APPLE İPHONE DEĞİŞİM PROGRAMINA KABUL EDİLMEDİ - Sayfa 2

Question

Arkdaşlar merhaba cihazımdan donanımsal sorun olduğu Apple ve Yetkili servisce kabul edildi. Ancak cihazımı temiz kullanmadıgım ıcın ( düşürdüğüm için cevrece kısımlarında darbe cızık oldugu ıcın degısıme kabul edilmedi) 1250 tl karsılıgında degısılebılecegı soylendı.  böyle bır durumla karsılasan var mı ? yanı telefon aldıgınız zaman sarıp sarmalayın aman dusurmeyın yoksa garantıye gırmezmış      bana bu durumda yol gösterecek var mı ?    ancak Apple yetkilileriyle irtibattayım ilgileniyorlar sağolsunlar sorun irlanda'ya aktarılacakmış ordan gelen cevaba göre bana sonucu söyleyecekler

Accepted Answer

Istanbuldaysaniz bir de diger apple store da denemenizi öneririm.Yaklaşık 6 ay once her tarafi ezikli cizikli siyah ama renk atmasindan yarisi beyaza donmus dubaiden alinma 3 yillik iphone 5 i kilit tusu programindan degistirmislerdi hic sorun etmeden.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Accepted Answer

Dostum burda boşuna insanlara laf anlatmaya çalışma. Biz güçten, güçlüden yana milletiz, ezilen haksızlığa uğrayanla işimiz yok. Hakkını aramak olmadığı gibi, arayana saygı duymak da yok bizde.. Geçen gün birileri de burada bana Amazon'un 32$'lık ayakkabıya 46$ kargo ücreti çıkarmasını eleştirdiğim için bana aynı atarı yapmıştı.

Sen apple'ın hatasını kabul ettiğini ama ezik çizikten dolayı değişmediğini söylemişsin ama adamın biri "ne bağırıyorsun düşümeseydin sen de!" minavilinde bişey yazmış 6 kişi beğenmiş bu yorumu bi sürü de bravo aferin almış. Biri de mağdur edebiyatı moda oldu yazmış Yani istedikleri ve alıştıkları şu, apple sana böyle dedi diye telefonu düşürdüğün için özür dileyeceksin ve 1250 lirayı verip telefonu değiştireceksin. Hakkını aramak senin ne haddine!

Kardeşim sordun mu arıza nedir diye ? Geçen ay ben de telefonun hoparlörü hafif boğuk ses çıkarıyor diye götürdüm, üç yerden küçük ezilemeler çizikler vardı, adam bişey demeden 10 dakikada yenisini getirdi. Senin mantığına bana da öyle demeliydi ve değişmemeliydi. Ne malummuş arızanın düşürdüğü için olmadığı ? Bak bakalım yukarıdaki fotoğraflara 3. kattan düşmüş gibi mi duruyor telefon. 40-50 hatta 30 cm mesafeden betona düşse bu ezilmeler apple kasalarında oluyor. 30 cm'den düştüğü için bozulan donanımı da kusura bakma da apple değiştirmek zorunda!

Neyse kardeş dediğim gibi bakma sen bu arkadaşlara ve hakkını sonuna kadar ara.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nexima00 -- 2 Şubat 2016; 11:39:50 >

Accepted Answer

Bu ne ki her köşesi göçük içinde garantinin dolmasına 2 gün kala Efor teknik servise verdiğim 5s cihazın 4 günde sıfırını verdiler.

Accepted Answer

Hocam hayırlısı olsun. Bizim bahsettiğimiz yasal olarak devam eden durumdu. Size hakkın vb. yorum yapan adamların 5 tanesinden üçüne sorsam anayasanın ilk üç maddesi ne diye googlelarlar cevabı. Ben ezbere konuşmuyorum, tüketici yasasını nasıl devam ettiğini biliyorum çünkü işim bu.

Benim ve diğer arkadaşların bahsettiği durum dediğim gibi garanti şartnamesinin oldukça net olduğu. 30 cm, 1m, 15cm gibi bi ayrım yok. Yasal olarak değiştirme gibi bir zorunlulukları yoktu. Arkadaşıma yapmışlar bana yapmadılar vb. cevaplar bu konular ile ilgili örnek teşkil etmez tüketici yasası kapsamında. Diğer arkadaşların ne dediği çok umrumda değil açıkçası ama Apple'ın size yapmış olduğu müşteri memnuniyeti kapsamında bir durum. Size yukarıda arayın dememin sebebi de buydu zaten.

Tekrar geçmiş olsun.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: altaymobil  Istanbuldaysaniz bir de diger apple store da denemenizi öneririm.Yaklaşık 6 ay once her tarafi ezikli cizikli siyah ama renk atmasindan yarisi beyaza donmus dubaiden alinma 3 yillik iphone 5 i kilit tusu programindan degistirmislerdi hic sorun etmeden.   kardeşim kıdemli Apple yetkilisi ile görüştüm bana 2-4 gün içerisinde cevap verecek olumsuz olursa apple store gidecem

Answer

quote: Orijinalden alıntı: nexima00  Dostum burda boşuna insanlara laf anlatmaya çalışma. Biz güçten, güçlüden yana milletiz, ezilen haksızlığa uğrayanla işimiz yok. Hakkını aramak olmadığı gibi, arayana saygı duymak da yok bizde.. Geçen gün birileri de burada bana Amazon'un 32$'lık ayakkabıya 46$ kargo ücreti çıkarmasını eleştirdiğim için bana aynı atarı yapmıştı.  Sen apple'ın hatasını kabul ettiğini ama ezik çizikten dolayı değişmediğini söylemişsin ama adamın biri 'ne bağırıyorsun düşümeseydin sen de!' minavilinde bişey yazmış 6 kişi beğenmiş bu yorumu bi sürü de bravo aferin almış. Biri de mağdur edebiyatı moda oldu yazmış Yani istedikleri ve alıştıkları şu, apple sana böyle dedi diye telefonu düşürdüğün için özür dileyeceksin ve 1250 lirayı verip telefonu değiştireceksin. Hakkını aramak senin ne haddine!  Kardeşim sordun mu arıza nedir diye ? Geçen ay ben de telefonun hoparlörü hafif boğuk ses çıkarıyor diye götürdüm, üç yerden küçük ezilemeler çizikler vardı, adam bişey demeden 10 dakikada yenisini getirdi. Senin mantığına bana da öyle demeliydi ve değişmemeliydi. Ne malummuş arızanın düşürdüğü için olmadığı ? Bak bakalım yukarıdaki fotoğraflara 3. kattan düşmüş gibi mi duruyor telefon. 40-50 hatta 30 cm mesafeden betona düşse bu ezilmeler apple kasalarında oluyor. 30 cm'den düştüğü için bozulan donanımı da kusura bakma da apple değiştirmek zorunda!  Neyse kardeş dediğim gibi bakma sen bu arkadaşlara ve hakkını sonuna kadar ara.   tşk ederım ilk önce desteğin için ANCAK ÇABAM SONUÇ GETİRDİ İRLAN'DAYA TELEFONUN VURUK YERELERI E-POSTA YOLUYLA GÖSTERİLDİ VE GARANTİ KAPSAMINDA SIFIR TELEFON VERECEKLER  YANİ HAKKINIZI ARARSANIZ KARŞILIĞINI ELBET BULURSUNUZ  ( ZATEN BEN YUKARIDA Kİ ARKDASINLARIN DEDIKLERINI KAALE ALMADIM)  VE APPLE'DA BANA YARDIMCI OLAN ARKADAŞLARA TŞK EDERIM ONLARINDA BU DEĞİŞİMDE PAYI BÜYÜK)  SELAMETLE ...

Answer

sevindim hocam, hayırlı olsun.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: lGetlucky  Arkdaşlar merhaba cihazımdan donanımsal sorun olduğu Apple ve Yetkili servisce kabul edildi. Ancak cihazımı temiz kullanmadıgım ıcın ( düşürdüğüm için cevrece kısımlarında darbe cızık oldugu ıcın degısıme kabul edilmedi) 1250 tl karsılıgında degısılebılecegı soylendı.  böyle bır durumla karsılasan var mı ? yanı telefon aldıgınız zaman sarıp sarmalayın aman dusurmeyın yoksa garantıye gırmezmış      bana bu durumda yol gösterecek var mı ?    ancak Apple yetkilileriyle irtibattayım ilgileniyorlar sağolsunlar sorun irlanda'ya aktarılacakmış ordan gelen cevaba göre bana sonucu söyleyecekler    eee tebi sizden aldıgı darbesiz temiz cihazı bir başka musteriye swap cihaz diye yutturyorlar..apple da uyandı ..

Answer

quote: Orijinalden alıntı: altaymobil  Istanbuldaysaniz bir de diger apple store da denemenizi öneririm.Yaklaşık 6 ay once her tarafi ezikli cizikli siyah ama renk atmasindan yarisi beyaza donmus dubaiden alinma 3 yillik iphone 5 i kilit tusu programindan degistirmislerdi hic sorun etmeden.   ne kadar ücret istediler

Answer

hepinize tşk ediyorum

Answer

quote: Orijinalden alıntı: nexima00  Dostum burda boşuna insanlara laf anlatmaya çalışma. Biz güçten, güçlüden yana milletiz, ezilen haksızlığa uğrayanla işimiz yok. Hakkını aramak olmadığı gibi, arayana saygı duymak da yok bizde.. Geçen gün birileri de burada bana Amazon'un 32$'lık ayakkabıya 46$ kargo ücreti çıkarmasını eleştirdiğim için bana aynı atarı yapmıştı.  Sen apple'ın hatasını kabul ettiğini ama ezik çizikten dolayı değişmediğini söylemişsin ama adamın biri 'ne bağırıyorsun düşümeseydin sen de!' minavilinde bişey yazmış 6 kişi beğenmiş bu yorumu bi sürü de bravo aferin almış. Biri de mağdur edebiyatı moda oldu yazmış Yani istedikleri ve alıştıkları şu, apple sana böyle dedi diye telefonu düşürdüğün için özür dileyeceksin ve 1250 lirayı verip telefonu değiştireceksin. Hakkını aramak senin ne haddine!  Kardeşim sordun mu arıza nedir diye ? Geçen ay ben de telefonun hoparlörü hafif boğuk ses çıkarıyor diye götürdüm, üç yerden küçük ezilemeler çizikler vardı, adam bişey demeden 10 dakikada yenisini getirdi. Senin mantığına bana da öyle demeliydi ve değişmemeliydi. Ne malummuş arızanın düşürdüğü için olmadığı ? Bak bakalım yukarıdaki fotoğraflara 3. kattan düşmüş gibi mi duruyor telefon. 40-50 hatta 30 cm mesafeden betona düşse bu ezilmeler apple kasalarında oluyor. 30 cm'den düştüğü için bozulan donanımı da kusura bakma da apple değiştirmek zorunda!  Neyse kardeş dediğim gibi bakma sen bu arkadaşlara ve hakkını sonuna kadar ara.   Çok güzel yazmışsınız hocam, tebrik ve teşekkür ederim size.   Konu ile ilgili olarak birçok şey söyleyecektim ancak değişim kararı çıktığını gördüm, cihazın ve konunun sahibi arkadaşımız adına sevindim. Adamların darbe dedikleri şey bu çizikler miymiş, çok şaşırdım, millet tırın altında kalmış gibi telefonlarını değiştiriyorlar, bunun ceremesini de bizim gibi taleplerinde haklı olanlar çekiyoruz.  Sizin durumunuzla ilgili değişim kararı çıkmış olduğunu görmeseydim şunları söylemek isterdim: Ürün 150.000 Euro'luk bir araba bile olsaydı ve garanti süresinin bitmesinin üzerinden 3-5 yıl geçmiş bile olsaydı , maldaki ayıp üretim kaynaklı fabrikasyon hatası ise , bu GİZLİ AYIP olarak nitelendirilir ve tüketici lehine karar verilirdi. Yani 500.000 TL'lik ve 5 senedir kullandığınız, 100.000 km yaptığınız bir araçla ilgili kanunda yer alan dört adet seçimlik haklarınızdan faydalanabiliyorsunuz: ücretsiz tamir, ayıp oranında bedel indirimi, para iadesi, sıfırının verilmesi.. Bu bilgileri tabiki telefon için de uyarlayabiliyorsunuz. (Lakin malesef sevgili devletimiz, kanun koyucularımız, kanunun son hali ile, Avrupa Birliği uyumu adı altında tüketicinin bu haklarından para iadesi ve sıfırının verilmesinin önüne hafif bir taş koymuştur. Öncelikli olarak ücretsiz tamir veya ayıp oranında bedel indirimi talep edilsin diye.)  Dolayısıyla olayın üzerine gitmenizi tavsiye edecektim size. Velhasıl üretim hatasını kabul eden ve aynı zamanda yukarıda belirttiğim bu bilgilerden de haberdar olan firma, gayet tabi ki tüketicinin lehine karar alıp cihazı değiştirmiştir.  Aşağıda konu ile ilgili onlarcası bulunan Yargıtay Kararlarından bir tanesinin ilgili cümlelerini alıntılıyorum: 'Anılan yasanın 4/4. maddesinde, 'bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir denildikten sonra, 'ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılmaz” şeklinde düzenleme yapılmıştır. Somut olayda dava konusu araç 05.10.2000 tarihinde satın alınmış arıza ise 24.07.2005 tarihinde ortaya çıkmış, davacı 26.07.2005 tarihinde davalıya ayıp nedeniyle ihtarda bulunmuş, 12.08.2005 tarihinde de bu davayı açmış dolayısıyla süresinde ayıp ihtarında bulunup davasını açmıştır. Mahkemece yapılan bilirkişi incelemesi sonucu alınan 08.03.2006 tarihli raporda ayıbın imalattan kaynaklanıp gizli ayıp olduğu anlaşılmakta olup ortaya çıktığında da süreye uyularak ihbar edilip dava açmıştır. Öyle olunca olayda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki zamanaşımı süresi geçmemiştir. '

Answer

quote: Orijinalden alıntı: karadenizyapi   quote: Orijinalden alıntı: altaymobil  Istanbuldaysaniz bir de diger apple store da denemenizi öneririm.Yaklaşık 6 ay once her tarafi ezikli cizikli siyah ama renk atmasindan yarisi beyaza donmus dubaiden alinma 3 yillik iphone 5 i kilit tusu programindan degistirmislerdi hic sorun etmeden.   ne kadar ücret istediler   Ücret istemiyorlar adı üstünde değişim programı.

Answer

Ücretsiz

APPLE İPHONE DEĞİŞİM PROGRAMINA KABUL EDİLMEDİ (2. sayfa)