için mail adresi istiyoruz. Uygulamayı telefonuna ve bilgisayarına kurabilirsin. Davetiyedeki adımları takip ederek forumdaki kullanıcı adın ile kayıt olduktan sonra ekibimizle kesintisiz iletişimde bulunabilirsin.

SON OLARAK ; Görüşmenin başında belirttiğimiz gibi bu bir deneme sürecidir. Verilen yetkiden sonra bizden yana senin moderasyon faaliyetlerin veya forumiçi yöneticilik karakterinle alakalı bir olumsuzluk olabileceği gibi senden yana da bir memnuniyetsizlik veya beklenti düşüklüğü yaşanabilir. Doğal olarak deneme süreci diye adlandırdığımız bu süreç senin kalıcı olarak yönetim ekibimizde kalman -ki bizim tüm isteğimiz bu yöndedir- ya da yetkilerinin verildiği gibi geri alınmasıyla sonuçlanabilir. Bunu yetki verirken bilmeni ve iyi anlamanı istiyoruz.

< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >