Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 2

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Kuray  @1megabayt Apple'ı Apple yapan ve mağaza açılış için bizi mutlu eden olay Müsteri Memnunuyeti, kesinlikle sorun çıkaracaklarını sanmıyorum.  @Schuderia Başka konularda da söyledim Store açılışı işte bu kan emicilerden kurtulmak için iyi oldu. Yok düşmüş yok çizmişin. Hiiç önemli değil, ilgileniyorlar. Gidipte camını kırarsanıΩ ve Camı kırık değistirin diğince olmaz tabi de, düstü diye orayı bağlamazlar.  @danGerfuLL Apple Store'a gidip control ettirin, en detaylı bilgiyi onlar görüyor. Belgelerle gidiniz.   O kadar belgeye rağmen sorun çıkarırsalar Zorlu Apple Store'da olay çıkaran ilk kişi olmayı hedefliyorum.  Yanıt için teşekkürler.

Answer

Benim cihazim 1 sene 3 ay kadar oldu kullaniyorum. Genpa garantili.  Simdi Apple Store bu cihaza bakiyor mu bakmiyor mu?

Answer

@Omer_Faruk. %1 diyelim   @sindirgi Faturaya bile gerek yok sadece Cihaz yeterli  @bluemoon Bakması gerekiyor, ama bilemiycem tecrübem yok

Answer

Bende de garantisi devam eden ipod touch 4 var ve power tuşu ve kulaklık girişi sorunlu ancak izmir deyim ve istanbul a gitme fırsatım yok genius lar kargo ile ürün alıyorlar mı nasıl olacak bizim işimiz

Answer

Teşekkürler

Answer

Birkaç hafta önce yurt dışından 5S aldım. Apple Store İstanbul'da garantisi kaç yıl?

Answer

Bu konu zamanla Zorlu'da yaşadığı tecrübeleri aktaran arkadaşlar sayesinde zengileşecektir.3 ay içinde baya bi yol katedilir.Ana konu yapılırsa daha iyi olur diye düşünüyorum.Çünkü Genpa başta olmak üzere açılmamış cihazlara garanti dışı muamelesi yapan kuruluşlara büyük bi darbe olacaktır burdaki deneyimler.

Answer

Eyw. kardeşim saolasın.

Answer

@karasahinemre Kargoyu bilmiyorum ama forumda kargoyu sizin karşilamanız koşulunda aldıklarını soylediler. Kesin bilgi değildir

@onur01
Amerika'da 1 yıl
Avrupa'da 2 yıl
Süreli garantiler var. Yukarda verdiğim linkten Seri Numarası ile kontrol edebilirsin

Answer

online meşaj falan atılmıyor mu ılla istanbul da mı olmak lazım acaba benım kablo ve kulaklık gitti şimdi baktım active yazıyor ancak istanbulda değilim

Answer

Arkadaslar benim cihazda power tuşu calismiyor 1 yıllık garanti bitmesine 5 gun var Nisan 11 de son ve 6 aydır ust tus basmadığı halde bu sekilde kullanıyorum servise verip 20 gun beklemek istemedigim icin simdi bilgisi olan arkadaslar 1 yıllık sure dolmadı sizce göndersem mı kac güne gelir ve gönderme islemi nasıl oluyor daha once hic cihaz göndermedim servise bu yuzden bilgisi olan arkadaslar yardımcı olurlarsa sevinirim power tuşundan dolayı degisim yapar mı apple sizce

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

@veysel_lowe Haftaiçi online chat oluyor orada sorabilirsin durumu  @SOUNDBACK Kargo işlemi konusunda bilgim ama cihazı kendiniz götürünce hemen işlem yapılıyor

Answer

genpa garantili 4s im var. home tusundan dolayi problem yasiyorum. kargo ile oraya yollama sansim var mi ?

Answer

kabloların garantisinin devam ettiği nasıl anlaşılıyor? Benim elimde 1 adaptör 2 kablo var sorunlu, bunlarde değişim olur mu?

Answer

Ben telefonu Türkiye'den almama rağmen verdiğiniz linkte garanti 1 yıl gözüküyor.
Ama garanti iki yıl olması lazım değil mi?
Birde ben telefonu Hb den aldım.Cihaz galiba paralel ithalat galiba, çünkü içinden amerikan priz ve Türkiye uyumlu adaptör çıktı.
Garanti süresi bir yılı doldurduktan sonra apple garantisi de bitiyor mu? Yani bir yıldan sonra cihazı apple servis yerine ithalatçı firma garantisine mi götürmek gerekiyor?

Answer

@TheWazZ Kargo konusunda bilgim yok.

@Vatov
Kablonun geldiği cihaza göre oluyor galiba. Bizim cihaz değimi ile birlikte kabloyuda yazdırdık, değiştirildi..
Ya kabloyu ve adaptörü sonradan kutulu aldıysak nasıl işlem olacak emin değilim. Kablolari Tek Tek goturun, toplu degisim sikinti cikariyor

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Kuray  @veysel_lowe Haftaiçi online chat oluyor orada sorabilirsin durumu  @SOUNDBACK Kargo işlemi konusunda bilgim ama cihazı kendiniz götürünce hemen işlem yapılıyor   online chat derken nereye yazacaz apple sitesinde böyle bi yer var mı link verir misin

Answer

Benim sorunum biraz daha farklı arkadaslar daha dogrusu sorun değilde kendimi garantiye alma diyelim :)
iPhone 5 cihazımı Amerika'dan almıştı bir arkadasım , batarya ve home tuşunda sorun olması sebebi ile Almanya Köln Apple Store da sıfırı ile degisim yapıldı . Normalde garantim Şubat'ta bitiyordu yeni gelen cihazımın garantisi 7 Mart 2014 de yani gecen ay bitti. Normalde değişen cihazın garantisine 1 sene daha eklenmezmi? Ben bu garanti süresini nasıl uzattirabilirim applei arasam durumu anlatsam garantimi uzatirlarmi?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Kuray  @TheWazZ Kargo konusunda bilgim yok.  @Vatov Kablonun geldiği cihaza göre oluyor galiba. Bizim cihaz değimi ile birlikte kabloyuda yazdırdık, değiştirildi.. Ya kabloyu ve adaptörü sonradan kutulu aldıysak nasıl işlem olacak emin değilim. Kablolari Tek Tek goturun, toplu degisim sikinti cikariyor   Ya benim 2 cihaz vardı, 2 sininde bildiğin yalan oldu. Ama cihazları alalı 1 seneden fazla geçtiği için Apple garantisi olmaz sanırım. Tr'den aldım ama Apple'ın sitede sorgulatınca garanti bitmiş gözüküyor.

Answer

Merhaba hocam öncelikle konu için teşekkürler.

Benimde bir sorum olacak. Garanti dışı kalmış bir iphone5 im var power tuşunda problem var ve batarya sorunu yaşıyorum ayrıca wi-fi'da diğer iohone lara göre daha az çekiyor.Ben telefonumu buraya götürsem durumu ne olur para verecekmiyim yoksa vermeyecekmiyim?

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (2. sayfa)