Apple Servis Rezaleti! - Sayfa 2

Question

Daha önce bu durumla ilgili başlık açmıştım. Olay kısaca şu şekilde; 30.06.2017 tarihinde İzmir Egemek Apple Servisine Iphone 6s+ telefonumu verdim. Şebeke ve internetle ilgili bağlantı kopma problemi vardı. Beni Haziranın 6-7'si gibi aradılar Egemek servisten, dediler ki biz bir sorun bulamadık, telefonunuzu Apple'a göndereceğiz. Olur dedim. Telefonum Apple'a gitti. Apple'da da bir sorun bulamamışlar. Telefonum 12.06.2017 tarihinde tekrar Egemek Servise gönderildi. 13-14 Haziran gibi Egemek Servisi aradım. Bana söyledikleri şu oldu; telefonunuz gelmiş, bazı testler yapılıp size haber verilecek. Dedim kargo ile gönderilmesini istiyorum. Adresi vereyim, telefonun işlemleri tamamlandığında size geri dönüş yapılacak, o zaman söylersiniz dedi. Peki dedim. Olay bundan sonra başlıyor. 17.07.2017 tarihinde telefonuma Egemek Servisten mesaj geldi, telefonunuz hazır diye. Aradım servisi, hat düşmüyor. Ayın 17'sinde 6-7 kez aradım, ayın 18'inde tam 14 kez aradım. Bir kere düşürebildim. Onda da 20 dakika müzik dinledim hattan düştüm. Delirdim. 18.07.2017 tarihinde Apple canlı desteğe durumu anlattım. Canlı destekten beni kıdemli birisine yönlendirdiler. Aradı beni Hakan Bey diye birisi. Sinirli sinirli anlattım olanları. Haklısınız, kusura bakmayın falan filan. Telefonunuzun nesi vardı diye sordu, dedim şebeke ve internet sorunu vardı. Tamam, kıdemli olarak ben ilgileniyorum bir kaç test yaptırayım size geri dönüş yapacağım dedi. Olur dedim. 21.07.2017 tarihinde Hakan Beye mail attım telefonumun durumuyla ilgili, cevap gelmedi. 25.07.2017 tarihinde Hakan Beyin bana vermiş olduğu dahili numarayı aradım ulaşamadım. Tekrar Apple canlı yardıma bağlandım. Dedim durum böyle böyle böyle. Canlı yardım kıdemli birisine bağladı, o başka bir müşteri temsilcisi Azize Hanıma bağladı. Ona da tekrar anlattım olayı. Kusura bakmayın beyefendi, Hakan Beyin hatası. Ben ona ulaşayım, servise ulaşayım telefonunuzla ilgili bilgi alayım hem dedi. Olur dedim. 26.07.2017'de İzmir Egemek'ten aradılar. Dediler ki telefonunuz hazır, kargolanmasını istiyormuşsunuz sanırım kargo adresi alabilir miyiz. Dedim ben telefonumu istemiyorum. Serviste 20 iş gününü geçti. Sıfırlanmasını talep ediyorum. Beyefendi 17.07.2017 tarihinde telefonunuzun hazır olduğuna dair size bilgilendirme yapılmış dedi. Ayın 17'sinden sonra telefonuma işlem uygulanmış mı testler yapılmış mı diye sordum. Evet uygulanmış dedi. Peki dedim bunlardan sonra bana bilgilendirme yapıldı mı? Ses soluk yok. Bugün Azize Hanım aradı, sıfırlanma talebiniz reddedildi dedi. Dedim neden? Ayın 17'sinde gönderilen mesajı baz alıyorlarmış. İyi de dedim ayın 17'sinden sonra telefonuma işlem uygulandı. Akabinde ben bilgilendirilmedim. Ben telefonumla ilgiili bilgi almak için Kıdemli çalışanınız Hakan Beye 21 Temmuzda mail attım, 24-25 Temmuzda bana vermiş olduğu dahili numaradan aradım ulaşamayınca tekrar canlı yardıma bağlandım. Burada benim hatam nedir anlattım durumu, reddedildi beyefendi dedi tekrar. Ulan bir aydır telefonsuzum. Bir de kendi hataları yüzünden hala beni mağdur ediyorlar. Bu durumla ilgili ne yapmamı önerirsiniz?

Answer

bu arada arıza tespiti için:Se 128 GB modeli telefonumu, evimde video çekerken mor-lila karışımı bir renge büründü ekranım. Bu şekilde de kayıt yaptı. 22 Ekim'de içindeki sorun videolarıyla servise bıraktım telefonumu. Servise sorun videosunu gösterip tutanağada sorunlu videoların içinde olduğunu bildirdim. Servis Apple onarım merkezine gönderdi cihazı. Bugün 25 ekimde telefonumda sorun olmadığı ve yazılım güncellemesi yapılıp cihazın tarafıma geri gönderildiğini öğrendim.

buyrun kaliteli apple. lanet olsun ki ios bu markanın işletim sistemi olduğu için mecbur kalıyor insan

Answer

Marka iyi, servis süreci sıkıntılı.

Answer

Bir rezalet durumuda benden...  https://forum.donanimhaber.com/apple-servis-rezaleti--135465055

Answer

Apple başka bence

Answer

quote: Orijinalden alıntı: brkcnr Bir rezalet durumuda benden...  https://forum.donanimhaber.com/apple-servis-rezaleti--135465055 Geçmiş olsun

Apple Servis Rezaleti! (2. sayfa)